Vor 32 Tagen habe ich meine zweite Einzahlung in diesem Casino getätigt ... Ich hatte einen lustigen Abend beim Spielen mit meinem Bonus ... Nachdem ich den erforderlichen Rollover abgeschlossen hatte, hatte ich am Ende einen Nettobetrag von 300 € ... Ich habe eine gemacht Ich habe diese 300 € abgehoben und bin nach einer tollen Nacht glücklich eingeschlafen.
Ich wartete eine Woche und sah, dass meine Auszahlung noch bearbeitet wurde ... Ich überprüfte schnell, ob sie mich gebeten hatten, mein Konto zu verifizieren, aber das hatten sie nicht getan ... Ich wandte mich an den Online-Support, um zu erfahren, was los war am, und mir wurde gesagt, dass meine Auszahlung Vorrang habe und ich mich aufgrund des hohen Zahlungsvolumens noch ein paar Tage gedulden müsse. Ich antwortete, dass es in Ordnung sei, ich würde warten ... Nachdem ich auf einen weiteren gewartet hatte Als ich jeden Tag nach 5 Tagen nachschaute, was los war, sah ich, dass sie um eine Kontobestätigung gebeten wurden... Ich war ein wenig enttäuscht, da ich wusste, dass dies ein zeitaufwändiger Prozess war und ich bereits 12 Tage darauf gewartet hatte Meiner Meinung nach hätten sie ein paar Tage, nachdem ich den Auszahlungsantrag gestellt habe, um eine Bestätigung bitten sollen ...
Am nächsten Morgen legte ich alle für die Überprüfung angeforderten Dokumente vor ... Nach ein paar weiteren Tagen sah ich, dass sie die Hälfte der Dokumente akzeptierten und den Rest ablehnten ... Ich überprüfte, ob ich beim Versenden der Dokumente einen Fehler gemacht hatte Ich sah, dass ich alles korrekt gesendet hatte und konnte nicht verstehen, warum sie abgelehnt wurden ... Ich habe die Dokumente sofort erneut hochgeladen und sie auch per E-Mail an den Support des Casinos gesendet, um den Vorgang zu beschleunigen, falls es zu Verwirrung oder Fehlern kommen sollte ...
Heute sind 32 Tage vergangen und ich versuche immer noch, mein Konto zu verifizieren, indem ich die Dokumente immer wieder sende, ohne dass das Casino mitgeteilt oder mir geholfen hat, warum sie die Dokumente ablehnen ...
Ich weiß nicht, warum das passiert, und ich weiß nicht, was ich sonst tun soll.
Wenn Sie können, helfen Sie mir bitte, dieses Problem zu lösen.
Vielen Dank im Voraus🙏🙏
32 days ago, I made my second deposit at this casino... I had a fun night playing with my bonus... Once I finished the required rollover, I ended up with a net amount of 300€... I made a withdrawal for these 300€ and went to sleep happily after a great night..
I waited for a week and saw that my withdrawal was still being processed... I quickly checked to see if they asked me to verify my account, but they hadn't... I reached out to online support to see what was going on, and was told that my withdrawal was being prioritized that due to a high volume of payments, I would need to be patient for a few more days..I replied that it was okay, I would wait... After waiting for another 5 days, checking every day to see what was happening, I saw that they asked for account verification... I was a bit disappointed, as I knew this was a time-consuming process and I had already been waiting for 12 days, in my view, they should have asked for verification a few days after I made the withdrawal request...
The next morning, I provided all the documents they requested for the verification... After a few more days, I saw they accepted half of the documents and rejected the rest... I checked if I made a mistake while sending the documents but I saw I had sent everything correctly and couldn't understand why they rejected them... I immediately reuploaded the documents and also sent them via email to the casino's support to speed up the process in case there was a confusion or mistake...
Today, 32 days have passed and I am still trying to get my account verified by sending the documents over and over again, without any communication or help from the casino regarding why they are rejecting the documents...
I don't know why this is happening and I don't know what else to do..
Please, if you can, help me to solve this issue..
Thank you very much in advance🙏🙏
Πριν 32 μέρες έκανα τη δεύτερη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο...Πήρα το μπόνους μου πέρασα μια διασκεδαστική βραδιά παίζοντας...Μόλις τελείωσα το απαιτούμενο τζιραρισμα που χρειαζόταν Είχαν μείνει 300€ καθαρά....Έκανα ανάληψη αυτά τα 300€ και πήγα για ύπνο χαρούμενος έχοντας περάσει μια όμορφη βραδιά..
Περίμενα μια εβδομάδα και έβλεπα πως η ανάληψη είναι ακόμα σε επεξεργασία...Πήγα αμέσως να κοιτάξω αν μου έχει ζητηθεί να κάνω ταυτοποίηση λογαριασμού και βλέπω πως δεν μου έχει ζητηθεί να κάνω κάτι τέτοιο...Έστειλα λοιπόν στην online υποστήριξη να δω αν συμβαίνει κάτι και η απάντηση που έλαβα ήταν πως η ανάληψη μου είναι σε προτεραιότητα και πως είναι καλά απλός λόγο μεγάλου φόρτου πληρωμών θα χρειαστεί να κάνω υπομονή λίγες μέρες ακόμα..Απάντησα εντάξει κανένα πρόβλημα θα περιμένω...Μετά από ακόμα 5 μέρες καθώς κοιτούσα κάθε μέρα να δω τι συμβαίνει βλέπω πως μου ζητήθηκε ταυτοποίηση λογαριασμού.... Απογοητευτικά λίγο καθώς ξέρω πως είναι μακροχρόνια διαδικασία και περίμενα ήδη 12 μέρες και θεωρώ πως θα έπρεπε να μου ζητηθεί η ταυτοποίηση λίγες μέρες μετά που ζήτησα την ανάληψη...
Την επόμενη μέρα το πρωί λοιπόν ζήτησα όλα αυτά που μου έχουν ζητηθεί για τη ταυτοποίηση....Μετά από μερικές μέρες ακομα βλέπω έχουν δεχτεί τα μισά έγγραφα και τα άλλα μισά τα απορρίπτουν.... Κοίταξα να δω μήπως είχα στείλει κάτι λάθος και είδα πως τα είχα στείλει όλα σωστά και δεν μπορούσα να εξηγήσω το λόγο που μου τα ακύρωσαν...Τα ξανά ανέβασα αμέσως και τα έστειλα και με email στο support του καζίνο για να βοηθήσω την κατάσταση σε περίπτωση που έγινε κάποιο μπέρδεμα η λάθος...
Σήμερα που ανοίγω το περαστικο έχουν περάσει 32 μέρες και ακόμα προσπαθώ να κάνω ταυτοποίηση του λογαριασμού μου στέλνοντας τα έγγραφα ξανά και ξανά χωρίς να έχω κάποιο βοήθεια από το καζίνο για το τι είναι λάθος και μου ακυρώνουν τα έγγραφα...
Δεν ξέρω γιατί συμβαίνει αυτό και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω..
Σας παρακαλώ αν μπορείτε βοηθήστε με να λυθεί το πρόβλημα..
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων🙏🙏
Automatische Übersetzung
