Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da seine Anfrage abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe viele Abhebungsversuche unternommen. und erhalte die Nachricht, dass der Support mich kontaktieren wird. aber ich bekomme ein paar Tage später E-Mails, in denen steht, dass die Auszahlung storniert wurde. und ich melde mich an und überprüfe und ich sehe, dass die Auszahlung storniert wurde, aber das Geld bleibt auf meinem Konto
Hallo 2darryn2,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Funclub Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick