EuroBets Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

ich habe mit Daniel gechattet, der einen Bonus von 777 % und 100 Spins anbot. Ich fragte nach dem Auszahlungszeitraum. Er sagte, bei Bitcoin käme es sofort. Außerdem hat mir David Jackson per E-Mail mitgeteilt, dass Auszahlungen bei Bitcoin sofort erfolgen. Also habe ich 40 $ eingezahlt. Es war eine Auszahlung in Höhe des Doppelten des Bonus der Einzahlung. Ich habe die Durchspielbedingung erreicht und mein Wert lag bei etwa 1000 $. Connie sagte mir, dass er aufgrund des maximalen Auszahlungsbetrags auf 350 $ angepasst würde. Ich stimmte zu. Sie sagte, die Auszahlung würde innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Ich habe wieder gechattet und versucht herauszufinden, wo die Auszahlung war, da sie nicht auf meinem Bitcoin-Wallet eingegangen war. Mir wurde gesagt, ich müsse noch 24 Stunden warten, aber es würde vorher ausgezahlt. Ich habe 24 Stunden später zurückgerufen und dieselbe Wartezeit von 24 Stunden erhalten, also habe ich das getan. Jetzt hat Eurobets jeglichen Kontakt mit mir blockiert. Sie antworten nicht oder schreiben keine SMS und der Kundendienst-Chat antwortet nicht. Ich weiß, dass sie da sind, weil ein Kumpel, der sie nutzt, sie über Chats kontaktiert hat. Wenn ich es versuche, bekomme ich keine Hilfe. Jeder Kundendienstmitarbeiter sagt, wenn ich meine Bonuseinreichung zurückziehe und die Hälfte des Bonus für eine Einzahlung verwende, um wieder zu spielen, würden sie den Rest meines Bonus jetzt auf mein Bitcoin-Wallet überweisen. Kein Warten. Ich habe ihnen gesagt, nein, aber sie versuchen es trotzdem. Wenn sie versuchen, mich einzuschüchtern, indem sie mich belästigen und zwingen, die Hälfte meines Bonus einzuzahlen, um nur die Hälfte meines Bonus auf mein Bitcoin-Wallet zu erhalten, ist das nicht richtig. Sie sagen, sie schicken Ihnen jetzt die Hälfte Ihres Bonus, wenn Sie die andere Hälfte einzahlen. Ich werde ihren Text anhängen, in dem sie das sagen. Ich kann dort derzeit niemanden erreichen.

Sehr geehrte(r) Tgreck,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.

Sie haben immer mit mir gechattet, bis ich gewonnen habe. Jetzt beantworten sie weder den Hilfe-Chat noch das Telefon oder die E-Mail. Ich weiß, dass sie sie erhalten. Indem ich einen Freund auf ihre Site melde, und wenn er versucht zu chatten, antworten sie ihm sofort.

Sehr geehrte(r) Tgreck,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.

Nein, sie haben nicht ausgezahlt. Vor all dem habe ich E-Mails von Daniel erhalten und er hat seine Kontaktnummer hinterlassen. Wenn ich bei Eurobets gespielt habe, wurde ich gleich nach der Anmeldung von ihrem Support kontaktiert, um die verfügbaren aktualisierten Boni zu überprüfen. Ich habe sogar die Nummer 9512995624 erhalten, um schneller Support zu erhalten. Sie haben sogar den Bonusbetrag erhöht. Ich habe dieses Mal eingezahlt, weil Daniel mir einen großen Bonus gegeben hat. Ich habe ihn gefragt, wie lange die Auszahlungszeit für But Coin ist. Daniel sagte, bei Bitcoin ist es sofort. Ich habe mit dem Bonus gespielt. Es war ein Einzahlungsbonus mit einer maximalen Auszahlung von Bonusbetrag + Einzahlung. Der Betrag, von dem sie sagten, er betrage 350 $. Ich glaube, es waren eher )391 $, aber ich habe mich für die 350 $ entschieden und die Auszahlung eingereicht. Ich habe die Auszahlung nach ein paar Tagen nicht gesehen und eine SMS geschickt und mir wurde gesagt, ich solle weitere 24 Stunden warten, was ich nicht gesehen habe, dann nichts und ich habe mich angemeldet und mir wurde gesagt, wenn ich die Hälfte meiner Auszahlung einzahle, würden sie den Rest der Auszahlung sofort sehen. Ich sagte nein, ich möchte den gesamten Betrag, aber ich würde es mir noch einmal ansehen, sobald ich ihn erhalten habe. Das waren Daniel, Caroline und Olive, die alle dasselbe sagten. Zahlen Sie die Hälfte ein und ich werde die Rückerstattung veranlassen. Ich sagte zu allen nein. Seit diesem Tag, dem 31.12.2024, versuche ich, sie auf der Website über den technischen Support zu kontaktieren, sie ignorieren mich jedoch ohne Antwort. Ich verwende die Nummer, die sie mir gegeben haben, und erhielt immer eine schnelle Antwort, aber jetzt keine. Ich verwende Daniels persönliche Nummer und bekomme keine Antwort. Ich habe jeden Tag versucht, sie zu erreichen, und immer noch keine Antwort. Ich habe ihnen über 6 Mal eine E-Mail geschickt, ohne eine Antwort zu erhalten. Es wurde keine Auszahlung gesendet und ich habe keine Antwort erhalten, nachdem ich es jeden Tag versucht habe.

Danke, dass Sie mir geholfen haben.

Ich habe gerade 7 Tage gewartet. Sie haben mir mehrmals in E-Mails und Tex versprochen, dass die Auszahlung sofort erfolgt. Warum warte ich weitere 7 Tage? Sie werden mir nicht antworten. Es gibt keinen Grund, noch 7 Tage zu warten. Ich habe ihre E-Mails und Texte angehängt, in denen steht, dass es sofort erfolgt.

Lieber Tgreck,

Können Sie bitte klarstellen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist?

Bitte beachten Sie außerdem, dass jede Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann. Können Sie uns mitteilen, seit wann genau die Auszahlung aussteht?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Ich habe die Auszahlung am 27.12.2024 eingereicht. Am 17.01.2025 wären es 24 Tage gewesen, mittlerweile sind es 16 Tage.

Als ich zu Casio ging, um das Datum herauszufinden, an dem ich die Auszahlung eingereicht hatte, antwortete David auf 9512995624 und sagte, sie würden meine Auszahlung sofort senden. Ich habe nachgesehen und es wurde angezeigt, dass die Auszahlung aussteht. Also schickte ich eine SMS an die Nummer und mir wurde gesagt, dass sie in 1 Stunde gesendet würde. Ich wartete 90 Minuten, um zusätzliche Zeit zu gewinnen. 1 Stunde und 30 Minuten später schrieb ich zurück, ohne eine Antwort zu erhalten. 1 Stunde und 45 Minuten später bekam ich eine Antwort, in der es hieß, ich arbeite daran, bitte warten Sie.

Ich glaube nicht, dass sie daran arbeiten. Sie benutzen das nur, um mich glauben zu machen, dass sie es tun. Vielleicht haben Sie mehr Glück. Ich habe den Text von heute Abend beigefügt.

Gibt es etwas, auf das wir warten? Ich habe Ihnen zurückgeschrieben. Sie sagten, wenn es 14 Tage her wäre und die Auszahlung noch aussteht, würden Sie meine Auszahlung abholen. Als ich Ihnen schrieb, waren es 16 Tage. Ich habe die Auszahlung am 27.12.2024 eingereicht. Und die Auszahlung steht noch aus. Ab heute sind es 20 Werktage. Als ich schrieb, sagten sie, in einer Stunde würden sie die Auszahlung senden. Das ist nicht passiert. Dann sagen sie, in 24 Stunden würden sie Ihre Auszahlung von vor 3 Tagen abholen. Ich kenne alle dort, aber ich glaube, es ist alles eine Person. Connie, David, Daniel, Olive. Es passiert nichts und sie sind sehr unhöflich

kann ich davon ausgehen, dass Sie etwas unternehmen werden?

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Vielen Dank, Tgreck, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hier tut sich was

Hallo Tgreck,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.

Liebes Eurobet.it Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Ja, ich auch. Viel Glück dabei, sie dazu zu bringen, mit Ihnen zu sprechen. Sie sind überaus freundlich und werden Ihnen einen Bonus in Höhe von 100 USD für Ihre Einzahlung aushändigen. Aber sobald Sie gewinnen, antworten sie nicht. Und wenn sie antworten, sind sie weg, sobald sie wissen, dass ich es bin. Sie sagen, sie haben eine Hilfe-/Finanzbüro-/Hauptbüronummer. 9512995624, die sie die ganze Zeit beantwortet haben, bis ich gewonnen habe. Dann nichts mehr. Aber wenn Sie mich erreichen müssen. Wenn Sie schnell Fragen haben, schreiben Sie mir einfach eine SMS an 8016808484. Wenn Sie zuerst eine SMS schreiben, werde ich antworten. Wenn ich Ihre Nummer nicht erkenne, werde ich nicht antworten. Aber alles, was Sie brauchen.

Guten Morgen allerseits,

Eurobet.it ist eine von Italien regulierte Marke mit einer ADM-Lizenz, die nur in Italien gültig ist. Die Marke akzeptiert nur italienische Einwohner mit italienischem Codice Fiscale (wie die US-Sozialversicherung). Daher ist es für Spieler außerhalb Italiens, die kein italienisches Dokument und keine italienische Telefonnummer (für das OTP) besitzen, unmöglich, sich bei eurobet.it anzumelden.

Darüber hinaus bieten wir keine Krypto-Zahlungstransaktionen für Einzahlungen oder Abhebungen an und akzeptieren diese auch nicht.

Zu guter Letzt der Benutzer Spieler-ID: Tfreck Spieler-E-Mail: T existiert nicht in der Datenbank von Eurobet.it.

Ich glaube, es liegt ein Fehler bei der vom Spieler verwendeten Marke vor, und das fragliche Casino hat möglicherweise einen ähnlichen Namen und wird mit Sicherheit weder in der EU noch in den USA reguliert.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Beschwerde nicht für Eurobet.it bestimmt ist und daher entfernt werden sollte

Danke

Eurobet.it Team

Wovon redest du? Das ist das Eurobets-Casino. Daran muss gearbeitet werden.

Lieber @Tgreck

Das ist nicht die gleiche Marke @Tgreck

https://www.eurobetscasino.com/ ist nicht https://www.eurobet.it/ und Sie kommentieren auf https://www.eurobet.it/, das nur für ITALIEN ist

Wir haben keine Verbindung zu dieser Marke oder deren Eigentümerschaft, da wir nicht in den USA tätig sind, sondern nur eine Lizenz für den IT-Markt besitzen.

Sie müssen sich beim richtigen Markeninhaber beschweren, der eindeutig nicht wir sind.

Danke

Grüße an alle.

Liebes Eurobet.it Casino,

Dieses Missverständnis tut mir leid und ich werde die Beschwerde umgehend zurückweisen.

Lieber Tgreck,

Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde beim richtigen Casino ein, nämlich beim Eurobets Casino ( https://casino.guru/eurobets-casino-review ). Wir werden Ihnen dann helfen.

Vielen Dank an alle für die Zusammenarbeit.

Hochachtungsvoll,

Romi

Grüße an alle.

Lieber Tgreck,

Ich habe Ihre Beschwerde erneut geöffnet und sie dem richtigen Casino zugewiesen.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Eurobets Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Ok, Romi. Danke.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Romi

sie haben aus heiterem Himmel den vollen Betrag bezahlt. Höchstwahrscheinlich aufgrund Ihrer Bemühungen. Vielen Dank und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten

ich werde eine neue Beschwerde für Sunrise-Slots einreichen. 307,25 $

Danke noch einmal

Vielen Dank, Tgreck, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru