Der Spieler aus Großbritannien hat ein Problem mit der Auszahlung von 3.300 US-Dollar von gamba.com, nachdem sein Konto nach einer erfolgreichen Spielsitzung aufgrund der Meldung „Minenausbeutung“ gesperrt wurde. Er hat die angeforderten Verifizierungsdokumente vorgelegt, ist sich aber nicht sicher, warum sein Konto weiterhin gesperrt ist.
Mein Wallet auf gamba.com wurde mit der Begründung „Das Konto wird überprüft, da es wegen Minenausbeutung gemeldet wurde" gesperrt. Dies geschah nach einem sehr glücklichen Tag (wahrscheinlich meinem glücklichsten seit Jahren), an dem ich beim Spielen von Mines, Keno, Dice und Home of the Brave Slot rund 6.000 $ gewonnen hatte.
Ich habe derzeit 3.300 $ auf meinem gamba.com-Konto, die ich nicht abheben kann, und nachdem ich die Bewertung eines anderen Benutzers auf TrustPilot gelesen habe, bin ich etwas besorgt.
Zunächst wurde ich gebeten, meinen Reisepass, einen Adressnachweis und ein Selfie mit meinem Gamba-Konto und Reisepass vorzulegen, was ich auch tat und mir einen Teil des Geldes abheben konnte. Nachdem ich jedoch noch mehr gewonnen hatte, sperrten sie das Konto wieder und ich warte nun 2–3 Tage auf eine Überprüfung.
Ich habe keine Exploits gemacht und ihre Spiele einfach wie gewohnt gespielt. Ich habe keine Strategie entwickelt und einfach Glück gehabt, daher bin ich mir nicht sicher, warum sie mein Wallet gesperrt haben.
Hier sind Links zu einigen der Wetten, die ich heute gemacht habe:-
Wette 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662
Wette 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2
Wette 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9
Wette 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c
Wette 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166
Wette 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6
Wette 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6
Wette 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266
Lieber RUSHUK,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gamba Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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