Antwort der Bank:
Wir haben Ihren Fall geprüft und unseren Aufzeichnungen zufolge wurde die gemeldete Transaktion von Ihrer Seite genehmigt. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um solche Transaktionen zu verhindern, weshalb wir eine zusätzliche Authentifizierung anfordern. Da die Zahlung von Ihrer Seite genehmigt wurde, können wir die Transaktion leider nicht anfechten.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen dieses Mal nicht helfen können und wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses
Risposta della banca:
We looked into your case and according to our records the reported transaction has been approved on your end. Please note that we do our best to stop such transactions from happening, which is why we request additional authentication. Unfortunately, due to the fact that the payment was approved on your end, we aren't able to dispute the transaction.
We're sorry we won't be able to assist you this time and we appreciate your patience throughout this process
Automatische Übersetzung