Adam, ein Spieler aus Australien, hat mit Bitcoin im Casino eingezahlt, aber das Geld hat sein Konto nicht erreicht. Er kontaktierte den Casino-Support, aber der Chat wurde mit der Information beendet, dass der Spieler in 48 Stunden kontaktiert wird.
Ich habe einen Bonus genommen.
Es fragte mich, wie ich bezahlen wollte.
Ausgewählte Bitcoin
Page hatte die Brieftaschenadresse gefunden.
Ich habe das Geld überwiesen und auf 5 Bestätigungen und mehrere Stunden gewartet.
Nachdem Sie sich dreimal mit dem Support in Verbindung gesetzt haben und 20 Minuten gewartet haben, wird der Chat abgebrochen, wenn Sie nicht innerhalb einer Minute antworten.
Sie sagten mir, jemand werde mich in 48 Stunden kontaktieren.
Ich schätze, dass 48 Stunden keine Wochenenden beinhalten, also wer weiß, wann oder ob ich das Geld jemals wiedersehen werde.
Die Art und Weise, wie Bitcoin funktioniert, ist, dass nach Abschluss der Bestätigung die Gelder zu 100% in der Brieftasche sind, sodass sie mein Geld haben.
Ich vermute, dass die Support-Leitung nur den Anruf entgegennehmen kann.
Es ist schwierig, einem Unternehmen Ihr Vertrauen zu schenken, wenn es Ihr Geld in Anspruch nimmt und eine solche Verzögerung bei der Nachverfolgung zulässt.
Hallo Adam.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Hat das Casino Sie bereits kontaktiert?
Viele Grüße, Jozef
Lieber Adam,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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