Funclub Casino - Der Spieler hat seinen Gewinn nicht erhalten.

Die Zahlen nicht aus bei dem Bonus obwohl ich ihn umgesetzt habe wie gewollt

Lieber Devrim,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und Ihre unangenehme Situation tut mir leid. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? Erstens, haben Sie den KYC-Prozess (Verifizierung) erfolgreich abgeschlossen? Können Sie mir mitteilen, welchen Bonus Sie beansprucht haben?

Haben Sie sich jemals wegen dieses Problems an das Casino gewandt? Wenn ja, können Sie bitte eine relevante Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino an satrio.y@casino.guru weiterleiten? Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Satrio

Lieber Devrim,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.