Sie schließen das Konto aufgrund von Spielsucht und sie eröffnen ein neues mit denselben Daten. Verantwortungsbewusstes Spielen 0. Darüber hinaus antworten sie Ihnen nicht mit einer Erklärung und erklären nicht, warum sie dies getan haben, wodurch irreparable Schäden verursacht wurden, die zu einer schrecklichen Krankheit führten und ein sehr schlechtes Ende
Hey, ich habe dir hier bereits geantwortet: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/8#post-96805 , daher wäre es schön, wenn das Gespräch in einem Gespräch geführt würde Thread, um alles klar zu halten.
Danke schön. 👍
Sehr schlechtes Casino, schlecht bei Auszahlungen, schlecht bei Einzahlungen, sie behalten Ihr Geld, Sie sagen ihnen, dass Sie spielsüchtig sind und sie eröffnen ein anderes Konto für Sie mit Ihren Daten und das Geld verschwindet vom Konto.
Velobet.com ist nicht lizenziert, ermöglicht Spaniern die Registrierung und das Spielen und ermöglicht Spielern mit Spielsucht das erneute Spielen, was alles erlaubt und abgedeckt ist.
Aber das alles wird nicht so bleiben, sie werden zahlen, aber nicht einmal diejenigen, die sie vertuschen, werden herausgefordert.
Meine Antwort darauf habe ich bereits im folgenden Thread zum Ausdruck gebracht: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/10#post-97792
Es ist nicht notwendig, es in drei verschiedenen Posts zu posten, daher wäre es am besten, wenn wir die Konversation in einer einzigen Post halten, damit wir uns nicht darin verlieren. Ich sehe keinen Sinn darin, dasselbe mehrmals in verschiedenen Threads zu schreiben.
Und ich wiederhole Ihnen noch einmal, dass Spielsucht ein sehr ernstes und ernstes Problem ist, dem Sie nicht die Bedeutung beimessen sollten, die Sie ihr beimessen. Auf dem Screenshot ist sehr deutlich zu erkennen, wie ich mein Problem beschreibe, und sie lesen es und antworten mir später mit einer E-Mail. Es gibt nichts mehr zu sagen, deshalb werden Sie wissen, warum sie nicht die Wahrheit erfahren wollen, angefangen bei der Tatsache, dass auf Ihrer Seite steht, dass spanische Spieler nicht zugelassen sind und ich ihnen zwei verschiedene Konten mit spanischer Registrierung geschickt habe . Ich weiß nicht, warum sie die Wahrheit nicht erkennen, das werden Sie wissen.
Lieber Spieler,
Da wir uns entschieden haben, Sie vom Forum auszuschließen, da wir davon überzeugt sind, dass diese Konversation auch in vielen anderen Threads zu nichts führen wird, und Sie sich offenbar auch gegen liebevolle Erklärungen sträuben, ist dies einer der letzten Beiträge für Sie, in denen ich hauptsächlich Achten Sie darauf, anderen die eingeschränkten Länder zu erklären.
Beginnen wir damit:
Alle Casinos akzeptieren nur Spieler aus bestimmten Ländern, während für die übrigen Länder „Einschränkungen" gelten. Dies bedeutet, dass Spieler aus diesen eingeschränkten Ländern kein Konto eröffnen und im Casino spielen dürfen. Dies gilt für alle Glücksspielseiten. Der Unterschied besteht jedoch darin, wie Casinos mit Spielern aus eingeschränkten Ländern umgehen.
Der Standpunkt des Casinos
Viele Casinos geben in ihren AGB nur die eingeschränkten Länder an, daher liegt es in der Verantwortung der Spieler, zu prüfen, ob sie dort spielen dürfen oder nicht.
Wenn sich jemand aus einem Land mit Beschränkungen anmeldet, erlauben diese Casinos ihm, ein Konto zu erstellen, informieren ihn aber erst dann über die Beschränkung, wenn er eine Auszahlung vornehmen möchte. Solange ein Spieler verliert, ist das Casino damit einverstanden, aber sobald der Spieler gewinnt und Geld abheben möchte, nutzt es die „Eingeschränkte Länder"-Regel, um die Auszahlung abzulehnen und das Konto des Spielers zu sperren.
Das ist natürlich äußerst unfair, da sich Spieler möglicherweise registrieren, ohne die Einschränkungen zu kennen, und Casinos ihren Fehler oft bewusst und absichtlich ausnutzen.
Die Sicht des Spielers
Wenn ein Spieler auf die Website des Casinos zugreifen, das Registrierungsformular öffnen, ein Konto erstellen, einzahlen und spielen kann, ist es verständlich, dass er davon ausgeht, dass er in diesem Casino spielen darf.
Einige erfahrene oder vorsichtige Spieler lesen vielleicht die AGB und stellen fest, dass in ihrem Land Beschränkungen gelten, aber diese Spieler sind definitiv in der Minderheit.
Unsere Position
Es ist nicht akzeptabel, Spielern das Spielen zu erlauben, wenn einem Casino bekannt ist, dass sie aus einem Land mit Beschränkungen stammen, und wenn das Casino plant, sich auf die Regelung über Länder mit Beschränkungen zu beziehen, wenn ein Spieler seine erste Auszahlung beantragt. Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fair Play, da das Casino einen Spieler wissentlich Geld einsetzen lässt, ohne die Chance zu haben, im Gegenzug tatsächlich etwas zu gewinnen.
Viele Casinos behaupten, dass dies schwierig oder gar nicht in ihre Systeme zu implementieren sei, aber es geht lediglich darum, das Wohnsitzland des Spielers mit der Liste der eingeschränkten oder erlaubten Länder zu vergleichen; Daher halten wir es auf technologischer Ebene für nicht so schwierig.
Unsere Empfehlungen für Casinos
Das Richtige ist, bei der Kontoerstellung nach Ländern zu suchen, die Beschränkungen unterliegen, und Spielern aus Ländern, die Beschränkungen unterliegen, die Registrierung und das Spielen zu verbieten. Wenn das Casino über eingeschränkte Länder Bescheid weiß und auch das Wohnsitzland des Spielers kennt, ist die Durchsetzung dieser Regel kein großes Problem.
Wenn das Casino einem Spieler aus einem eingeschränkten Land erlaubt, zu spielen, weil es diese Prüfung nicht durchgeführt hat, sollte es akzeptieren, dass es ein Fehler des Casinos war, und alle Gewinne an den Spieler auszahlen, obwohl dies nicht erlaubt gewesen wäre überhaupt spielen, sofern der Spieler nichts anderes getan hat, was gegen die Regeln verstößt.
Anforderungen sowohl an „faire Casinos" als auch an „faire und sichere Casinos"
Damit ein Casino von unserem Bewertungsteam als „faires Casino" oder „faires und sicheres Casino" eingestuft wird, darf es Spielern aus eingeschränkten Ländern nicht erlauben, ein Konto zu erstellen und zu spielen. Die Prüfung auf eingeschränkte Länder muss während der Kontoerstellung erfolgen.
( Quelle – Casino Guru Fair Gambling Codex )
Ich hoffe, es ist ziemlich klar zu erkennen, dass die gesamte Situation komplexer ist und dass die Informationen, die wir in der Rezension bereitstellen, von den Spielern möglicherweise anders gesehen werden.
Wir prüfen nicht nur die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sondern berücksichtigen auch die Art und Weise, wie die Registrierung abläuft. Daher hält sich das Team bei Beschwerden an den oben genannten Kodex für faires Glücksspiel und prüft jeden Fall einzeln.
Hoffentlich wird der gegebene Vorschlag anderen mögliche Probleme ersparen, wenn sie einen Selbstausschluss beantragen:
„Wenn Sie den Selbstausschluss beantragen, geben Sie klar den Grund an, warum Ihr Konto deaktiviert werden soll, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der „Betreff" der E-Mail deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support daher täglich viele Anfragen erhält. Wenn es sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihrem Antrag so schnell wie möglich stattgegeben wird. Ich würde Ihnen außerdem dringend empfehlen, Ihren Selbstausschlussantrag immer aufzubewahren, damit Sie über einen gültigen Nachweis einer solchen Maßnahme verfügen."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bewältigung der zahlreichen Vorwürfe, die Sie gegen uns erhoben haben, nicht zu unseren täglichen Möglichkeiten gehört. Beschwerden sind ein gutes Beispiel dafür – das letzte 👈
Ich kann mir vorstellen, dass Sie sich misshandelt fühlen. Suchen Sie sich also bitte ein anderes Forum, das Ihren Interessen besser entspricht.
Es handelt sich lediglich um widersprüchliche Geschäftsbedingungen aller Casinos im Allgemeinen, und ich sage auch, dass derjenige, der darüber entscheidet, wenn es vor Gericht verhandelt wird, ein Richter ist. Der Richter kann alle Geschäftsbedingungen jedes Casinos annullieren! Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Unsinn, die Casinos versuchen, Sie zu verarschen, wenn Sie gewinnen, und sagen dann, dass Sie gegen einige der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, nichts weiter als ein Trick, wenn Sie heutzutage in ein Einkaufszentrum gehen und sich in ein öffentliches Internet einloggen Netzwerk, oder gehen Sie sogar zum Haus eines Verwandten und melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder sogar über mobile Daten über Satellit, die nicht dynamisch sind (sie ändern sich jedes Mal, wenn Sie sich anmelden), sodass Sie sich einfach bei einer IP anmelden, bei der sich ein anderer Spieler angemeldet hat Sie haben bereits gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen, im Allgemeinen werden Sie bereits bestraft, daher sehe ich darin keine Logik. Es ist idiotisch. Stellen Sie sich vor, Sie gehen zum Haus eines Verwandten und müssen ihn fragen, ob er ein Konto im Casino x oder y hat. Nur um nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstoßen, mit etwas, das das Leben selbst weniger wichtig macht als ein einfaches Casino (vielleicht bin ich ein Clown).
Ich glaube nicht, dass du falsch denkst. Aber wenn wir im Voraus wissen, dass solche Dinge Unannehmlichkeiten verursachen können, müssen wir vorsichtig sein, denn viele Leute versuchen ohnehin, es zu missbrauchen, und deshalb haben Casinos es normalerweise in ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen.
Der Nachteil besteht darin, dass das Casino dies auch ausnutzt, um dem Spieler zu schaden, es aber andererseits unmöglich ist, die Verbindung mit nur einer IP aufrechtzuerhalten, da sie nicht dynamisch ist! Es ändert sich jedes Mal, wenn Sie den Router ausschalten oder mobile Daten über Satellit nutzen. Ich denke, Buchmacher sollten sich darauf einstellen! Nur eine Meinung.
Und so wünschen wir uns meiner Erfahrung nach immer mehr Belege vom Casino.
Die gleiche IP-Adresse oder dynamische IP-Adresse reicht nicht aus, um eindeutig festzustellen, dass der Spieler mehrere Konten erstellt hat.
Technisch gesehen sollen diese Regeln Casinos vor Bonusmissbrauch schützen. Daher ist die Aussage, dass zwei Spieler mit einer gemeinsamen IP-Adresse nur eine Person mit zwei Konten sind, nicht mehr lange gültig. Es muss eine andere Verbindung oder ähnliche Ereignisse geben, wie z. B. die Annahme von Registrierungsboni auf beiden Konten.
Zitat aus dem Fair Gambling Codex :
„Die meisten Casinos prüfen nur im Rahmen des Verifizierungsprozesses, ob es doppelte Konten gibt. Dieser Vorgang wird normalerweise durchgeführt, wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt. Wenn ein Spieler auf einem seiner doppelten Konten etwas gewinnt, werden die Gewinne normalerweise annulliert. In einigen Fällen werden die ursprünglichen Einzahlungen möglicherweise an den Spieler zurückerstattet, wenn das Casino der Ansicht ist, dass das doppelte Konto versehentlich erstellt wurde.
Der Standpunkt des Casinos
Casinos erlauben Spielern nur die Eröffnung eines Kontos, um sich vor Bonusmissbrauch zu schützen. Das Eröffnen mehrerer Konten und der Versuch, den Willkommensbonus mehr als einmal zu beanspruchen, ist eine der wenigen Möglichkeiten, mit denen Spieler sich einen Vorteil gegenüber dem Casino verschaffen oder zumindest den Vorteil des Casinos verringern können. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, dass Casinos sich schützen, indem sie doppelte Konten schließen.
Unsere Position
Wir akzeptieren, dass es in der Verantwortung der Spieler liegt, sicherzustellen, dass sie nicht mehrere Konten im selben Casino eröffnen. Nicht weil wir denken, dass dies der richtige Weg ist, sondern weil es der Branchenstandard ist und wir nicht alle Casinos bestrafen können, die die Regel „ein Konto pro Spieler" nicht so durchsetzen, wie wir es für am besten halten. Wir glauben und hoffen jedoch, dass die Überprüfung auf doppelte Konten bei der Kontoerstellung in Zukunft zum Branchenstandard wird und die Spieler besser geschützt sind.
In der Zwischenzeit sollte jeder Fall einzeln betrachtet werden. Wenn das Casino herausfindet, dass ein Spieler fünf separate Konten eröffnet und auf jedem davon den vollen Bonusbetrag beansprucht hat, handelt es sich wahrscheinlich um einen Bonusmissbrauch, und das Casino hat jedes Recht, ihn zu bestrafen. Wenn andererseits ein Gelegenheitsspieler versehentlich zwei Konten eröffnet und nicht einmal den Bonus beansprucht, sollte das Casino ihn nicht bestrafen, nur weil es eine Regel gibt, die gegen ihn verwendet werden kann.
Wenn Sie jedoch ein Konto aufgrund von Spielsucht schließen, selbst wenn dies über den Chat geschieht, und sie per E-Mail antworten, dass Ihr Konto geschlossen ist, und Ihnen am nächsten Tag erlauben, ein anderes Konto mit denselben persönlichen Daten zu eröffnen, ohne Sie zu täuschen und ohne einen Bonus anzufordern und vom selben Bankkonto mit denselben Daten einzuzahlen, dann ist das kein verantwortungsbewusstes Spielen. Sie unterlassen es, um die Verletzlichkeit von Spielern mit dieser Krankheit auszunutzen, und Acosta profitiert von ihnen, die wissen, dass sie verletzlich sind.
Gute Frage, ich möchte meine jüngste Antwort zum selben Thema zitieren:
„Genau das ist das Problem mit den vielen Konten, die süchtige Spieler anlegen. Offensichtlich kann ein Süchtiger dem Drang zum Spielen einfach nicht widerstehen und muss deshalb trotz seines zuvor geschlossenen Kontos irgendwie ins Casino gelangen.
Ich verstehe diese Situation wirklich. Ehrlich gesagt sind Casinos, wenn es um den Schutz ihrer Spieler geht, durch die Möglichkeiten ihrer Plattform und Software eingeschränkt.
Stellen Sie sich vor, das einzige „persönliche" Detail, das eine solche Plattform mit dem Verlauf vergleicht, ist eine E-Mail-Adresse. Infolgedessen können Sie so viele Konten erstellen, wie Sie möchten, da die E-Mail immer eindeutig sein muss. Unter solchen Umständen spielt es eigentlich keine Rolle, ob Sie Ihren richtigen Namen und Ihre richtige Adresse verwenden.
Und da es allgemein bekannt ist, dass nur ein Casino-Konto zulässig ist und die Verwendung unterschiedlicher persönlicher Daten ein Scheitern des KYC bedeutet, könnte das Casino-Management denken, dass alle Möglichkeiten abgedeckt sind. Leider erfolgt der KYC normalerweise nach der ersten Auszahlungsanforderung. Konten werden vorher nicht viel untersucht, da dies Teil des wahrscheinlich unvermeidlichen KYC ist.
Technisch gesehen gibt es also für jeden süchtigen Spieler eine ziemlich schwierige Situation, die sich wie eine Falle anfühlen kann, und wir versuchen, das den Casinos bei jeder Gelegenheit zu erklären."
Entschuldige, Radka, aber aus meiner Unwissenheit heraus verstehe ich immer noch nicht, wie eine Person ein Konto wegen Spielsucht schließen und es nie wieder eröffnen möchte. Das Casino ist in diesem Fall vollkommen informiert und erlaubt dir, später ein weiteres Konto mit demselben Namen, Nachnamen, Geburtsdatum, derselben Adresse, demselben Land und demselben Bankkonto zu eröffnen, von dem aus die Einzahlungen erfolgen. Aus meiner Sicht gibt es mehrere Punkte zu berücksichtigen, bei denen ein Casino Verantwortung trägt, denn ein Spieler mit diesem Problem hat nur die Möglichkeit, diese Tür zu schließen, um zu versuchen, sich zu erholen, und wenn sie das nicht zulassen, kann das die Hölle sein, es kann sogar zu schlimmeren Dingen wie Selbstmord führen, daher hätte ein Richter in diesen Fällen viel zu diesem schmutzigen Spiel zu sagen, das die Casinos betreiben, danke.
Darf ich fragen, ob Ihnen so etwas tatsächlich schon einmal passiert ist? In welchem Casino war das und wann genau ist es passiert? Wenn Sie meinen, unser Beschwerdeteam könnte Ihnen weiterhelfen, sagen Sie es uns einfach und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Natürlich möchten wir nicht, dass dies zu noch schlimmeren Dingen führt. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Wir warten hier auf Ihre Antwort.
Hallo Romi, danke
Wenn dies passiert und bei velobet.com passiert ist.
Gibt es eigentlich eine Möglichkeit, wie wir helfen können? Bitte lassen Sie es uns wissen, wir werden es bestimmt gerne tun.
Die Erfahrung mit diesem Casino war ehrlich gesagt die schlimmste meines Lebens. Ich hoffe, dass gegen diese Art von Casinos wie velobet.com hart vorgegangen wird. Das ist es, was viele von uns durchmachen.
Nun, es tut mir wirklich leid, aber haben Sie nicht daran gedacht, eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie auf solche Probleme gestoßen sind? Unser Team würde sich darum kümmern und versuchen, alles Notwendige zu untersuchen, und vielleicht können wir helfen. Was sagen Sie? 🤔
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