Der Spieler aus Großbritannien ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe in ein paar Tagen viel Geld ausgegeben. Ich kann nichts gewinnen. Selbst die Boni waren leer. Sie haben mir eine E-Mail geschickt, dass es ihnen leid tut, weil ich Pech habe !!!
Liebe Angelika,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (Payout Ratio, RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Angelika,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.