Beschwerde gegen Spinaway

Ich hatte einige Freispiele bei Big Bass Splash gekauft, ich war sehr gut mit einer $1-Wette, bis zum X 3-Level und das Spiel wurde heruntergefahren, anscheinend war es die Spielfirma, die einige Wartungsarbeiten durchführte. Also habe ich mehrere Stunden lang Briefe gecheckt und mein Spiel wurde dort begonnen, wo es aufgehört hat, ich habe insgesamt $1565,00 gewonnen. Aber es hat mein Konto nicht gutgeschrieben. Spinway, das Casino, konnte keine Aufzeichnungen über meine Einsätze finden, also bestätigten sie nach stundenlangem Hin und Her von E-Mails endlich meinen Gewinn. Sie sagten, sie müssten sich beim Spielanbieter erkundigen, um dies zu überprüfen. Ich sagte ihnen, dass ich fair und ehrlich gewonnen habe, jetzt will ich mein Geld. Sie sagen immer wieder, ich warte auf eine Antwort, es ist jetzt 3 Tage her, was ist damit los? Sie sollten mich bezahlen, wenn ich auf ihrer Website gewonnen habe, und von ihrem Spieleanbieter einkassieren. Das ist nicht richtig

Hallo,

Ich kann mir vorstellen, wie du dich fühlen musst.

Andererseits ist es normal, dass der Spieleanbieter gebeten wird, solche Fälle zu untersuchen. Es kann mehrere Wochen oder länger dauern, also haben Sie bitte etwas Geduld. In dem Moment, in dem der Spieleanbieter die Entscheidung trifft, sollte das Casino Sie über das Ergebnis informieren – ob der Gewinn echt war.

Ich würde das Ergebnis abwarten.

Viel Glück und halte uns bitte auf dem Laufenden.