HomeBeschwerdenGangabet Casino MX - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Gangabet Casino MX - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Schwarze Punkte: 700

Betrag: Mex$29,000

Gangabet Casino MX
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-09 | Ungelöst : 2024-08-02
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Die Spielerin aus Mexiko versuchte, Gewinne vom Gangabet Casino abzuheben, doch ihr Konto wurde gesperrt. Obwohl sie zahlreiche Nachrichten per WhatsApp und E-Mail schickte, erhielt sie keine Antwort, außer dass ihr Fall überprüft wurde. Die Spielerin bestätigte, dass sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen und keine Boni verwendet hatte. Nach mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, erhielt sie keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación zu wenden.

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vor 3 Monaten
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Hallo, mein Name ist Brisa Giselle CD am 11. Juni 2024, ich spiele online im Gangabet Casino, dieses Casino will mich nicht bezahlen, ich gewinne auf seiner Plattform. Wenn es mir gefällt, ziehe ich ab, sie haben mich blockiert, wie so sehr, dass sie mich nicht hereinlassen können. Ich sende viele Nachrichten auf WhatsApp und sie antworten nicht auf meine Nachrichten, sie sagen nur, dass sie mich zur Analyse und dann zur Überprüfung schicken, und sie sagen mir, dass sie eine Nachricht an senden Ihre Unterstützung, denke ich, und auch nichts.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Liebe BrisaGiselle18,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Können Sie angeben, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt haben?

Haben Sie nach der Sperrung Ihres Kontos eine E-Mail vom Casino erhalten? Wenn ja, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 3 Monaten
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Ja, ich schicke alle meine Dokumente, die sie von mir verlangen, wie z. B. die INE- und CURP-Interbank-Erfassung der Wasserrechnung, und nein, ich spiele nicht mit Anleihen. Ich ging zu Oxxo, um eine Einzahlung im Namen von Oxxo Pay zu tätigen, und sie sprachen nicht mit mir. Niemand im Gangabet Casino, aus dem Grund, dass sie mich blockiert haben, und sie beantworten meine Nachrichten nicht

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vor 3 Monaten
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Und wenn Sie mir sagen, dass es KYC war, weil sie, bevor Sie spielen können, nach Ihrer CURP-Nummer und all Ihren Informationen gefragt haben und da sie mir nicht antworten, sende ich Nachrichten über das WhatsApp des Mannes meiner Mutter und sie haben mich verlassen, weil ich Nachrichten an zwei verschiedene Nummern sende, aber wenn sie mich blockieren und ich mit niemandem sprechen kann, um mein Geld zu sehen, werde ich einen Weg finden, wie sie mir die 29.000 Pesos auszahlen können, mit denen ich verdiene. Ich bekomme Geld und nicht mit ihren Boni, aber ich habe viele Leute sagen hören, dass dieses Casino nicht zahlt und die Leute mit ihrem Geld verarscht

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vor 3 Monaten
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Können Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder haben Sie nur an Sportwetten teilgenommen?

Könnten Sie bitte genauer erklären, was vom Casino analysiert wird? Betrifft die Analyse Ihr Spiel oder Ihre Ausweisdokumente?

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vor 3 Monaten
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Hallo

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vor 3 Monaten
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Hallo, ich spiele Spielautomaten und die Wahrheit ist, ich weiß nicht, warum sie mich an die Rückbuchungsabteilung schicken. Das einzige, was ich weiß, ist, dass ich alles schicke, was sie von mir verlangen, wie meine INE, meine RFC-Nummer, die Wasserrechnung und die Erfassung meines Bankkontos. Das ist in meinem Namen, ein Foto von mir, und trotzdem antworten sie mir nicht. Ihnen zufolge haben sie mir 24/72 Stunden Zeit gelassen, um mir den Betrag zu überweisen. Nichts, ich schicke viele Nachrichten an den Support und von WhatsApp und nichts, ich möchte nur gewinnen, viele Leute sagen, dass dieses Casino ihnen dasselbe antut wie mir und das ist kein Vergnügen, ich spiele nicht mit Boni, ich spiele mit meinem Geld und schicke sogar die Erfassung der Einzahlung im Namen von Oxxo Pay

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vor 3 Monaten
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Und wenn es meine Dokumente sind, kann ich Ihnen alles an mich schicken. Ich habe kein Problem damit, sie Ihnen zu schicken.

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vor 3 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, BrisaGiselle18, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 3 Monaten
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Hallo,

Vielen Dank, BrisaGiselle18, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Gangabet Casino MX nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

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vor 3 Monaten
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Es ist in Ordnung, aber ich hoffe, sie beantworten Ihre Nachrichten, denn es ist kein Vergnügen für Sie, Ihr Geld auf ihrer Plattform auszugeben, um zu gewinnen, und wenn Sie gewinnen, blockieren sie Ihren Betrag und Sie möchten nicht zahlen. Ich möchte sie wegen Betrug und Online-Diebstahl schicken

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vor 3 Monaten
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Ja, ich möchte nur sagen, wenn Sie weitere Informationen benötigen, die Ihnen in meinem Fall helfen, sagen Sie mir, was Sie brauchen, denn die Wahrheit ist, dass ich nicht die einzige Person bin, mit der Sie in diesem Casino zu tun hatten. Es gibt viel mehr Leute als mich, die die Leute gesehen haben, die veröffentlicht haben

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vor 3 Monaten
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Hallo, ich möchte wissen, ob Sie etwas über das Casino wissen, denn es ist schon lange her, es sind zwei Monate vergangen. Ich möchte nur wissen, was ich im Casino gewinne. Ich weiß nicht, warum sie diese Plattform überhaupt haben. Wenn sie den Leuten nur ihr Geld aus der Tasche ziehen wollen


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vor 3 Monaten
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Hallo, ich bin Breeze und ich möchte wissen, was los ist mit Ich heirate gegen Gangabet Casino

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vor 3 Monaten
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Und ich habe eine sehr wichtige Frage: Was werden Sie tun, wenn das Casino nicht antwortet?

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vor 3 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Monaten
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Und ich verlange Geld von mir, das ich auf dieser Plattform gewonnen habe. Was für eine Schande, wenn dieses Casino bereits weiß, wie Sie arbeiten, und es keine anderen Dinge gibt, die ich tun kann.

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vor 3 Monaten
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Hallo, guten Morgen, ich habe eine Frage und wenn das Casino nicht antwortet, dann behalten sie mein Geld und ich werde mein Geld zurückverlangen.


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vor 3 Monaten
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación zu wenden ( quejasydenunciasjys@segob.gob.mx ) und reichen Sie dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter

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