Ich bin gerade auf eine unglückliche Sache in FUN88 gestoßen. Ich bin ein Vietnamese. Ich habe Slot auf der Website von Fun88 gespielt und mehr als 1.000 Dollar gewonnen. Fun88 hat mein Konto unerwartet gesperrt und kein Geld von mir abgehoben. Sie haben mich auch gebeten, eine KYC-Authentifizierung durchzuführen. Warum verstehe ich diese Authentifizierung immer noch nicht?Ist das eine KYC-Zertifizierung? Ich habe zugestimmt, mein Konto zu kündigen und mein gewonnenes Geld zu stornieren. Ich denke, ihr Verhalten sollte betrügerisch sein. Spieler verlieren Geld. Sammeln, Spieler gewinnen Geld und sie sperren ihre Konten. Wenn jedes Online-Casino so ist, wer wagt es, bei CASINO ONLINE mitzumachen?
HINWEIS: Die von mir bereitgestellten Beweise sind vietnamesisch, und die Bildübersetzungs-App kann helfen, den Inhalt zu überprüfen
Hallo,
Leider kann ich in dieser Sprache lesen, daher wäre es am besten, wenn Sie dieses Gespräch auf Englisch umschreiben könnten.
Kopieren Sie es einfach und fügen Sie es in den Beitrag ein, damit es automatisch übersetzt werden kann.
Normalerweise muss Ihr Konto verifiziert werden, um mit der ersten Auszahlung fortzufahren – das nennt sich KYC (know your customer). In manchen Fällen – wie Ihrem – wird das Konto gesperrt, während die Verifizierung läuft.
Warum würden Sie der Stornierung Ihres Guthabens zustimmen? Haben Sie gegen Regeln verstoßen?
Ich habe drei Jahre lang FUN88 gespielt. Dieses Mal habe ich 2.000.000 VND eingezahlt und 25.000.000 VND gewonnen. Als ich mich zurückzog, teilte mir der Kunde mit, dass mein Konto ausgewählt wurde und einer besonderen Überprüfung bedarf. Sie baten mich, eine KYC-ähnliche Verifizierung bereitzustellen, um mir beim Abheben von Geld zu helfen. Nachdem ich die Daten überprüft hatte, wurde ich gebeten, drei Tage zu warten. Am dritten Tag, als ich online ging und mich in mein Konto einloggte, stellte ich fest, dass sie mein Konto gelöscht hatten. Ich habe sie kontaktiert. Sie sagten, ich hätte ihre Spielregeln nicht eingehalten. Ich weiß nicht, wie ich gegen die Regeln des Online-Spielens von SLOT verstoßen kann. Ist es nicht die Regel, den Einsatzbetrag auszuwählen und dann die Rotationstaste zu drücken? Ich weiß wirklich nicht, was ich sagen soll? Natürlich, wenn Sie Geld verlieren, verlieren Sie kein Geld. Nehmen Sie den Zug des Spielers an, wenn Sie gewinnen?
Hallo,
Eine zusätzliche Überprüfung scheint in diesem Fall in Ordnung zu sein. Wenn Sie groß gewinnen, passiert es. Was mich verwirrt, ist die Tatsache, dass Sie nicht wissen, warum Ihr Konto geschlossen/gelöscht wurde.
Ich würde das Casino fragen, was diese Spielregeln genau bedeuten.
Hast du außerdem vielleicht mit einem Bonus gespielt?
Jeden Tag, wenn Ihre Einzahlung ihren Anforderungen entspricht, können Sie eine Art Preise gewinnen. An diesem Tag nehme ich nur 18FS (wenn ich =>1.500.000 VND einzahle). Ich spiele seit zwei Jahren mit ihnen (ich weiß nicht mehr genau, wie lange) Ich habe 1000 USD oder 2000 USD oder sogar 3000 USD gewonnen. Das ist für mich nicht ungewöhnlich. In Zukunft verzögern sie nur die Zahlung und sagten mir, dass das Banksystem fehlerhaft sei.
Die Manager von FUN88 verwalten auch das Happy Luke Casino (ich glaube, dass sie den gleichen Service haben). Vor ungefähr einem halben Monat habe ich SLOT auf Happy Luke gespielt und 3800 USD von ihnen gewonnen. Zu diesem Zeitpunkt wurde mein Auszahlungsantrag bestanden und es war keine Identitätsprüfung erforderlich, aber nach dem FUN88-Vorfall entdeckte ich, dass Happy Luke mir eine E-MAIL geschickt hatte, in der ich gebeten wurde, einige Informationen bereitzustellen, damit sie meine Identität bestätigen können. Wenn ich sie nicht bereitstelle, werden sie mich nicht mehr akzeptieren, aber mein Konto bei Happy Luke ist nicht gesperrt? Stattdessen spiele ich Slot und habe bei FUN88 gewonnen. Wenn ich eine Auszahlungsanfrage stelle, haben sie mich gebeten, einige Informationen anzugeben, damit sie meine Identität überprüfen können. Ich habe alles nach ihren Wünschen gemacht. Ich gab ihnen meine Informationen nach 03 Tagen, aber mein Konto wurde gesperrt und das Geld wurde mir nicht zurückerstattet. Glauben sie, ich sei ein Vietnamese, und Vietnam ist ein Land, das Wirtschaft und Technologie noch nicht entwickelt hat, also täuschen Sie so viel Sie wollen? Es gibt überhaupt keine Berufsethik.
Hallo,
vielen Dank für die Details, aber ich denke, wir sollten uns zuerst auf die Verifizierung konzentrieren und das Happy Luke Casino beiseite lassen:
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Fehlt ein bestimmtes Dokument?
Wenn ich das richtig verstehe, wurde Ihr Konto während der Überprüfung gesperrt, Sie können nicht mehr darauf zugreifen und nur noch per E-Mail mit dem Support kommunizieren, habe ich recht, bitte?
Ich glaube aber, dass wir im Beschwerde -Thread die gleiche Frage gestellt haben.
Sie haben meine Überprüfung nicht erwähnt, sie haben nur gesagt, dass mein Verhalten beim Spielen von SLOT gegen ihre Vorschriften verstößt, und sie haben auch gesagt, dass es ihre eigenen Standards hat, ob ein CASINO überleben kann. Sie haben also gesagt, dass sie lange darüber nachgedacht haben, bevor sie sich entschieden haben mein Konto zu löschen, und mein Geld wurde beschlagnahmt. Sie haben mich eingeladen, in einem anderen CASINO zu spielen, und sie heißen mich nicht mehr willkommen.
Glaubst du, ihre Erklärung ist die Einstellung, die man einem Gast gegenüber haben sollte, der seit zwei Jahren in ihrem CASINO spielt? Ihr Verhalten ist kein Betrug oder Geldraub. Ich weiß wirklich nicht, was ich sagen soll. Wenn die von mir bereitgestellten Informationen falsch sind, können sie es sagen oder mir ein Muster geben, und ich werde tun, was sie verlangen.
Ich kann Ihnen ein paar Screenshots meiner Diskussionen mit ihnen zur Verfügung stellen,
Sie können GOOGLE LENS verwenden, um mir zu helfen, die Gespräche in den Bildern zu übersetzen (wenn Sie das Bedürfnis haben).
Sie haben meine Überprüfung nicht erwähnt, sie haben nur gesagt, dass mein Verhalten beim Spielen von SLOT gegen ihre Vorschriften verstößt, und sie haben auch gesagt, dass es ihre eigenen Standards hat, ob ein CASINO überleben kann. Sie haben also gesagt, dass sie lange darüber nachgedacht haben, bevor sie sich entschieden haben mein Konto zu löschen, und mein Geld wurde beschlagnahmt. Sie haben mich eingeladen, in einem anderen CASINO zu spielen, und sie heißen mich nicht mehr willkommen.
Glaubst du, ihre Erklärung ist die Einstellung, die man einem Gast gegenüber haben sollte, der seit zwei Jahren in ihrem CASINO spielt? Ihr Verhalten ist kein Betrug oder Geldraub. Ich weiß wirklich nicht, was ich sagen soll. Wenn die von mir bereitgestellten Informationen falsch sind, können sie es sagen oder mir ein Muster geben, und ich werde tun, was sie verlangen.
Hallo,
Wenn Sie gegen irgendwelche Regeln verstoßen haben, muss Ihnen mitgeteilt werden, was genau passiert ist. Das wäre gerecht.
Ich verstehe den Teil mit dem zweiten Casino immer noch nicht, denke ich. Sie wurden bereits in beiden Casinos verifiziert, aber FUN88 hat Ihr Konto gesperrt und Ihnen angeboten, woanders zu spielen, richtig?
Ich kann Ihnen ein paar Screenshots meiner Diskussionen mit ihnen zur Verfügung stellen,
Sie können GOOGLE LENS verwenden, um mir zu helfen, die Gespräche in den Bildern zu übersetzen (wenn Sie das Bedürfnis haben).
Bitte fügen Sie Text aus diesen Screenshots in Ihren Beschwerde-Thread ein, es könnte nützlich sein. Wäre toll, wenn du es ins Englische übersetzen könntest. Vielen Dank.
Es tut mir sehr leid, in meiner Firma ist in letzter Zeit viel passiert, deshalb habe ich Ihnen nicht sofort geantwortet.
Ich bin seit zwei Jahren ihr Kunde, das Verifizierungsproblem kann jetzt nicht vorliegen, und es ist noch unwahrscheinlicher, dass Sie unzureichende Verifizierungsinformationen haben.
Sie haben mir nur geantwortet: Sie haben lange nachgedacht, bevor sie mir diesen Fall gegeben haben. Sie kannten mich also und bestätigten meine Identität, aber sie stimmten nicht zu, mein Geld abzuheben.
Hallo,
ist schon okay.
Es scheint also, dass Sie beschuldigt wurden, ein unregelmäßiges Wettmuster verwendet zu haben, wenn ich es richtig verstehe. Hat das Casino Ihnen bitte eine konkrete Erklärung gegeben?
Sie sagten nur: Das ist der Befehl ihres obersten Führers. Ich bat sie, mir relevante Informationen zu geben, sie antworteten nur: Mein Verstoß ist vertraulich und kann mir nicht mitgeteilt werden.
Fun88 hat mich gewaltsam meines Geldes beraubt und gesagt, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen habe, indem ich SLOT gespielt habe. Ich weiß wirklich nicht, was ich sonst noch tun kann, um SLOT zu spielen, außer den Einsatzbetrag auszuwählen und auf Start zu drücken?
Fun88 geldgieriges Verhalten, ich wusste wirklich nicht, warum sie eine Lizenz zum Betreiben eines Casinos bekommen können, ignoriert die Agentur, die ihnen die Lizenz erteilt hat, ihr Verhalten?
Sie sagten nur: Das ist der Befehl ihres obersten Führers. Ich bat sie, mir relevante Informationen zu geben, sie antworteten nur: Mein Verstoß ist vertraulich und kann mir nicht mitgeteilt werden.
Fun88 hat mich gewaltsam meines Geldes beraubt und gesagt, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen habe, indem ich SLOT gespielt habe. Ich weiß wirklich nicht, was ich sonst noch tun kann, um SLOT zu spielen, außer den Einsatzbetrag auszuwählen und auf Start zu drücken?
Ich wünschte, ich hätte ein paar Antworten für dich. Leider hat das Casino die Beschwerde ignoriert, daher können wir leider nichts mehr tun.
Ich würde sagen, dass Sie versuchen können, sich an die UKGC-Lizenzbehörde zu wenden, dieses Casino ist dort nach unseren Informationen lizenziert.
Ich muss hinzufügen, dass ich heute nicht auf die Seite zugreifen konnte und eine Art seltsame Warnung erhalten habe, ich bekomme das überprüft, denn wenn das Casino geschlossen ist, befürchte ich, dass die Lizenzbehörde nicht viel Hilfe leisten wird.
Ich wünschte, ich hätte ein paar Antworten für dich. Leider hat das Casino die Beschwerde ignoriert, daher können wir leider nichts mehr tun.
Ich würde sagen, dass Sie versuchen können, sich an die UKGC-Lizenzbehörde zu wenden, dieses Casino ist dort nach unseren Informationen lizenziert.
Ich muss hinzufügen, dass ich heute nicht auf die Seite zugreifen konnte und eine Art seltsame Warnung erhalten habe, ich bekomme das überprüft, denn wenn das Casino geschlossen ist, befürchte ich, dass die Lizenzbehörde nicht viel Hilfe leisten wird.
Leider akzeptiert das Casino jetzt nur Spieler aus Großbritannien, ich schätze, Sie befinden sich in einem anderen Land, oder?
Am Anfang sagte ich, dass ich Vietnamese bin und die Website von fun88 immer noch in Vietnam betrieben wird. Ich weiß wirklich nicht, ob diese Organisationen, die Zertifizierungen anbieten, keine Angst haben, dass fun88 ihren Ruf ruiniert?
Zum Beispiel: Die Zertifizierungsstelle sieht mein Problem und geht dieses Mal nicht darauf ein, also werden die zertifizierten Spieler, die von der Zertifizierungsstelle an das Casino ausgestellt werden, es in Zukunft immer noch glauben?
Da ich ein Präzedenzfall bin, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Casinos mit dieser Zertifizierung das Konto des Spielers löschen und das Geld auf dem Konto konfiszieren. Ich weiß wirklich nicht, wer es wagen würde, in einer solchen Zertifizierung, einem solchen Casino, zu spielen?
Hallo.
Nun, die Seite kann von Spielern aus anderen und jetzt eingeschränkten Ländern aufgerufen werden, aber nach unseren Informationen hat die maltische Lizenzbehörde ihre Lizenz entzogen, sodass nur die Einwohner des Vereinigten Königreichs jetzt erlaubt sind:
https://casino.guru/Fun88-Casino-review
Leider wurde Ihre Beschwerde vom Casino ignoriert, ich kann Ihnen nicht helfen – es tut mir leid.
Als FUN88 zuvor mein Konto löschte und mein Geld beschlagnahmte, bat ich sie, die Gründe anzugeben. Damals sagten sie nur, dass ich gegen ihre Vorschriften verstoßen hätte, aber sie sagten, dass meine Informationen über Unregelmäßigkeiten geheim gehalten wurden. (Egal was ich sage, sie haben nicht zugestimmt, es mir zu geben, und ich verstoße gegen die Regeln, wenn ich SLOT spiele.)
Damals sagte ich ihnen: Wenn Sie mein Geld rauben wollen, dann werde ich eine Website finden, die mein Schiedsrichter ist, und Internetnutzer bitten, mein Publikum zu sein.
Es spielt also keine Rolle, ob ich das Geld zurückbekomme, das sie mir geraubt haben. Was mich jetzt am meisten interessiert, ist, dass jeder sein verabscheuungswürdiges Verhalten kennt und Zeuge wird.
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