Ich bin diesem Casino beigetreten, habe den ersten Bonus von 280 Reais bezahlt und er wurde nicht zu 100 % auf mein Konto überwiesen. 
Mädchen, wir sind Schauspieler, unsere Zeit ist wertvoll, wir spielen miteinander, wir wollen dienen.
Hallo, haben Sie also alle Bonusbedingungen erfüllt, um abheben zu können, ja? Das Casino hat Sie nicht aufgefordert, Ihr Konto zu verifizieren?
Ich sehe, dass Sie Ihre Auszahlung vor zwei Tagen vorgenommen haben, Sie müssen also wahrscheinlich noch etwas Geduld haben.
Können Sie mir trotzdem zeigen, welchen Bonus Sie verwendet haben?
F: Ich sage Ihnen, 100% Bonus, wie kann ich das zeigen, ich habe es einmal verwendet, die Anwendung zeigt es jetzt nicht an, ich kann es Ihnen nicht sagen
Bedeuten die Bilder, die ich Ihnen geschickt habe, nichts? Bedeuten die Überweisungsbelege nichts? Wie kann ich Ihnen Informationen geben, wenn alle anderen Informationen gegeben sind?
Lieber Spieler,
Wo, glauben Sie, sind Ihre oben genannten Überweisungen eingegangen?
Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie nicht davon sprechen, sie an das Community-Team zu senden, oder? Versuchen Sie in jedem Fall, anstatt eine E-Mail zu senden, die Screenshots oder Bilder direkt zu Ihrer Antwort hier im Forum hinzuzufügen, um weitere Missverständnisse zu vermeiden. Sie können dies tun, indem Sie im oberen Beitragsmenü auf das Bildsymbol klicken/tippen:
Ich möchte auch sagen, dass wir den Auszahlungsprozess nicht beschleunigen können, da wir kein Casino-Support sind. Ich rate Ihnen jedoch, geduldig zu sein. Abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsoption dauern die Auszahlungen in der Regel einige Tage, auch ohne Wochenenden.
Dennoch bin ich etwas verwirrt: „Ich habe es einmal verwendet, die Anwendung zeigt es jetzt nicht an."
Ist Ihre eingereichte Auszahlung in Ihrer Kasse sichtbar oder hat sie etwas anderes zu tun?
Foto: Wie Sie auf den Fotos sehen können, gab es einen 100 %-Bonus für den ersten Eintritt, aber ich habe 280 brasilianische Währungen eingezahlt. Sie hätten mir dafür 280 Bonus geben sollen, das haben sie nicht, das möchte ich Ihnen sagen.
Haben Sie sich wegen dieses Problems an den Support gewandt? Dort sollte man Ihnen weiterhelfen können.
Informieren Sie uns bitte, wenn Sie Aktualisierungen haben, damit wir versuchen können, einen genaueren Blick darauf zu werfen.
Ja, ich habe sie kontaktiert, aber sie konnten nicht helfen, also habe ich es an Sie weitergeleitet.
Schauen Sie, es ist auf dem Foto zu sehen, das ich Ihnen gestern geschickt habe. Das Foto ist nicht angekommen. Ich habe das Foto gerade erst gefunden. Es handelt sich um eine Quittung, die zeigt, dass ich in diesem Casino Geld eingezahlt habe.
Okay, also ist es tatsächlich so, dass Sie den Bonus, auf den Sie Anspruch hatten, nicht bekommen haben, ja? Was wurde Ihnen zu dieser Situation gesagt, als Sie den Support kontaktierten?
Ich bin sehr froh, dass Sie das gesehen und verstanden haben. Das ist eine gute Situation. Können wir diesen Preis von ihnen bekommen?
Ich habe gesehen, dass Sie eine Beschwerde gegen dieses Casino eingereicht haben, in der dasselbe Problem beschrieben wird. Warum haben Sie am Ende nicht geantwortet? Unser Team hat versucht, Ihnen zu helfen. Es wäre möglicherweise eine gute Idee, eine Wiederaufnahme der Beschwerde zu beantragen, und unser Team wird sein Bestes geben.
Sir, wenn ich Geld an Casinos am anderen Ende der Welt schicke und in einer virtuellen Umgebung Spiele spiele, denke ich, dass Sie meine Rechte verteidigen werden, weil ich der Gruppenplattform vertraue und ich Ihnen vertraue.
Ich zahle mein eigenes Geld in Casinos ein, die ich noch nie in meinem Leben gesehen habe und von denen ich nicht weiß, in welchem Land sie sind. Warum vertraue ich der Gruppenplattform? Wenn Sie meine Probleme und die Probleme von Leuten wie mir nicht lösen. Wenn Sie ihre Probleme nicht lösen, werden diese Casinos tun, was sie wollen und das wird uns zum Opfer fallen. Ich vertraue Ihnen und ich möchte von diesem Casino den Preis, den ich verdiene.
Ich glaube, das Wichtigste ist, dass Sie kooperieren, sonst wird unser Beschwerdespezialist nicht weiterkommen. Um Ihre Sprache zu verwenden, „um Ihre Rechte zu verteidigen", müssen Sie in Kontakt bleiben. Das ist Teil der Abmachung. Ist das für Sie sinnvoll?
Ich habe Ihnen bereits die Fotos und Quittungen geschickt. Ich möchte diesen 100%igen Bonusbetrag von diesem Casino. Dies ist der erste Einzahlungsbonus, auf den ich Anspruch habe.
Nun, das ist ja schön, aber sehen Sie, was Radka schreibt? Wir sind Administratoren im Forum und kümmern uns nicht um Beschwerden, oder besser gesagt, wir lösen sie nicht. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf diesen Bonus hatten und das Casino ihn Ihnen nicht gewährt hat, können Sie eine Beschwerde einreichen und mit unserem Team zusammenarbeiten. Sie werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Das Casino hat Ihnen jedoch nicht erklärt, warum Sie es nicht erhalten haben?
Ich sehe, Sie können nichts tun. Wir stehen seit etwa einem Monat in Kontakt. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und Ihnen alle erforderlichen Beweise und Fotos geschickt. Ich sehe, Sie können mir nicht helfen. Ich werde meine Beziehung zu diesem Casino beenden. Selbst wenn Sie ein lügender Casinodieb sind, vertraue ich Ihnen nicht mehr. So ist es immer.
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