Hallo liebe User, ich habe am 17.06.23 25 Euro mit CashtoCode bei Windetta.co eingezahlt, leider waren die 25 Euro dann weg. Aber ich hatte einen Bonus und habe diesen umgesetzt und hatte 480 Euro als Auszahlungsantrag, ich habe per Banküberweisung ausgezahlt und es hieß, dass die Auszahlung erfolgreich war.
Ich habe 6 Tage gewartet, weil am 17.06.23 (Samstag) Wochenende war, und denke normalerweise, dass es keine Auszahlungen gibt. Am Freitag, den 23.06.23 wollte ich mich einloggen und dort steht: „Ich habe die Anmeldung aufgrund von Glücksspielproblemen deaktiviert." Aber ich weiß nicht, wo ich mich selbst ausgeschlossen habe oder andere Dinge, ich kontaktiere den Live-Support von Windetta, der Live-Support hat gesagt, schicke eine E-Mail an den Kundensupport, ich verschicke 5 Mails und warte bis heute auf eine Antwort, sagt der Kunde Service hat viel zu tun, aber jeden Tag? Gibt es so viele Menschen, die sich jeden Tag an den Support wenden? Ich habe 5 Mal mit dem Live-Chat gechattet, es heißt 5 Mal, dass der Support Sie kontaktieren wird. Was ist passiert, als ich vor diesem Problem mehr Geld ausgegeben habe, um dort einzuzahlen? Kann ich dann spielen und mich anmelden? Die Casinogruppe ist Alimaniere-sociedad-de-responsabilidad-limitada und verfügt über die folgenden Casinos, also Vorsicht: Cosmic, Casiwave, I Wild Casino, Spinsbro, Stelario, Winstoria. Ich kann mich in allen anderen Casinos anmelden und Geld für Einzahlungen ausgeben. Was passiert, wenn ich in diesen anderen Casinos Geld gewinne? Wenn die Casino-Gruppe den Spielerschutz ernst nimmt, was sie nicht tut, müsste ich auch aus den Partner-Casinos der Gruppe gesperrt werden, was nicht der Fall ist. Seien Sie also vorsichtig. Casinos finden einen Grund dafür, dass Sie Ihr Geld nicht auszahlen lassen können. Das ist sehr frustrierend. Ich habe auch den Kundenservice unter support@windetta.com gefragt, ob sie mir wenigstens die 25 Euro, die ich eingezahlt habe, auszahlen könnten, aber das haben sie nicht getan Gib mir bis heute eine Antwort......
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