Die meisten Auszahlungsoptionen sind für Schweizer Spieler nicht verfügbar. Es ist nicht möglich 12'000 EUR auf einmal auszuzahlen. Die Auszahlungen werden immer in 400 EUR Schritten bearbeitet (also 30 Transaktionen à 400 EUR). 3 Auszahlungen waren fast 1 Woche "in Bearbeitung" und wurden dann vom Casino storniert. Sie können mir keinen Grund nennen, ausser "es handelt sich um technische Gründe".
Es ist nun ein neuer Auszahlungsversuch in Bearbeitung.
Der Support empfiehlt 600 EUR jeden Tag auszuzahlen (also 20 Tage lang 600 EUR auszahlen).
Wenn dies wieder nicht klappt, bitte ich Sie dringend um Hilfe.
Auszahlungsoption: Mastercard
Es muss doch genaue Gründe geben, warum eine Transaktion storniert wird.
Ich lasse die Beschwerde hier solange offen, bis das Problem gelöst wurde. Ich mache mir Sorgen, dass der Betrag nicht ausbezahlt wird.
Ein aktiver Bonus ist schon lange nicht mehr vorhanden, daran kann es also nicht liegen.
Besten Dank für Ihre Hilfe.
Freundliche Grüsse
Alec F***
Most withdrawal options are not available for Swiss players. It is not possible to withdraw 12'000 EUR at once. The payouts are always processed in 400 EUR increments (i.e. 30 transactions of 400 EUR each). 3 withdrawals were "in process" for almost 1 week and then canceled by the casino. You can't give me any reason other than "it's for technical reasons".
A new payout attempt is now in progress.
Support recommends withdrawing EUR 600 every day (i.e. withdrawing EUR 600 for 20 days).
If this doesn't work again, I urgently ask for your help.
Payout option: Mastercard
There must be precise reasons why a transaction is cancelled.
I'll leave the complaint open here until the problem is resolved. I am concerned that the amount will not be paid out.
An active bonus has long since disappeared, so that can't be the reason.
Thank you very much for your help.
With kind regards
Alec F***
Die meisten Auszahlungsoptionen sind für Schweizer Spieler nicht verfügbar. Es ist nicht möglich 12'000 EUR auf einmal auszuzahlen. Die Auszahlungen werden immer in 400 EUR Schritten bearbeitet (also 30 Transaktionen à 400 EUR). 3 Auszahlungen waren fast 1 Woche "in Bearbeitung" und wurden dann vom Casino storniert. Sie können mir keinen Grund nennen, ausser "es handelt sich um technische Gründe".
Es ist nun ein neuer Auszahlungsversuch in Bearbeitung.
Der Support empfiehlt 600 EUR jeden Tag auszuzahlen (also 20 Tage lang 600 EUR auszahlen).
Wenn dies wieder nicht klappt, bitte ich Sie dringend um Hilfe.
Auszahlungsoption: Mastercard
Es muss doch genaue Gründe geben, warum eine Transaktion storniert wird.
Ich lasse die Beschwerde hier solange offen, bis das Problem gelöst wurde. Ich mache mir Sorgen, dass der Betrag nicht ausbezahlt wird.
Ein aktiver Bonus ist schon lange nicht mehr vorhanden, daran kann es also nicht liegen.
Besten Dank für Ihre Hilfe.
Freundliche Grüsse
Alec F***
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet