GGBet Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Guten Tag, ich hoffe auf eine ehrliche Lösung des Streits.

Neulich habe ich mich auf ggbestbet.net (https://gg.bet/) registriert und zunächst ein Konto per Mail supe*********66@rambler.ru erstellt, aber ohne nachzudenken habe ich die Währung gewählt Als RUB das Joint Venture fragte, wie es geändert werden könne, antworteten sie, dass sie erneut ein Konto erstellen sollten. und schreibe ihnen aus der alten Mail, dass gem. verstopft.

Nach Beantwortung einiger zusätzlicher Fragen ist mit dem registrierten Konto alles in Ordnung. in US-Dollar.

Nachdem ich ihre Promotionen studiert hatte, fand ich eine coole Promotion "risikofreie Wetten!" auf Gegenschlag und beschloss, das Spielkonto mit 400 USD aufzufüllen.

Eine Wette gemacht und sie hat gewonnen! Hurra! Ich habe beschlossen, einen Teil des Geldes abzuheben, sie haben 20 Minuten lang nicht abgehoben und dann haben sie einfach das Konto gesperrt !!!

Ich beschloss, den Kundendienst zu fragen, was ist los? Vielleicht haben sie nach Dokumenten gefragt? ohne nach Dokumenten zu fragen, wurde das Konto gesperrt !!! für immer mit meinem hart verdienten Geld! Es wird nichts zurückgeschickt!

Sie schreiben, dass Sie sich vom selben Gerät angemeldet haben, die Daten auf mehreren Konten übereinstimmen.

Was sind die Zufälle? welche Konten? keine Antworten.

Ich hatte dort vorher keine Konten und niemand konnte sich von meinem Gerät aus anmelden !!!

Ich bin bereit, alle Dokumente und alles, was Sie brauchen, bereitzustellen!

Liebe super.natural777,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Verstehe ich richtig, dass es in Ihrem ersten Konto keine Spielaktivitäten gab?

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

@GGBet Casino könnten Sie bitte Ihre Aussage belegen: Der Spieler aus Weißrussland wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Bitte listen Sie alle Konten auf, von denen Sie glauben, dass sie mir gehören. Die von Ihnen an meine E-Mail übermittelten Informationen sind nicht vollständig und ohne Beweise, da Sie mich nicht einmal gebeten haben, Dokumente bereitzustellen. Noch mehr nach Ihrer Antwort: Ich schlage vor, Ihr System zu überprüfen, es sieht so aus, als ob es nicht richtig funktioniert.

Der Sicherheitsdienst hat festgestellt, dass Sie mehrere solcher Konten erstellt haben, was zu dieser Entscheidung geführt hat. Den Informationen zufolge wurden alle Konten von demselben Gerät aus verwendet, es wurden dieselben Bonusprogramme verwendet, und es gibt auch Übereinstimmungen in der Spielaktivität, was bestätigt, dass alle Konten derselben Person gehörten.

@Petronela Ich werde die gesamte Kommunikation mit dem Scam Casino an Ihre E-Mail senden. Ohne Beweise blockierten sie meine Einzahlung und Gewinne.

Hallo alle,

Die strittigen Konten sind:

1) sanya.sa***ov.03@internet.ru

2) super.na**ral777@rambler.ru

3) ja**nov.sanya@bk.ru

Alle Konten wurden registriert und haben die Spielaktivität vom selben Gerät (Desktop-Computer), alle haben sich für die Kampagne „Wetten ohne Risiko!" entschieden, alle haben identische Esport-Wetten getätigt (gleiche Teams, Märkte usw.)

Dies widerspricht den Wettregeln und Kampagnen.

Der Spieler ist ausschließlich ein Esports-Spieler (es gibt keinen einzelnen Spin).

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, GGBet Casino Team , für Ihre Hilfe.

Liebe super.natural777 ,

Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Wenn die Anschuldigungen wahr sind, werden wir Ihnen leider nicht helfen können.

Hallo Pertonela,

Die Aussage von gg.bet ist nicht wahr. Ich kenne diese Konten und Personen, die sie eröffnen, nicht.

Heutzutage verwenden viele Leute aus Sicherheitsgründen einen Proxy, ich auch (ich habe die AGB überprüft und die Verwendung von Proxy ist nicht eingeschränkt).

In diesem Fall habe ich Fragen an das Sicherheitsteam von GG.Bet: Wie haben sie den Proxy verknüpft? Haben sie die IP-Einstellung und den Standort überprüft (als Beispiel: Wenn Sie WIFI in MacDonalds verwenden, haben Tausende von Kunden dieselbe IP-Adresse, oder als Beispiel in Weißrussland hat ein Haus, in dem viele Menschen leben, einen Internetanbieter). Hast du meine Identität überprüft?

@gg.bet Bitte geben Sie einen Beweis oder eine IP-Adresse an, die von mir verwendet wurde, da Sie mein Konto gesperrt haben, kann ich mich nicht anmelden und überprüfen. Außerdem haben Sie während unserer Kommunikation per E-Mail erwähnt, dass Sie eine belarussische Lizenz besitzen, geben Sie bitte die Lizenznummer und Kontaktdaten für die Beschwerde an. Wie mir bekannt ist, sollte der belarussische Kunde die Überprüfung abschließen, Sie haben mich nicht nach Dokumenten gefragt, aber nachdem ich gewonnen habe, wurde mein Konto ohne Beweise gesperrt, sieht aus wie ein Betrug von Ihrer Seite. Und als letztes geben Sie bitte eine Beschwerdeadresse für Curacao-Kunden an, und es ist so seltsam, dass ich sie auf Ihrer Website nicht finden konnte.

Ich bitte Sie freundlich, meine Einzahlung plus Gewinne zurückzuerstatten, da ich bereit bin, vor Gericht und andere Instanzen zu gehen, da ich Beweise dafür habe, dass Sie Betrug begangen haben. Außerdem denke ich, dass Sie das GDDPR-Verfahren und die Compliance-bezogenen Verfahren nicht bestanden haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Liebe super.natural777,

Ich verstehe, dass eine IP-Adresse nicht ausreichen würde, um mehrere Konten in einem Casino zu verbinden. Wir bitten immer um relevantere Beweise von Seiten des Casinos. In diesem Fall scheint es, als gäbe es mehr gemeinsame Punkte, um mehrere Konten zu verbinden.

• gleiches Gerät
• gleichen Bonus aktiviert
• gleiche Teams ausgewählt
• gleiche Wetten platziert

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie auch Casinospiele gespielt haben oder ob Sie nur Wetten auf E-Sports platziert haben? Danke dir.

Hi,

Ich habe nie Casino gespielt, sollte ich Casino-Wetten spielen? Ich wollte unbedingt auch mal im Casino spielen.

@ggbet, bitte liefern Sie Beweise/Screenshots, die zeigen, dass ich dasselbe Gerät mit jemandem, denselben Wetten und denselben Einzahlungen oder Wettbeträgen verwendet habe. Es ist sehr logisch, dass Ihr Bonus für Kunden sehr interessant war, außerdem ist es so seltsam, dass der Bonus verschwunden ist.

Es sieht aus wie ein Betrug/Betrug von GGbet.

@Petronala, hast du Beweise von GGbet erhalten?

Könnten Sie mir bitte auch eine E-Mail-Adresse mitteilen, unter der ich eine Beschwerde auf der Lincence-Seite Curacao/Belarus einreichen kann.

Vielen Dank

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos, nicht mit Sportwetten (oder E-Sportwetten). Da es sich bei diesem Problem jedoch scheinbar nur um eine Anschuldigung mehrerer Accounts handelt, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Liebes GGBet Casino ,

Könnten Sie bitte irgendwelche Belege vorlegen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

Hallo, die Proofs wurden verschickt.

Mit freundlichen Grüßen

Liebe super.natural777,

Es tut mir leid, aber wir haben Belege vom Casino erhalten, dass dasselbe Gerät verwendet wurde, um drei Konten zu erstellen. Vielleicht haben Sie nur vergessen, dass Sie drei Konten erstellt haben, aber leider müssen wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Ho, könnten Sie mir bitte Informationen zu meinem PC mitteilen. IP, Gerät, das auf der Casino-Website aufgezeichnet wurde.

Ich möchte es mit meinen Informationen kompilieren, die meinen PC zeigen.

@Casino Guru Ich werde Bilder von meinem PC und Details per E-Mail senden.

@GGbet geben Sie bitte Beschwerdekontakte auf Curacao-Seite und belarussische Lizenz an. Ich frage nicht zum ersten Mal danach, und Sie haben die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt.

Ich entschuldige mich, super.natural777, aber wir geben keine Informationen an Dritte weiter. Dasselbe gilt, wenn Sie etwas an uns weiterleiten, wir senden es nicht an das Casino.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.