Der Spieler aus Pakistan hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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FEZbet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 40 €
FEZbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Ich habe am 19. April 2024 eine Auszahlung von 40 € beantragt, aber jetzt ist eine Woche vergangen, ohne dass ich meine Zahlung erhalten habe. Ich habe das Fezbet-Chat-Supportteam sechs Mal kontaktiert, aber sie sagten immer, die Finanzabteilung werde es bald bearbeiten und wir seien nicht befugt, Ihre Zahlung zu bearbeiten, sondern nur die Finanzabteilung. Als ich sagte, sie sollten mich mit Ihrer Finanzabteilung verbinden, sagten sie, es tut uns leid, aber das können wir nicht.
Ich habe ihnen auch eine E-Mail geschickt, aber nach zwei Tagen haben sie nicht einmal auf meine einzige E-Mail geantwortet. Sie haben mir auch nicht einmal einen Grund genannt, warum sie meine Zahlung verzögert haben. Laut ihren Geschäftsbedingungen beträgt die maximale Auszahlungszeit nur drei Werktage, aber jetzt sind 7 Tage vergangen, an denen ich nichts erhalten habe.
Ich frage mich auch, warum Sie (Casino Guru) ihnen eine hohe Bewertung geben 🤔. Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, solche gefälschten Fezbet-ähnlichen Casinos von Ihrer Marketingliste zu entfernen.
Und übrigens, bitte zwingen Sie sie dazu, mir meine Auszahlung zu genehmigen, denn ich bin sehr enttäuscht von ihnen.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Rower,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 6 Monaten
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Hallo, ich habe meine Auszahlung bis jetzt nicht erhalten. Ich habe mehrmals eine E-Mail an das Fezbet Casino geschickt, aber sie haben nicht einmal auf meine einzige E-Mail geantwortet. Ich möchte Sie fragen, ob Sie das Casino bezüglich meiner Zahlung kontaktiert haben. Bitte lassen Sie es mich wissen. Ich warte auf Ihre Antwort.
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vor 6 Monaten
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Hallo, ich habe mein Geld vor 1 Stunde erhalten. Bitte schließen Sie meine Beschwerde. Aber sie haben die Zahlung viele Tage lang verzögert, ohne mir einen Grund zu nennen. Und ich habe immer noch keine Antwort auf die vielen E-Mails erhalten, die ich an Fezbet gesendet habe. Sie haben meine Zahlung erfolgreich gesendet, aber ich habe immer noch keine E-Mails erhalten. Ich denke, das Fezbet Casino muss den Kunden zumindest per E-Mail alle Gründe für Verzögerungen bei Auszahlungen sowie die genaue Zeit und das Datum bevorstehender Auszahlungen mitteilen.
Danke
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vor 6 Monaten
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Lieber Ruderer,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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