Lieber Johnwayne27,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben, und ich verstehe Ihre Besorgnis.
Kryptowährungstransaktionen sind zwar oft schneller und bequemer, bringen aber bestimmte Herausforderungen mit sich, die sich auf die Mindestauszahlungsbeträge auswirken können. Einer der Hauptfaktoren sind Transaktionsgebühren – bei Kryptowährungen fallen häufig Netzwerkgebühren an, die bei kleineren Beträgen höher sein können. Indem das Casino einen Mindestbetrag von 50 $ festlegt, stellt es sicher, dass diese Gebühren nicht einen erheblichen Teil des Auszahlungsbetrags ausmachen.
Darüber hinaus kann die Bearbeitungszeit für Krypto-Abhebungen manchmal länger sein, und kleinere Transaktionen sind für das Casino möglicherweise nicht so kosteneffizient. Höhere Mindestlimits tragen dazu bei, dass die für Abhebungen zugewiesenen Ressourcen effizienter genutzt werden.
Ein weiterer Punkt ist, dass einige Zahlungsanbieter oder Krypto-Wallets ihre eigenen Einschränkungen haben, an die sich das Casino halten muss. Diese Anbieter legen möglicherweise eine Untergrenze für den Betrag fest, der verarbeitet werden kann, und dies kann sich auf die Richtlinien des Casinos auswirken.
Schließlich gibt es Sicherheitsbedenken: Bei kleineren Abhebungen kann es zu größeren Herausforderungen hinsichtlich der Betrugsprävention oder Fehlern kommen, und ein höherer Mindestabhebungsbetrag trägt dazu bei, diese Risiken zu verringern.
Ist es Ihnen möglich, für Ihre Abhebungen eine andere Zahlungsmethode mit einem niedrigeren Mindestlimit pro Transaktion zu wählen?
Konnten Sie Ihre Gewinne abheben, nachdem Sie weitere 20 $ eingezahlt hatten, um den Mindestauszahlungsbetrag zu erreichen?
Haben Sie versucht, eine E-Mail an die Finanzabteilung des Casinos zu senden, wie vom Live-Chat-Support vorgeschlagen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Johnwayne27,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing and understand your concern.
Cryptocurrency transactions, while often faster and more convenient, come with certain challenges that can affect minimum withdrawal amounts. One of the main factors is transaction fees — cryptocurrencies often have network fees that can be higher for smaller amounts. By setting a $50 minimum, the casino ensures that these fees don't end up taking a significant portion of the amount you're withdrawing.
Additionally, processing time for crypto withdrawals can sometimes be longer, and smaller transactions might not be as cost-effective for the casino to process. Higher minimum limits help make sure that the resources allocated to withdrawals are used more efficiently.
Another point is that some payment providers or crypto wallets have their own constraints, which the casino has to follow. These providers might set a lower limit for the amount that can be processed, and this can affect the casino’s policies.
Lastly, there are security concerns — smaller withdrawals may present more challenges with fraud prevention or errors, and a higher minimum withdrawal limit helps reduce these risks.
Is it possible for you to choose a different payment method for your withdrawals that has a lower minimum limit per transaction?
Have you been able to withdraw your winnings after you deposited an additional $20 to meet the minimum withdrawable amount?
Have you tried emailing the casino's financial department as suggested by live chat support?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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