Der Spieler aus Deutschland wartet seit über einer Woche auf eine Auszahlung von 100 €, obwohl ihm zunächst gesagt wurde, er solle fünf Werktage warten. Zwei weitere Abhebungen stehen ebenfalls an. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Hallo,
ich habe am 30.10.2023 eine Auszahlung über 100 € per Banktransfer getätigt.
Alle anderen Zahlungen nach dem 30.10 sind bis dato auch angekommen, nur eben diese nicht. Ich solle 5 Tage warten, dann 5 Werktage. Nun ist über 1 Woche vergangen und es passiert nichts.
Ich soll weiter warten...ich habe zur Zeit noch 2 weitere Auszahlungen, diese allerdings erst seit gestern.
Hallo Cashwig,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Das Konto ist bereits bestimmt seit 1 Jahr verifiziert und konnte auch schon gewinn abheben. Bonus habe ich noch nie genutzt.
Das letzte Mal, heute noch, ich solle weiterhin warten. Es kommt mir aber ungewöhnlich lange vor. Ich habe 700 € insgesamt noch in Auszahlung.
Es ist nicht meine erste Auszahlung es gab schon einige aber diese zieht sich wie Kaugummi.
Hallo Cashwig,
Da der empfohlene Zeitrahmen noch nicht abgelaufen ist, kann ich nur empfehlen, zu warten. Bitte teilen Sie uns mit, falls die Bearbeitung der Auszahlung länger dauern würde.
Lieber Cashwig,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
