1 mese fa
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Do you have contact info for byte news?
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Qualcuno ha contatti con Muizgn? Penso che ora siano diventati abili nel nascondere le informazioni 😂
Anyone have contact with Muizgn? I think they've become skilled at hiding information now 😂
Någon som har kontakt till Muizgn? Tycker dem har blivit skickliga på att dölja information nu 😂
HSBC ha ora respinto la mia richiesta di truffa sulla base del fatto che i pagamenti con carta verso circa 6 paesi diversi in un giorno sono stati legittimamente inviati a siti di gioco d'azzardo,
Penso che contatterò ogni singolo organo di stampa per denunciare quanto accaduto: è una vera e propria barzelletta.
HSBC have now refused my scam claim on the basis that card payments to about 6 different countries in a day were legit sent to gambling sites,
I think I’m going to be contacting every single media outlet to highlight what has happened it’s an absolute fucking joke.
Contatta un ragazzo di nome Adam Bradford: sarei felice di contribuire anche io, in forma anonima!
Scrive articoli per i principali organi di informazione ed è stato ospite della BBC ecc.
Contact a guy called Adam Bradford - I would also be happy to contribute, anonymously! adam.bradford@me.com
He does articles for main media outlets and been on BBC etc.
Qualcuno sa qualcosa su chi ha la licenza di PH Casino (Usoftgaming) a Curacao (o altrove)?
Non riesco a trovare i dettagli sul loro sito web.
Ho una controversia con la mia banca riguardo a questo casinò. Devo dimostrare che hanno violato i loro T&C per ottenere un rimborso. Qualcuno sa qualcosa su di loro e su come operano?
Sorprendentemente, hanno il codice corretto per accettare pagamenti tramite carta, nonostante nel Regno Unito non siano regolamentati.
Anyone know anything about who PH Casino's (Usoftgaming) license in Curacao (or anywhere) is with?
I can't find the details of it on their website.
I have a dispute in with my bank in regards to this casino. I need to prove they have broke their T&C in order to be refunded. Does anyone know anything about them and how they operate?
Surprisingly they have the correct gambling merchant code for accepting payments on cards, despite being unregulated in the UK.
No, amico mio.
Lo sto cercando ma non riesco a trovare nulla.
No, my friend.
I'm looking for it and I can't find anything.
Όχι φίλε μου
Το ψάχνω και δεν μπορώ να βρω τιποτα
Usoftgaming BV è sotto la gestione della conformità di Xecutive Corporate Management BV (XCM). Fare riferimento a se puoi documentare di aver esaurito tutte le procedure di reclamo del sito web senza trovare una soluzione soddisfacente.
Usoftgaming B.V. is under compliance management of Xecutive Corporate Management B.V. (XCM). Please refer to complaints@xnext.io if you can document that you have exhausted all complaint procedures of the website without satisfactory resolve.
support@ph.casino
Mi hanno appena assegnato un agente FOS, hanno detto che il caso verrà esaminato in base all'attività della banca piuttosto che al casinò stesso, il che purtroppo non mi dà speranza, il sistema è davvero truccato a favore dei casinò. Hanno anche affermato di aver esaminato tutto ciò che è stato loro inviato in questa fase e non pensano di aver bisogno di altro da me.
Just had an FOS agent assigned to me, they've said the case will be reviewed on the activity of the bank rather than the actual casino themselves, which doesn't give me hope unfortunately, the system is really rigged in the casinos favor. Also stated they have looked at everything that's been sent to them at this stage and they don't think they need anything more from me.
Ho appena ricevuto una risposta da Monzo, in breve, hanno respinto il mio addebito affermando che non è fraudolento...
Hanno risposto entro circa 20 minuti a un messaggio molto dettagliato che includeva tutte le leggi e le normative pertinenti. Concentrandosi principalmente su MCC non corretto e nessuna merce ricevuta.
sono deluso. Sono tornato per sollevare il reclamo ma questo stabilisce lo standard del loro approccio a questo.
Just had a response from Monzo, in short, they have rejected my chargeback stating it’s not fraudulent…
They replied within about 20 minutes to a very detailed message including all relevant laws and regulations. Mainly focusing on incorrect MCC and no goods received.
im dissapointed. I’ve gone back to raise the complaint but this sets the standard of their approach to this.
Ciao Paul, spero che tu stia bene amico.
Non sono riuscito a trovare un modo per contattarti privatamente e apprezzo il fatto che tu ti sia preso una pausa per il momento.
Ho fatto molte ricerche su questo e ho riassunto gran parte del problema in un'e-mail che è stata condivisa con Monzo e rapidamente respinta. Ritengo che la mia richiesta sia corretta e forte, evidenziando leggi e regolamenti correlati a questo. Monzo ha risposto molto rapidamente, quindi ho chiesto loro di rivalutare lo storno di addebito poiché non penso che ci abbiano dedicato abbastanza tempo. Probabilmente hanno visto i commenti sul gioco d'azzardo e hanno pensato di poterli mettere a tacere.
Comunque, speravo che potessimo entrare in contatto e condividere ciò che ho scoperto, e vedere se hai qualche consiglio. Soprattutto su come affrontare il FOS con questo. Non voglio perdere la battaglia, e forse ho già l'approccio più forte, e ho scelto di essere trasparente come hai fatto tu. Ma apprezzerei molto il fatto di entrare in contatto, perché so che hai avuto anche qualche resistenza dalle banche.
Hello Paul, hope you’re getting on ok mate.
I couldn’t find a way to contact you privately, and appreciate you were stepping away for the time being.
I’ve done a lot of research on this, and have summarised a lot of the issue into 1 email which was shared with Monzo and quickly rejected. I do feel my claim is correct and strong, highlighting laws and regulations related to this. Monzo replied very quickly so I’ve asked them to re evaluate the chargeback as I don’t think they spent anywhere near enough time on it. They probably saw the gambling comments and thought they could squash it.
Anyways, I’d hoped we could connect and I could share what I’ve found, and see if you have any advice. More so on how to approach the FOS with this. I don’t want to lose the fight, and perhaps I’ve already got the strongest approach, and chose to be transparent like you did. But would massively appreciate connecting as I know you had some push back from the banks as well.
Se può essere utile, oggi il FOS mi ha contattato e mi ha detto che stanno affrontando la questione partendo dal modo in cui le banche l'hanno gestita, non dal problema del casinò offshore in sé, quindi credo che questo sia il modo in cui dovresti affrontare la questione.
If it helps the FOS contacted me today and said they're approaching it from how the banks handled it, not the issue with the offshore casino itself so i believe that may be how you should view approaching it.
Interessante, stai dicendo che l'approccio dovrebbe essere più incentrato sul fatto che la banca non ha identificato queste transazioni perché sono state travisate? Anche sul fatto che la banca non ha segnalato la spesa insolita indipendentemente dal nome della transazione?
Ho pensato che avrei dovuto concentrarmi di più sulla responsabilità dei casinò e sul processo del commerciante affinché la banca elaborasse lo storno?
Interesting, are you saying the approach should be more focused on the fact the bank didn’t identify these transactions because they were misrepresented? Also the fact the bank didn’t flag the unusual spending regardless of the transaction name?
I assumed I’d need to focus more on the casinos blame and merchant process for the bank to process the chargeback?
Sì, l'agente FOS ha detto che si stanno concentrando sulla gestione della banca piuttosto che sulla controversia in sé, i casinò sono quasi impossibili da contattare e di solito inviano le stesse stronzate più e più volte, quindi ha senso davvero. Penso davvero che dipenda dal fatto che tu abbia un agente ragionevole o che la banca abbia gestito male la controversia. Potrebbe valere la pena evidenziare il processo del commerciante, ad esempio codici commerciante sbagliati, terze parti ecc. ma hanno affermato che il loro obiettivo del reclamo è la banca stessa piuttosto che il casinò.
Yes, the FOS agent said they're focusing on the banks handling of it rather than the dispute itself, the casino's are damn near impossible to contact and usually send the same BS over and over so does make sense really. Really think it's down to whether you get a reasonable agent or the bank has mishandled the dispute. Could be worth highlighting the merchant process, i.e. wrong merchant codes, third party etc but they stated their focus of the complaint is with the bank itself rather than the casino.
Non sono in grado di gestire reclami FOS e probabilmente non lo sarò, ma ho esperienza con reclami FOS nel mio lavoro. Se hanno detto che si stanno concentrando sulle banche, l'angolazione è che dovrebbero addebitare un addebito con un codice valido. Ad esempio, dati 12.7 o beni non ricevuti, se leggi i due reclami FOS che sono stati accettati, nessuna banca ha effettuato l'addebito ed è stata annullata, ma se controlli quelli che hanno perso, la maggior parte delle persone ha incolpato le banche per aver perso la transazione, se fossi in te mi concentrerei esclusivamente sulla parte dell'addebito, quindi basandomi su beni non ricevuti o dati errati (qualunque cosa tu abbia provato), quindi ribadisci che la banca non può fermare qualcosa che viene aggirato, ma se è stato utilizzato il codice corretto, il blocco del gioco d'azzardo lo avrebbe rilevato, quindi rientra nel chargeback e avrebbe buone possibilità di successo. Se hanno rifiutato beni e non hai menzionato il gioco d'azzardo, allora dichiara semplicemente che non è mai stata fornita alcuna prova, quindi avrebbero dovuto avviare il chargeback.
I am not at FOS complaints on mine and likely won’t be, but do have experience with FOS complaints within my work. If they have said they are focusing on the banks the angle is that they should chargeback under a valid code. I.e 12.7 data or goods not received, if you read the two FOS claims that were accepted neither bank did the chargeback and was overturned, but if you check the ones that lost the majority of the people blamed the banks for missing the transaction, if it were me I would solely focus on the chargeback part so base it on either goods not received or incorrect data (whichever you tried), then reiterate that the bank cannot stop something that is being bypassed but if the correct code was used the gambling block would have caught it therefore it falls right for chargeback and would have a good chance to succeed. If they have rejected on goods and you haven’t mentioned gambling then just state no evidence was ever provided so they should have initiated chargeback.
12.7 è Visa, non conosco la versione Mastercard
12.7 is visa I don’t know the Mastercard version
Ho menzionato il gioco d'azzardo e non sono riuscito a prelevare, il che spero pesi a mio favore, ma il fatto che l'agente abbia detto di credere di avere tutte le informazioni di cui ha bisogno, quindi non ne richiederà nessuna da me in questa fase, è scoraggiante. Mi hanno chiesto di confermare l'importo che era sbagliato, quindi spero che la banca abbia commesso degli errori... Non voglio pubblicare troppe informazioni perché è in corso, ma ho esaminato diversi aspetti del FOS e ho sollevato alcuni punti
I have mentioned gambling and i was unable to withdraw which i hope weighs in my favor but the fact the agent said they believe they have all the information they need so won't require any from me at this stage is disheartening. They asked me to confirm the amount which was wrong so i'm hoping that the bank has made errors there... Don't want to post too much information as its ongoing but i've gone a few angles at the FOS and raised a few points
In bocca al lupo, se l'aggiudicatore si schiera dalla parte della banca puoi rivolgerti all'ombudsman ed è lì che probabilmente accetteranno ulteriori informazioni da te. Sarà interessante vedere su quale base la banca ha rifiutato lo storno di addebito, perché è fondamentale, ancora una volta nessuno incolpa la banca o pensa che dovrebbe interrompere la transazione, ma dovrebbe effettuare lo storno di addebito se ci sono valide ragioni e tu ne hai se non puoi ritirare, dovrebbe essere uno storno di addebito.
Best of luck, if the adjudicator sides with bank you can progress to the ombudsman and that’s where they are likely to accept further information from you. Be interesting to see what basis the bank have refused chargeback as that is key, again no one blames bank or thinks they should stop the transaction but they should chargeback if valid reason and you do have if you can’t withdraw that should be a chargeback.
Grazie, ora sono con l'ombudsman, hanno affermato di aver esaminato tutto ciò che ho inviato nel mio reclamo e ritengono di non aver bisogno di altre informazioni in questa fase, presumo che intendano i file che hanno ricevuto dalla banca stessa, ho aggiunto altre informazioni nella mia e-mail di risposta solo per buona misura, ma il fatto che non abbiano bisogno di altre informazioni in questa fase, come hanno detto, significa che o non pensano che io abbia un caso o ritengono che le informazioni siano sufficienti per procedere con il mio caso. Con la natura di questi reclami mi sento molto pessimista anche dopo aver inviato loro altri esempi di tali casi nella mia e-mail di risposta, penso che sia dovuto alla fortuna con l'agente e con il modo in cui non sono interessati a ulteriori informazioni sono propenso a credere di aver colpito un agente che purtroppo non si schiererà con me.
Thanks, i'm with the ombudsman now, they stated they looked at everything i've sent in my complaint and feel they don't need any more information at this stage, i'm assuming they mean the files they got from the bank themselves, i added some more information in my reply email just for good measure, but the fact they don't need anymore information at this stage as they put it either means they don't think i have a case or they feel the information is sufficient enough to proceed with my case. With the nature of these complaints i'm feeling very pessimistic even after sending them other examples of such cases in my reply email, i think it's down to pot luck with the agent and with the way they're not interested in more information i'm inclined to believe that i've hit an agent who won't side with me sadly.
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