HomeBeschwerdenFortune Clock Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt.

Fortune Clock Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt.

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Betrag: £1,000

Fortune Clock Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2022-01-02 | Fall geschlossen : 2022-01-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Die Spielerin aus Großbritannien versuchte, ihre Gewinne abzuheben, aber die Anfrage wurde wahrscheinlich aufgrund von unvollendetem KYC storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren
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Auszahlungsanträge wurden ständig abgelehnt. Sie wollen jeden einzelnen persönlichen Ausweis, den ich besitze, einschließlich Screenshot vom Online-Banking. Ich habe das Geld fair und fair gewonnen und sie werden nicht auszahlen

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vor 2 Jahren
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Liebe Heide,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert zu unterschiedlichen Zeiten unterschiedliche Dokumente von den Spielern.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Liebe Heide,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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