Guten Abend alle zusammen,
Dies ist mein erster Beitrag. Bitte verstehe,
Mein Problem ist wie folgt:
Ich zahle 1/9 Stunde 250 Euro ein.
Ich gewinne etwa 2600 Euro an Spielautomaten.
Ich nehme Abhebungen in Höhe von 2342 Euro vor
Mir werden zu Recht rund 450 bis 500 Euro Steuer einbehalten.
Dann zahle ich 350 Euro ein.
Ich gewinne etwa 150 Euro beim Blackjack.
Während diese 500 Euro verfügbar sind, rechnet das System sie plötzlich zur Steuer hinzu, sodass eine Gesamtsteuer von -1.029,78 € von meinem Konto abgebucht wird
Mit anderen Worten, der Hauptbetrag der Anzahlung wurde als Steuer einbehalten, zuzüglich der 150 Euro, die ich gewonnen habe.
Ich versuche seit gestern, den Kundenservice loszuwerden, der nur Anfragen weiterleitet.
Die Antwort, die ich auf die offizielle Beschwerde erhielt, lautet wie folgt:
Lieber Spieler,
Vielen Dank für die Kommunikation.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Steuer nicht für jede einzelne Sitzung abgezogen wurde, sondern aufgrund eines technischen Fehlers rückwirkend, wodurch Ihre Steuer insgesamt für alle gewonnenen Sitzungen abgezogen wurde. Wenn beispielsweise am ersten Tag die Steuer vom Gewinn 15 € betrug und aufgrund unseres technischen Problems nicht einbehalten wurde und am nächsten Tag die Steuer 20 € betrug, beträgt der Gesamtbetrag, der abgezogen wird, 35 €. Wir bedauern die durch die Veranstaltung entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.''
Die Einzahlungs-/Abhebungsaktivität in den letzten 30 Tagen ist nicht wie in den letzten sechs Monaten, selbst für den von ihnen erwähnten rückwirkenden Zeitraum, der, den ich oben beschrieben habe, und zwischen dem 28. und 29. August habe ich 600 Euro eingezahlt und 600 Euro abgehoben.
Es gibt keine vorherige Sitzung
Mit einfacher Rechnung beträgt der Gewinn, der 1029 Euro entspricht, 5145€!!!!!!!!!!!
Ich habe bwin außerdem gebeten, mir die aufgezeichneten Gespräche mit dem Kundenservice zuzusenden und detailliert darzulegen, welchem Betrag die Steuer von -1.029,78 € entspricht.
Ich habe die gleiche E-Mail mit den an die Glücksspielprovision angehängten Transaktionen erneut an bwin gesendet.
Ich würde mich über jede Eingabe freuen.
Good evening to all,
This is my first post. Please understand,
My problem is as follows:
I deposit 1/9 hour 250 euros.
I win about 2600 euros in slots.
I make withdrawals of 2342 euros
I am correctly withheld tax of around 450 to 500 euros.
Then I deposit 350 euros.
I win about 150 euros in blackjack.
While these 500 euros are available, suddenly the system adds them to the tax, resulting in a total tax of -€1,029.78 being taken from my account
In other words, the PRINCIPAL of the deposit has been withheld for tax, plus the 150 euros I won.
I've been trying since yesterday to get rid of the customer service which just transfers requests.
The response I got to the official complaint is as follows:
Dear Player,
Thank you very much for the communication.
We would like to inform you that the tax was not deducted for each session but retroactively due to a technical error as a result of which your tax was deducted in total for all sessions won. For example if on the first day the tax from the profits was €15 and it was not withheld due to the technical issue we had and the next day the tax was €20, the total amount that will be deducted is €35. We are very sorry for any inconvenience caused by the event.''
The deposit-withdrawal activity in the last 30 days, not like the last six months, even for the retroactive period they mention is the one I described above and between August 28 and 29 I deposited 600 euros and withdrew 600 euros.
There is no previous session
With simple math, the profits corresponding to 1029 euros are 5145€!!!!!!!!!!!
I have also requested bwin to send me the recorded conversations with customer service as well as to present in detail what amount the tax of -€1,029.78 corresponds to.
I have sent the same email with the transactions attached to the gaming commission and again to bwin,
I would appreciate any input.
Καλησπερα σε όλους,
Είναι το πρωτο μου Post Παρακαλω την κατανόηση σας,
Το προβλημα μου εχει ως εξης:
Καταθέτω 1/9 ώρα 250 ευρώ.
Κερδίζω σε φρουτάκι περίπου 2600 ευρώ.
Πραγματοποίω ανάληψεις ύψους 2342 ευρώ
Μου παρακρατείται σώστα φόρος περίπου 450 με 500 ευρώ.
Επειτα καταθετω 350 ευρώ.
Κερδίζω περίπου 150 ευρώ στο μπλακτζακ.
Τα 500 ευρώ αυτά ενώ ειναι διαθέσιμα,ξαφνικά το σύστημα τα αθροίζει στο φόρο με αποτέλεσμα να παίρνεται απο τον λογαριασμο μου συνολικός φόρος -1.029,78 €
Δηλαδη μου έχει παρακρατηθει το ΚΕΦΑΛΑΙΟ της καταθεσης για φόρος,συν τα 150 ευρώ που κέρδισα.
Προσπαθω απο χτες να βγάλω ακρη με την εξυπηρετηση πελατών η οποία απλως μεταφέρει αιτήματα.
Η απάντηση που πήρα στην επίσημη καταγγελια είναι η εξής:
''Αγαπητέ παίκτη,
Ευχαριστούμε θερμά για την επικοινωνία.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αφαίρεση του φόρου δεν έγινε σε κάθε συνεδρία αλλά ετεροχρονισμένα λόγω ενός τεχνικού σφάλματος με αποτέλεσμα να αφαιρεθεί ότι φόρος σας αναλογούσε συνολικά για όλες τις κερδισμένες συνεδρίες. Για παράδειγμα αν την πρώτη μέρα ο φόρος από τα κέρδη ήταν 15€ και δεν κρατήθηκε λόγω του τεχνικού θέματος που είχαμε και την επόμενη μέρα ο φόρος ήταν 20€, το συνολικό ποσό που θα αφαιρεθεί είναι 35€. Λυπούμαστε πολύ για την όποια αναστάτωση προκλήθηκε από το γεγονός.''
Η δραστηριότητα καταθέσεων- αναλήψεων τις τελευταίες 30 ημέρες .μη πως το τελευταιο εξάμηνο,ακομα και για το ετεροχρονισμένο που αναφέρουν ειναι αυτη που περιέγραψα παραναω και Μεταξυ 28 και 29 αυγουστου εχω καταθέσει 600 ευρώ και έχω κάνει ανάληψη 600 ευρω.
Δεν υπάρχει προηγούμενη συνεδρία
Με απλα μαθηματικά τα κέρδη που ανστιχουν σε 1029 ευρω ειναι 5145€!!!!!!!!!!!
Έχω αιτηθεί στην bwin επίσης να μου αποσταλουν οι ηχογραφημένες συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών καθως και να παρουσιαστεί αναλυτικα σε τι ποσό αντιστοιχεί η φορολογια των -1.029,78 €.
Εχω αποστείλει το ιδιο μαιλ με επισυναπτομενα τις συναλλαγες και στην επιτροπη παιγνιων και εκ νεου στη bwin,
θα εκτιμούσα όποια συμβολη.
Automatische Übersetzung
