vor 1 Monat
Haben Sie Kontaktinformationen für Byte News?
Do you have contact info for byte news?
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Hat jemand Kontakt zu Muizgn? Ich glaube, sie sind mittlerweile sehr geschickt darin geworden, Informationen zu verbergen 😂
Anyone have contact with Muizgn? I think they've become skilled at hiding information now 😂
Någon som har kontakt till Muizgn? Tycker dem har blivit skickliga på att dölja information nu 😂
HSBC hat meinen Betrugsanspruch nun mit der Begründung abgelehnt, dass Kartenzahlungen an etwa 6 verschiedene Länder an einem Tag rechtmäßig an Glücksspielseiten gesendet wurden.
Ich glaube, ich werde jedes einzelne Medienunternehmen kontaktieren, um darauf aufmerksam zu machen, was passiert ist. Das ist ein absoluter Witz.
HSBC have now refused my scam claim on the basis that card payments to about 6 different countries in a day were legit sent to gambling sites,
I think I’m going to be contacting every single media outlet to highlight what has happened it’s an absolute fucking joke.
Kontaktieren Sie einen Mann namens Adam Bradford – ich würde auch gerne anonym einen Beitrag leisten!
Er schreibt Artikel für die wichtigsten Medien und war bei der BBC usw. zu sehen.
Contact a guy called Adam Bradford - I would also be happy to contribute, anonymously! adam.bradford@me.com
He does articles for main media outlets and been on BBC etc.
Weiß jemand etwas darüber, wer die Lizenz von PH Casino (Usoftgaming) in Curacao (oder anderswo) besitzt?
Ich kann auf ihrer Website keine Einzelheiten dazu finden.
Ich habe einen Streit mit meiner Bank in Bezug auf dieses Casino. Ich muss beweisen, dass sie gegen ihre AGB verstoßen haben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Weiß jemand etwas über sie und wie sie vorgehen?
Überraschenderweise verfügen sie über den richtigen Glücksspiel-Händlercode, um Zahlungen per Karte zu akzeptieren, obwohl sie in Großbritannien nicht reguliert sind.
Anyone know anything about who PH Casino's (Usoftgaming) license in Curacao (or anywhere) is with?
I can't find the details of it on their website.
I have a dispute in with my bank in regards to this casino. I need to prove they have broke their T&C in order to be refunded. Does anyone know anything about them and how they operate?
Surprisingly they have the correct gambling merchant code for accepting payments on cards, despite being unregulated in the UK.
Nein, mein Freund.
Ich suche danach und kann nichts finden.
No, my friend.
I'm looking for it and I can't find anything.
Όχι φίλε μου
Το ψάχνω και δεν μπορώ να βρω τιποτα
Usoftgaming BV steht unter Compliance-Management von Xecutive Corporate Management BV (XCM). Bitte beachten Sie wenn Sie nachweisen können, dass Sie alle Beschwerdemöglichkeiten der Website ohne zufriedenstellende Lösung ausgeschöpft haben.
Usoftgaming B.V. is under compliance management of Xecutive Corporate Management B.V. (XCM). Please refer to complaints@xnext.io if you can document that you have exhausted all complaint procedures of the website without satisfactory resolve.
support@ph.casino
Mir wurde gerade ein FOS-Agent zugeteilt. Sie sagten, der Fall werde auf Grundlage der Aktivitäten der Bank und nicht des Casinos selbst geprüft, was mir leider keine Hoffnung macht, denn das System ist wirklich zugunsten des Casinos manipuliert. Sie sagten auch, sie hätten sich alles angesehen, was ihnen zu diesem Zeitpunkt zugeschickt wurde, und sie glauben nicht, dass sie noch etwas von mir brauchen.
Just had an FOS agent assigned to me, they've said the case will be reviewed on the activity of the bank rather than the actual casino themselves, which doesn't give me hope unfortunately, the system is really rigged in the casinos favor. Also stated they have looked at everything that's been sent to them at this stage and they don't think they need anything more from me.
Habe gerade eine Antwort von Monzo bekommen. Kurz gesagt, sie haben meine Rückbuchung mit der Begründung abgelehnt, dass es sich nicht um Betrug handele …
Sie antworteten innerhalb von etwa 20 Minuten auf eine sehr detaillierte Nachricht, die alle relevanten Gesetze und Vorschriften enthielt. Der Schwerpunkt lag dabei hauptsächlich auf einem falschen MCC und dem Nichterhalt von Waren.
ich bin enttäuscht. Ich bin zurückgegangen, um die Beschwerde vorzubringen, aber das setzt den Standard für ihre Herangehensweise an diese Sache.
Just had a response from Monzo, in short, they have rejected my chargeback stating it’s not fraudulent…
They replied within about 20 minutes to a very detailed message including all relevant laws and regulations. Mainly focusing on incorrect MCC and no goods received.
im dissapointed. I’ve gone back to raise the complaint but this sets the standard of their approach to this.
Hallo Paul, ich hoffe, es geht dir gut, Kumpel.
Ich konnte keine Möglichkeit finden, Sie privat zu kontaktieren und weiß es zu schätzen, dass Sie sich vorerst zurückziehen.
Ich habe viel darüber recherchiert und einen Großteil des Problems in einer E-Mail zusammengefasst, die an Monzo weitergeleitet und schnell abgelehnt wurde. Ich bin der Meinung, dass mein Anspruch richtig und stark ist und die entsprechenden Gesetze und Vorschriften hervorhebt. Monzo hat sehr schnell geantwortet, also habe ich sie gebeten, die Rückbuchung erneut zu prüfen, da ich nicht glaube, dass sie auch nur annähernd genug Zeit darauf verwendet haben. Sie haben wahrscheinlich die Glücksspielkommentare gesehen und gedacht, sie könnten sie unterdrücken.
Wie auch immer, ich hatte gehofft, dass wir in Kontakt kommen und ich meine Erkenntnisse mit Ihnen teilen und sehen könnte, ob Sie einen Rat haben. Vor allem, wie ich das FOS damit ansprechen soll. Ich möchte den Kampf nicht verlieren und vielleicht habe ich bereits den stärksten Ansatz und habe mich für Transparenz entschieden, so wie Sie. Aber ich würde mich sehr über eine Kontaktaufnahme freuen, da ich weiß, dass Sie auch von den Banken Widerstand erfahren haben.
Hello Paul, hope you’re getting on ok mate.
I couldn’t find a way to contact you privately, and appreciate you were stepping away for the time being.
I’ve done a lot of research on this, and have summarised a lot of the issue into 1 email which was shared with Monzo and quickly rejected. I do feel my claim is correct and strong, highlighting laws and regulations related to this. Monzo replied very quickly so I’ve asked them to re evaluate the chargeback as I don’t think they spent anywhere near enough time on it. They probably saw the gambling comments and thought they could squash it.
Anyways, I’d hoped we could connect and I could share what I’ve found, and see if you have any advice. More so on how to approach the FOS with this. I don’t want to lose the fight, and perhaps I’ve already got the strongest approach, and chose to be transparent like you did. But would massively appreciate connecting as I know you had some push back from the banks as well.
Falls es hilft: Das FOS hat mich heute kontaktiert und mir gesagt, dass sie die Sache aus der Perspektive der Banken angehen und nicht auf der Grundlage des Problems mit dem Offshore-Casino selbst. Ich glaube also, dass Sie die Sache auch so angehen sollten.
If it helps the FOS contacted me today and said they're approaching it from how the banks handled it, not the issue with the offshore casino itself so i believe that may be how you should view approaching it.
Interessant. Wollen Sie damit sagen, dass der Ansatz sich mehr auf die Tatsache konzentrieren sollte, dass die Bank diese Transaktionen nicht identifiziert hat, weil sie falsch dargestellt wurden? Auch auf die Tatsache, dass die Bank die ungewöhnlichen Ausgaben unabhängig vom Transaktionsnamen nicht gekennzeichnet hat?
Ich ging davon aus, dass ich mich mehr auf die Schuldzuweisung an das Casino und den Händlerprozess konzentrieren müsste, damit die Bank die Rückbuchung verarbeiten kann?
Interesting, are you saying the approach should be more focused on the fact the bank didn’t identify these transactions because they were misrepresented? Also the fact the bank didn’t flag the unusual spending regardless of the transaction name?
I assumed I’d need to focus more on the casinos blame and merchant process for the bank to process the chargeback?
Ja, der FOS-Agent sagte, sie würden sich eher auf die Abwicklung durch die Bank konzentrieren als auf den Streitfall selbst. Die Casinos sind fast unmöglich zu erreichen und schicken normalerweise immer wieder den gleichen Mist, also macht das wirklich Sinn. Ich denke wirklich, es hängt davon ab, ob Sie einen vernünftigen Agenten bekommen oder ob die Bank den Streitfall falsch gehandhabt hat. Es könnte sich lohnen, den Händlerprozess hervorzuheben, d. h. falsche Händlercodes, Dritte usw., aber sie sagten, sie würden sich bei der Beschwerde eher auf die Bank selbst als auf das Casino konzentrieren.
Yes, the FOS agent said they're focusing on the banks handling of it rather than the dispute itself, the casino's are damn near impossible to contact and usually send the same BS over and over so does make sense really. Really think it's down to whether you get a reasonable agent or the bank has mishandled the dispute. Could be worth highlighting the merchant process, i.e. wrong merchant codes, third party etc but they stated their focus of the complaint is with the bank itself rather than the casino.
Ich bin nicht bei FOS-Beschwerden und werde es wahrscheinlich auch nicht sein, habe aber bei meiner Arbeit Erfahrung mit FOS-Beschwerden. Wenn sie gesagt haben, dass sie sich auf die Banken konzentrieren, ist der Ansatz, dass sie unter einem gültigen Code eine Rückbuchung vornehmen sollten. D. h. 12.7 Daten oder Waren nicht erhalten. Wenn Sie die beiden FOS-Forderungen lesen, die akzeptiert wurden, hat keine der Banken die Rückbuchung vorgenommen und wurde aufgehoben, aber wenn Sie sich die ansehen, die verloren haben, haben die meisten Leute die Banken für die verpasste Transaktion verantwortlich gemacht. Wenn ich es wäre, würde ich mich ausschließlich auf den Rückbuchungsteil konzentrieren und es entweder auf nicht erhaltene Waren oder falsche Daten (je nachdem, was Sie versucht haben) stützen und dann wiederholen, dass die Bank etwas, das umgangen wird, nicht stoppen kann, aber wenn der richtige Code verwendet worden wäre, hätte die Glücksspielsperre es erkannt, daher fällt es direkt in die Rückbuchung und hätte eine gute Chance, erfolgreich zu sein. Wenn sie Waren abgelehnt haben und Sie Glücksspiel nicht erwähnt haben, sagen Sie einfach, dass nie Beweise vorgelegt wurden, also hätten sie die Rückbuchung einleiten sollen.
I am not at FOS complaints on mine and likely won’t be, but do have experience with FOS complaints within my work. If they have said they are focusing on the banks the angle is that they should chargeback under a valid code. I.e 12.7 data or goods not received, if you read the two FOS claims that were accepted neither bank did the chargeback and was overturned, but if you check the ones that lost the majority of the people blamed the banks for missing the transaction, if it were me I would solely focus on the chargeback part so base it on either goods not received or incorrect data (whichever you tried), then reiterate that the bank cannot stop something that is being bypassed but if the correct code was used the gambling block would have caught it therefore it falls right for chargeback and would have a good chance to succeed. If they have rejected on goods and you haven’t mentioned gambling then just state no evidence was ever provided so they should have initiated chargeback.
12.7 ist Visa, ich kenne die Mastercard-Version nicht
12.7 is visa I don’t know the Mastercard version
Ich habe Glücksspiel erwähnt und konnte keine Auszahlung vornehmen, was hoffentlich zu meinen Gunsten ausfällt, aber die Tatsache, dass der Agent sagte, er glaube, er habe alle erforderlichen Informationen und werde daher zu diesem Zeitpunkt keine von mir verlangen, ist entmutigend. Sie baten mich, den Betrag zu bestätigen, der falsch war, also hoffe ich, dass die Bank da Fehler gemacht hat... Ich möchte nicht zu viele Informationen veröffentlichen, da es noch läuft, aber ich habe das FOS aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet und ein paar Punkte angesprochen
I have mentioned gambling and i was unable to withdraw which i hope weighs in my favor but the fact the agent said they believe they have all the information they need so won't require any from me at this stage is disheartening. They asked me to confirm the amount which was wrong so i'm hoping that the bank has made errors there... Don't want to post too much information as its ongoing but i've gone a few angles at the FOS and raised a few points
Viel Glück, wenn der Schiedsrichter auf der Seite der Bank steht, können Sie sich an den Ombudsmann wenden, und dort werden Sie wahrscheinlich weitere Informationen erhalten. Es wäre interessant zu sehen, auf welcher Grundlage die Bank die Rückbuchung abgelehnt hat, denn das ist entscheidend. Auch hier gibt niemand der Bank die Schuld oder meint, sie sollte die Transaktion stoppen, aber sie sollte eine Rückbuchung vornehmen, wenn es einen gültigen Grund gibt, und wenn Sie keinen haben, sollte dies eine Rückbuchung sein.
Best of luck, if the adjudicator sides with bank you can progress to the ombudsman and that’s where they are likely to accept further information from you. Be interesting to see what basis the bank have refused chargeback as that is key, again no one blames bank or thinks they should stop the transaction but they should chargeback if valid reason and you do have if you can’t withdraw that should be a chargeback.
Danke, ich bin jetzt beim Ombudsmann. Sie sagten, sie hätten sich alles angesehen, was ich in meiner Beschwerde geschickt habe, und sind der Meinung, dass sie zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Informationen benötigen. Ich nehme an, sie meinen die Dateien, die sie selbst von der Bank erhalten haben. Ich habe meiner Antwort-E-Mail nur sicherheitshalber einige weitere Informationen hinzugefügt, aber die Tatsache, dass sie zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Informationen benötigen, wie sie es ausdrücken, bedeutet entweder, dass sie meinen, ich hätte keinen Fall, oder dass sie der Meinung sind, die Informationen seien ausreichend, um meinen Fall weiter zu verfolgen. Angesichts der Art dieser Beschwerden bin ich sehr pessimistisch, auch nachdem ich ihnen in meiner Antwort-E-Mail weitere Beispiele für solche Fälle geschickt habe. Ich denke, es ist reine Glückssache mit dem Agenten, und da sie kein Interesse an weiteren Informationen haben, neige ich dazu zu glauben, dass ich es leider mit einem Agenten zu tun hatte, der nicht auf meiner Seite steht.
Thanks, i'm with the ombudsman now, they stated they looked at everything i've sent in my complaint and feel they don't need any more information at this stage, i'm assuming they mean the files they got from the bank themselves, i added some more information in my reply email just for good measure, but the fact they don't need anymore information at this stage as they put it either means they don't think i have a case or they feel the information is sufficient enough to proceed with my case. With the nature of these complaints i'm feeling very pessimistic even after sending them other examples of such cases in my reply email, i think it's down to pot luck with the agent and with the way they're not interested in more information i'm inclined to believe that i've hit an agent who won't side with me sadly.
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