Hallo, haben sie nicht einmal nach irgendwelchen Dokumenten gefragt? Oder haben sie danach gefragt und sie einfach weiter überprüft? Wahrscheinlich ist es am klügsten, abzuwarten, was das Casino herausfindet und ob alles in Ordnung ist. Wenn sich nichts geändert hat, geben wir den Casinos 14 Tage Zeit, um den KYC- und Auszahlungsprozess zu klären, und wenn sie dies nicht tun, werden wir versuchen, Ihnen danach zu helfen.
Ich gehe allerdings davon aus, dass es nicht allzu lange dauern wird und werde mich mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.
Wäre es also möglich, abzuwarten und mir Bescheid zu sagen, wenn Sie etwas Neues wissen?
Hello, did they not even ask for any documents? Or did they ask for them and just keep checking them? Probably the wisest thing to do is to wait and see what the casino comes up with and if everything is okay. If nothing has changed, we give casinos 14 days to sort out KYC and withdraw process and if they fail to do so, we will try to help you afterwards.
Nevertheless, I believe that it will not take that long and I will get back to you with more information.
So would it be possible to hold out and let me know if you know anything new?
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