Chiudi il conto per dipendenza dal gioco e loro ne aprono un altro con i tuoi stessi dati gioco responsabile 0 e per di più non ti rispondono con nessuna spiegazione non chiariscono il motivo per cui lo hanno fatto creando un danno irreparabile che porta ad una terribile malattia e una brutta fine
Ehi, ti ho già risposto qui: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/8#post-96805 quindi sarebbe carino se la conversazione fosse tenuta in una sola volta thread per mantenere tutto semplice.
Grazie. 👍
Casinò pessimo, pessimo nei prelievi, pessimo nei depositi, tengono i tuoi soldi, dici loro che sei dipendente dal gioco d'azzardo e ti aprono un altro conto con i tuoi dati e i soldi scompaiono dal conto.
Velobet.com non ha licenza, consente agli spagnoli di registrarsi e giocare e consente ai giocatori con dipendenza dal gioco di giocare di nuovo, tutto ciò è consentito e coperto.
Ma tutto questo non rimarrà così, pagheranno ma non verranno contestati nemmeno coloro che li insabbiano.
Ho già espresso la mia risposta a questo nel seguente thread: https://casino.guru/forum/casinos/velobet-casino---general-discussion/10#post-97792
Non è necessario pubblicarla in tre diversi, quindi sarebbe meglio se mantenessimo la conversazione in uno per non perderci. Non vedo molto senso scrivere la stessa cosa più volte su thread diversi.
E ti ripeto ancora che la dipendenza dal gioco d'azzardo è una questione molto seria e seria per non dargli l'importanza che gli dai. Nello screenshot è molto chiaro come descrivo il mio problema e loro lo leggono e mi rispondono successivamente con un'e-mail. Non c'è altro da dire, ecco perché saprai perché non vogliono sapere la verità, a cominciare dal fatto che sulla tua pagina c'è scritto che i giocatori spagnoli non sono ammessi e io ho inviato loro due account diversi con registrazione spagnola . Non so perché non riconoscono la verità, lo saprai.
Caro giocatore,
Dato che abbiamo deciso di escluderti dal forum poiché siamo sicuri che questa conversazione non porterà da nessuna parte, anche in molti altri thread, e sembri anche restio a spiegazioni premurose, questo è uno degli ultimi post per te, in cui principalmente preoccupatevi di spiegare agli altri i paesi soggetti a restrizioni.
A partire da questo:
Tutti i casinò accettano giocatori solo da determinati paesi, mentre il resto dei paesi è "limitato". Ciò significa che ai giocatori di questi paesi soggetti a restrizioni non è consentito aprire un conto e giocare nel casinò. Questo è lo stesso per tutti i siti di gioco d'azzardo, ma ciò che differisce è il modo in cui i casinò trattano i giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni.
Il punto di vista del casinò
Molti casinò indicano solo i paesi soggetti a restrizioni nei loro Termini e condizioni, quindi è responsabilità dei giocatori verificare se sono autorizzati a giocarci o meno.
Ogni volta che qualcuno proveniente da un paese soggetto a restrizioni si registra, questi casinò gli consentono di creare un account, ma lo informano della restrizione solo quando desidera effettuare un prelievo. Finché un giocatore perde, al casinò è d'accordo, ma non appena il giocatore vince e vuole prelevare denaro, utilizza la regola dei "paesi con restrizioni" per rifiutare il prelievo e bloccare il conto del giocatore.
Ciò è, ovviamente, estremamente ingiusto, poiché i giocatori potrebbero registrarsi senza conoscere le restrizioni e i casinò approfittano del loro errore, spesso consapevolmente e intenzionalmente.
Il punto di vista del giocatore
Se un giocatore è in grado di accedere al sito web del casinò, aprire il modulo di registrazione, creare un account, depositare e giocare, è comprensibile che presuma di poter giocare in questo casinò.
Alcuni giocatori esperti o attenti potrebbero leggere i Termini e condizioni e scoprire che il loro Paese è soggetto a restrizioni, ma questi giocatori sono decisamente in minoranza.
La nostra posizione
Non è accettabile consentire ai giocatori di giocare d'azzardo se un casinò sa che provengono da un paese soggetto a restrizioni e se il casinò intende fare riferimento alla regola sui paesi soggetti a restrizioni ogni volta che un giocatore richiede il primo prelievo. Ciò è completamente contrario alle regole del fair play, poiché il casinò consente consapevolmente a un giocatore di scommettere denaro senza la possibilità di vincere effettivamente qualcosa in cambio.
Molti casinò sostengono che ciò sia difficile o impossibile da implementare nei loro sistemi, ma si tratta semplicemente di confrontare il paese di residenza del giocatore con l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni o consentiti; quindi non lo riteniamo così difficile a livello tecnologico.
I nostri consigli per i casinò
La cosa giusta da fare è verificare la presenza di paesi soggetti a restrizioni durante il processo di creazione dell'account e non consentire ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di registrarsi e giocare. Se il casinò conosce i paesi soggetti a restrizioni e conosce anche il paese di residenza del giocatore, non è un grosso problema applicare questa regola.
Se il casinò consente a un giocatore di un paese soggetto a restrizioni di giocare perché non ha implementato questo controllo, dovrebbe accettare che si è trattato di un errore del casinò e pagare tutte le vincite al giocatore nonostante il fatto che non avrebbe dovuto essere autorizzato a farlo. giocare in primo luogo, a condizione che il giocatore non abbia fatto nient'altro che sia contro le regole.
Requisiti sia per i "casinò equi" che per i "casinò equi e sicuri"
Affinché un casinò venga classificato come "casinò giusto" o "casinò giusto e sicuro" dal nostro team di revisione, non deve consentire ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di creare un account e giocare. Il controllo dei paesi soggetti a restrizioni deve essere effettuato durante il processo di creazione dell'account.
( Fonte: Casino Guru Fair Gambling Codex )
Spero che sia abbastanza semplice riconoscere che l'intera situazione è più complessa e che le informazioni che forniamo nella recensione potrebbero essere viste in modo diverso dai giocatori.
Non solo consultiamo termini e condizioni, ma consideriamo anche il modo in cui si svolge la registrazione. Pertanto, quando si tratta di reclami, il Team si attiene al già citato Fair Gambling Codex, considerando ogni caso alla volta.
Si spera che il suggerimento dato risparmierà ad altri possibili problemi quando si chiede l'autoesclusione:
"Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'email dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno quindi, se è visibilmente contrassegnato hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile. Ti consiglio inoltre vivamente di salvare sempre la tua richiesta di autoesclusione in modo da avere una prova valida di tale azione."
Ti preghiamo di comprendere che gestire le numerose accuse che ci hai rivolto non rientra nelle nostre capacità quotidiane. I reclami sono un buon esempio, a proposito dell'ultimo 👈
Immagino che ti senti maltrattato, quindi per favore, trova un altro forum che si adatti meglio ai tuoi interessi.
Sono solo termini e condizioni contraddittori di tutti i casinò in generale, e dico anche che chiunque decida tutto questo, se viene portato in tribunale, è un giudice, il giudice può annullare qualsiasi termine e condizione di qualsiasi casinò! I termini e le condizioni sono una sciocchezza, i casinò cercano di fregarti quando vinci, solo per dire che hai violato alcuni termini e condizioni, niente più che un trucco, al giorno d'oggi se vai in un centro commerciale e accedi a una rete Internet pubblica rete, o anche andare a casa di un parente e accedere al proprio account o anche tramite dati mobili via satellite, che non è dinamico (cambia ogni volta che si accede), quindi è sufficiente accedere a un IP a cui ha effettuato l'accesso un altro giocatore hai già violato i termini del casinò in generale sei già punito, quindi non vedo la logica in questo è da idioti, immagina di andare a casa di un parente e dovergli chiedere se ha un conto al casinò xo y, giusto per non violare termini e condizioni, con qualcosa che la vita stessa è meno importante di un semplice casinò, (forse sono un clown).
Non penso che tu stia pensando male. Ma se sappiamo in anticipo che queste cose possono causare inconvenienti, allora dobbiamo stare attenti, perché molte persone cercano comunque di abusarne, ed è per questo che i casinò di solito lo includono nei loro Termini e Condizioni.
Il rovescio della medaglia è che il casinò ne approfitta anche per danneggiare il giocatore, ma d'altra parte è impossibile mantenere la connessione con un solo IP, poiché non è dinamica! Cambia ogni volta che spegni il router o usi i dati mobili via satellite, penso che i bookmaker dovrebbero adattarsi a questo! Solo un'opinione.
E quindi, in base alla mia esperienza, vogliamo sempre prove più a sostegno da parte del casinò.
Lo stesso indirizzo IP o indirizzo IP dinamico non è sufficiente per indicare chiaramente che il giocatore ha creato più account.
Tecnicamente, queste regole servono a salvare i casinò da chi abusa dei bonus, quindi dire che due giocatori con un IP condiviso sono solo una persona con due account non reggerà a lungo. Deve esserci qualche altra connessione o eventi simili, come ricevere bonus di registrazione su entrambi i conti.
Citando dal Fair Gambling Codex :
"La maggior parte dei casinò controlla solo la presenza di conti duplicati come parte del processo di verifica, che generalmente viene eseguito quando un giocatore chiede un prelievo. Se un giocatore vince qualcosa su uno dei suoi conti duplicati, le vincite vengono generalmente annullate. In alcuni casi, i depositi iniziali potrebbero essere restituiti al giocatore se il casinò ritiene che il conto duplicato sia stato creato per sbaglio.
Il punto di vista del casinò
I casinò consentono ai giocatori di creare un solo account per proteggersi dagli abusi dei bonus. Aprire più conti e provare a richiedere il bonus di benvenuto più di una volta è uno dei pochi modi che i giocatori possono utilizzare per ottenere un vantaggio sul casinò, o almeno ridurre il vantaggio del casinò. Questo è il motivo per cui è logico che i casinò si proteggano chiudendo i conti duplicati.
La nostra posizione
Accettiamo che sia responsabilità dei giocatori assicurarsi di non creare più account nello stesso casinò. Non perché pensiamo che sia il modo giusto per farlo, ma perché è lo standard del settore e non possiamo penalizzare tutti i casinò che non applicano la regola "un account per giocatore" nel modo che riteniamo migliore. Tuttavia, crediamo e speriamo che il controllo degli account duplicati durante la creazione dell'account diventi in futuro lo standard del settore e che i giocatori siano meglio protetti.
Nel frattempo, ogni caso dovrebbe essere considerato separatamente. Se il casinò scopre che un giocatore ha creato cinque account separati e ha richiesto l'intero importo del bonus su ciascuno di essi, è probabile che si tratti di un abuso di bonus e il casinò ha tutto il diritto di penalizzarlo. D'altra parte, se un giocatore occasionale crea erroneamente due account e non richiede nemmeno il bonus, il casinò non dovrebbe penalizzarlo solo perché ha una regola che può essere usata contro di lui.
Ma se chiudi un conto per dipendenza dal gioco, anche se in chat, e ti rispondono via email che il tuo conto è chiuso e il giorno dopo ti permettono di aprire un altro conto con i tuoi stessi dati personali senza ingannare nulla e senza chiedere qualsiasi bonus e deposito dallo stesso conto bancario con gli stessi dati, che non è gioco d'azzardo responsabile, lo stanno omettendo per sfruttare la vulnerabilità dei giocatori affetti da questa malattia e Acosta trae profitto da loro che sanno di essere vulnerabili.
Bella domanda, vorrei citare la mia recente risposta allo stesso argomento:
"Questo è esattamente il problema con i conti multipli che i giocatori dipendenti tendono a creare. Ovviamente, qualcuno dipendente non riesce a resistere alla voglia di giocare, quindi deve andare al casinò in qualche modo nonostante il suo conto precedentemente chiuso.
Capisco davvero questa situazione. Francamente, quando si tratta di protezione dei giocatori, i casinò sono limitati dalla loro piattaforma e dalle capacità del software.
Immagina solo che l'unico dettaglio "personale" che una piattaforma di questo tipo confronta con la cronologia sia un indirizzo email. Di conseguenza potrai creare tutti gli account che desideri perché l'email deve essere sempre unica. In tali circostanze, in realtà non ha importanza se usi il tuo vero nome e indirizzo.
E poiché è risaputo che è consentito un solo account del casinò e che l'utilizzo di dati personali diversi significa fallire il KYC, la direzione del casinò potrebbe ritenere che tutte le possibilità siano coperte. Purtroppo, il KYC di solito arriva dopo la richiesta di prelievo iniziale. I conti non vengono indagati molto prima, perché fa parte del KYC molto probabilmente inevitabile.
Quindi, tecnicamente, c'è un posto piuttosto ristretto per ogni giocatore che crea dipendenza, il che può sembrare una trappola, e stiamo cercando di spiegarlo ai casinò in ogni occasione."
Scusa Radka, dalla mia ignoranza ancora non capisco come possa una persona che chiude un conto per dipendenza dal gioco e non vuole più riaprirlo, il casinò è perfettamente informato in questo caso ti permette di aprirne un altro più tardi con lo stesso nome, cognome, data di nascita, indirizzo, paese, stesso conto bancario che effettua i depositi, dal mio punto di vista ci sono diversi punti da tenere in considerazione per cui un casinò ha la responsabilità perché un giocatore con questo problema ha solo la possibilità di chiudere quella porta per cercare di recuperare e se non lo permettono può essere un inferno, può portare anche a cose peggiori come il suicidio, quindi in questi casi un giudice avrebbe molto da dire su questo sporco gioco che i casinò applicare, grazie.
Posso chiederti se effettivamente ti è capitato un caso del genere? Che casinò era e quando è successo esattamente? Se ritieni che il nostro team di reclamo possa esserti d'aiuto, sentiti libero di dirlo e faremo del nostro meglio per aiutarti. Naturalmente non ci piacerebbe che questo portasse a cose peggiori. Per favore, facci sapere come possiamo aiutarti. Aspetteremo la tua risposta qui.
Ciao Romì, grazie
Se questo accade ed è successo su velobet.com.
C'è qualche modo in cui possiamo dare una mano, in realtà? Fatecelo sapere, saremo lieti di farlo, di sicuro.
L'esperienza con questo casinò, la verità è che è stata la peggiore della mia vita. Spero che l'azione contro questi tipi di casinò come velobet.com venga perseguita duramente. Questo è ciò in cui si trovano molti di noi.
Beh, mi dispiace certamente, ma non hai pensato di sporgere un reclamo se hai riscontrato problemi del genere? Il nostro team esaminerebbe la questione e cercherebbe di indagare su tutto il necessario e forse potremmo aiutare. Che ne dici ? 🤔
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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