FEZbet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe mich am 18. Oktober 2021 bei Fezbet registriert, habe 85 Euro durch Skrill eingezahlt und 360 Euro gewonnen, ohne Bonusgeld zu verwenden, dann habe ich versucht, am 22. Oktober 2021 360 Euro abzuheben, aber es gab keine Antwort oder eine einzige E-Mail von " Fezbet" über den Auszahlungsfortschritt oder die KYC-Verifizierung.

Wenn ich den fezbet-Support kontaktiere, erhalten sie die gleiche Antwort - " Auszahlungsantrag wird von unserer Finanzabteilung innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet ."

Ich warte schon 12 Tage auf eine Antwort von fezbet.

Liebe Sodaw0w,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, habe heute Geld erhalten. Alles ist gelöst!!!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, sodaw0w, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru