HomeBeschwerdenExciteWin Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

ExciteWin Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 120 €

ExciteWin Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-12-22 | Gelöst : 2022-12-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Der Spieler hat den Zahlungseingang bestätigt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Guten Morgen, ich bin Dobre Adrian Nicolae und ich beschwere mich bei Excitewin, weil ich meine 120 Euro nicht von ihnen abheben kann oder um eine manuelle Bankabhebung von 120 Euro gebeten habe und sie sagten, dass ich die manuelle Banküberweisung auf meinem mache Revolut-Karte, ich habe alle Dokumente gesendet und habe immer noch kein Geld von ihnen erhalten, ich spreche jeden Tag mit ihnen, aber es wird nichts mit ihnen gelöst. Es tut mir leid, dass ich mich beschwere, aber ich sehe keine andere Alternative bei ihnen , lösen Sie bitte mit ihnen eine Auszahlung von 120 Euro

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo dobreadriannicolae37,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ExciteWin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Am Tag des 13.12.2022 habe ich eine manuelle Überweisung von 120 Euro an die Finanzabteilung von Excitewin beantragt, nach 3 Tagen erhalte ich von Excitewin, dass die Überweisung erfolgt ist, nach weiteren 3 Tagen erhalte ich eine weitere E-Mail von excitewin dass ich abhebe und meine Bank die Zahlung nicht akzeptiert hat, ging ich zu meiner Bank und sie sagten mir, dass sie nichts von Excitewin erhalten haben, dass ich sie nach erfolgter Überweisung auch erhalte. Ich habe alle meine Dokumente, Ausweis, gesendet Ich wurde von ihnen akzeptiert und ich habe auch meine IBAN gesendet und die wurde auch akzeptiert, dann habe ich gesehen, dass sie mein Geld nie geben wollen, oder ich habe sie vor 4 Tagen erneut um eine manuelle Auszahlung auf meine Revolut-Karte gebeten, ich habe sie mir geschickt Ich habe ihnen auch einen Link zu meinem Revolut geschickt, wo ich den Link nur mit Zahlung akzeptiere und wenn es sofort behoben ist, wollen sie nur mein Geld nicht senden, ich habe jeden Tag im Live-Chat mit ihnen gesprochen, aber sie sagen mir, welches Geld Es ist auf meinem Konto, es ist wahr, dass Geld mein Konto ist, aber ich möchte abheben 120 Euro von meinem Guthaben, dann habe ich ihm am 20. Dezember einen weiteren Zahlungslink an Revolut in meinem Namen geschickt, aber ich habe keine Antwort von der Finanzabteilung erhalten, ich bin es leid, jeden Tag mit ihnen um 120 Euro zu kämpfen, ich nie wissen, dass dies in meinem ganzen Leben nie passieren wird, ich hoffe, ich bekomme mein Geld so schnell wie möglich, danke und ich warte auf Ihre Antwort

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Privat
Privat
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank an dobreadriannicolae37 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo dobreadriannicolae37,


Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten ExciteWin Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes ExciteWin Casino,

Können Sie bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?


Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Guten Morgen Thomas, gestern habe ich die Auszahlung von 120 Euro von meinem IBAN-Konto erhalten, also haben wir das Problem mit Excitewin gelöst, vielen Dank und ich wünsche Ihnen ein frohes Silvester, vielen Dank, Fall gelöst

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe dobreadriannicolae37,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.


Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.