Gamblemax Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wurde vom Casino ignoriert.

Alle Auszahlungsanforderungen erfüllt, mehr als einmal eingezahlt, 10 Freunde haben sich über meinen Link angemeldet und jeder hat eine Einzahlung getätigt. Erhalten Sie keine Antwort per Chat oder E-Mail.

Lieber Mcmillanklee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Gamblemax Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte bei Ihrem letzten Gespräch mit dem Casino bezüglich des Problems Bescheid geben?
• Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Ich habe heute per Chat mit Janet gesprochen. Sie reagierte nicht mehr und verließ den Chat, nachdem ich ihr gesagt hatte, dass ich alle Anforderungen erfülle. Mein Konto wurde durch mehrere Einzahlungen verifiziert.

Vielen Dank, mcmillanklee, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Gamblemax Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Hallo, mcmillanklee!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, wodurch die Casino-Bewertung herabgesetzt wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Außerdem ist das Casino nicht lizenziert, daher kann ich Ihnen nicht empfehlen, sich an eine Glücksspielbehörde zu wenden. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe zu diesem Fall benötigen oder wenn das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren ( pavel.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Pavel K

Casino Guru-Team