HomeReclamiGama Casino - I tentativi di prelievo del giocatore vengono ripetutamente annullati.

Gama Casino - I tentativi di prelievo del giocatore vengono ripetutamente annullati.

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Importo:: 3.300 €

Gama Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 11/12/2023 | Risolto : 16/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore austriaco aveva riscontrato problemi durante il tentativo di ritirare le proprie vincite di 3.300 € da Gama Casino. Nonostante abbia completato la verifica KYC completa, ogni tentativo di prelievo è stato annullato senza una spiegazione chiara. Dopo che il giocatore ha segnalato il problema, abbiamo facilitato una conversazione tra il giocatore e il casinò. Il giocatore ha quindi ricevuto le sue vincite in due parti, entrambe pagate su un portafoglio crittografico tramite Tether (USDT). Il problema è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao. Ho depositato 100€ in questo casinò utilizzando Sofort e ho giocato senza bonus. Ora ho vinto 3.300€ e ogni volta che provo a effettuare un prelievo, questo viene annullato. Ho sempre controllato il tuo sito prima di iscrivermi a qualsiasi casinò. Tuttavia, non è giusto che questo casinò sia in cima alla lista dei principali fornitori e sia considerato privo di rischi, ma sono coinvolti in una tale truffa. Ora mi sono registrato appositamente per il tuo sito web Casino Guru, sperando che tu possa aiutarmi. Per favore e grazie!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Dzili,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Gama Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito all'annullamento della tua richiesta di prelievo? Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui la tua richiesta di prelievo continua a essere respinta?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao

No, non ho ancora effettuato un prelievo con successo in questo casinò.


Sì e il KYC è completo. Una volta mi vollero tanti documenti, la patente, poi dissero che era scaduta, ma non era vero. Poi ho fatto un selfie con il mio passaporto e poi ha funzionato, allegata conferma dalla chat che ero completamente verificato.


Poi mi hanno anche chiesto di fare una foto alla mia carta Visa. Anche se ho pagato con SOFORT e sfortunatamente non c'è la possibilità di ritirare immediatamente, il che è un peccato.


L'ultima volta è stata ieri, l'ho provato stamattina ed è stato annullato. La prima volta hanno detto che c'erano problemi con VISA o con il Provider e la seconda volta che ho dovuto crearlo di nuovo si è verificato un errore. Ma l'ho provato 5 volte ormai e non funziona. Inoltre non ho superato il limite di 185€ al giorno.


Quindi, se avessi saputo che sarebbe stato così al casinò, non mi sarei mai registrato lì. Come sempre mi sono fidato della tua classifica, ma questa volta è andata storta. Spero che possiamo chiarire la questione qui.


Grazie e ciao file


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Anche il mio limite dovrebbe essere di 1800€ al giorno. Ci proverò di nuovo adesso.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
Traduzione

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Tutto rifiutato di nuovo!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Aggiornamento:


La prima parte mi è stata pagata 1800€ dopo 2 ore di scrittura avanti e indietro e ovviamente solo su un portafoglio crittografico tramite Theter USDT


Domani organizzerò il 2° pagamento e spero che funzioni. Sono ancora intorno ai 1500€

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Aggiornamento: tutto pagato in cpypto

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao.


Al momento non è richiesta alcuna ulteriore verifica dell'account. Puoi creare una richiesta di prelievo, tuttavia devi creare una richiesta per un importo fino al limite di prelievo giornaliero/settimanale.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Dzili, caro rappresentante di Gama Casino,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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