Frumzi Casino - Die Auszahlungsanträge des Spielers wurden abgelehnt.

Ich versuche seit 3 Wochen, meine Gewinne abzuheben, meine Auszahlung wurde aus irgendwelchen Gründen bereits 3 Mal abgelehnt, beispielsweise weil mein Bankanbieter die Zahlung nicht akzeptiert hat, was absoluter Unsinn ist, da ich mit der Bank gesprochen habe ... und warte jetzt schon wieder die ganze Woche auf eine Antwort

Hallo Fixky,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Frumzi Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Das Konto wurde vor etwa einem Jahr verifiziert, aber ich weiß es nicht genau. Ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt und erst gestern mit dem Casino gesprochen. Eigentlich nervt mich deren Live-Chat jeden Tag. Sie haben mir gestern eine E-Mail für den technischen Support geschickt, aber noch immer keine Antwort per E-Mail.

Habe gerade bezahlt

Lieber Fixky,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Nick Bacon

Casino.Guru