Extra Vegas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Sie akzeptieren meine Kontobestätigungsdokumente nicht und ich weiß nicht, warum ich ihnen sende, wonach sie fragen, und sie akzeptieren es nicht

Liebe Sonia,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Haben Sie alle relevanten Dokumente bereitgestellt, die erforderlich sind, um den KYC-Prozess (Verifizierungsprozess) in ausreichender Qualität abzuschließen? Dies kann zu Situationen führen, wie Sie sie gerade erleben. Haben Sie auch versucht, das Casino zu kontaktieren, um herauszufinden, was los ist? Wenn ja, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie hier. Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Sonia,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.