HomeBeschwerdenGama Casino - Die Auszahlungsversuche des Spielers werden wiederholt abgebrochen.

Gama Casino - Die Auszahlungsversuche des Spielers werden wiederholt abgebrochen.

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Betrag: 3,300 €

Gama Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-12-11 | Gelöst : 2023-12-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Österreich hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne in Höhe von 3.300 € vom Gama Casino abzuheben. Trotz Abschluss der vollständigen KYC-Überprüfung wurde jeder Auszahlungsversuch ohne klare Erklärung abgebrochen. Nachdem der Spieler das Problem gemeldet hatte, hatten wir ein Gespräch zwischen dem Spieler und dem Casino ermöglicht. Anschließend erhielt der Spieler seinen Gewinn in zwei Teilen, die beide über Tether (USDT) an eine Krypto-Wallet ausgezahlt wurden. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

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vor 11 Monaten

Hallo. Ich habe in diesem casino 100€ mit Sofort eingezaht und Ohne Bonus gespielt. Jetzt habe ich mir 3.300€ erspielt und jedes mal wenn ich eine auszahlung tätigen will wird sie abgebrochen. Also ich habe mich imer hier bei euch umgeschaut bevor ich mich in ein casino angemeldet habe. Es kann aber nicht sein das das casino an erster stelle bei den großanbietern steht und ohne risiko, dabai machen die solchen scam. Habe mich jetzt extra bei euch Casino Guru angemeldet damit ihr mir hilft. Bitte und danke !

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vor 11 Monaten
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Lieber Dzili,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Gama Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst bezüglich der Stornierung Ihrer Auszahlungsanfrage kommuniziert? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Auszahlungsantrag immer wieder abgelehnt wird?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 11 Monaten

Hallo

Nein ich habe noch keine erfolgreiche Auszahlung gemacht bei diesem casino.


Ja und KYC ist vollständig. Wollten sehr viele Dokumente von mir einmal führerschein dann habes sie gesagt er ist abgelaufen was aber nicht stimmt. Dann habe ich vom reisepass selfie gemacht und dann hat es geklapt, anbei aus dem chat die bestätigung das ich voll verifiziert bin.


Dan verlangten sie von mir auch ein foto von meiner visa karte. Obwohl ich mit SOFORT eingezaht habe, und es gibt leider keine option mit sofort auszuzahlen, was sehr schade ist.


Das letzte mal war gestern und heute morgen habe ich es auch probiert da ist es abgebrochen worden. Beim ersten mal haben sie gesagt das es probleme gibt mit VISA bzw dem proveider und beim 2ten mal ich soll nochmal erstellen es gab einen fehler. Aber jetzt schon 5 mal probiert es geht nicht. Habe auch das limit von 185€ am tag nicht überschritten.


Also hätte ich gewusst das es so sein wird bei dem casino, hätte ich mich dort nie angemeldet. Habe wie immer auf euer ranking vertraut, diesmal ist es schief gelaufen. Hoffe das wir das hier klären können.


Danke und lg file


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vor 11 Monaten

Mein limit soll auch 1800€ pro tag sein. Werde es jetzt wieder probieren.

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vor 11 Monaten
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vor 11 Monaten

Wieder alles abgelehnt!

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vor 11 Monaten

Update:


Habe den ersten teil 1800€ ausbezahlt bekommen nach 2 stunden hin und her schreiben und das natürlich nur auf ein crypto wallet über Theter USDT


Morgen werde ich die 2te auszahlung veranlassen hoffe das es dann auch passt. Es geht immerhin noch um 1500€

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vor 11 Monaten

Update: Alles in cpypto ausbezahlt

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vor 11 Monaten
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Hallo.


Derzeit ist keine zusätzliche Kontobestätigung erforderlich. Sie können eine Auszahlungsanforderung erstellen, müssen jedoch eine Anfrage für einen Betrag bis zum täglichen/wöchentlichen Auszahlungslimit erstellen.

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vor 11 Monaten
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Lieber Dzili, lieber Gama Casino-Vertreter,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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