Il giocatore bielorusso è stato accusato di aver aperto più account. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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GGBet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 748 $
GGBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, spero in una soluzione onesta alla controversia.
L'altro giorno mi sono registrato su ggbestbet.net (https://gg.bet/) e prima ho creato un account via mail supe**********66@rambler.ru, ma senza pensare ho scelto la valuta RUB, chiedendo alla joint venture come cambiarlo, hanno risposto di creare nuovamente un account. e scrivi loro dalla vecchia posta che acc. bloccato.
Dopo aver risposto ad alcune domande aggiuntive, va tutto bene con l'account registrato. in USD.
Dopo aver studiato le loro promozioni, ho trovato una bella promozione "scommesse senza rischio!" in contropiede e ha deciso di ricostituire il conto di gioco con 400 USD.
Ha fatto una scommessa e ha vinto! Evviva! Ho deciso di prelevare parte dei fondi, non hanno prelevato per 20 minuti e poi hanno semplicemente bloccato il conto !!!
Ho deciso di chiedere al servizio di supporto qual è il problema? forse hanno chiesto documenti? senza nemmeno chiedere documenti bloccato il conto!!! per sempre con i miei soldi guadagnati duramente! Non verrà restituito nulla!
Scrivono che hai effettuato l'accesso dallo stesso dispositivo, i dati corrispondono su più account.
Quali sono le coincidenze? che conti? nessuna risposta.
Non avevo account lì prima e nessuno poteva accedere dal mio dispositivo !!!
Sono pronto a fornire tutti i documenti e tutto il necessario!
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1 anno fa
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Gentile super.natural777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Ho capito bene che non c'erano attività di gioco nel tuo primo account?
Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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@GGBet Casino potresti fornire la prova della tua dichiarazione: il giocatore bielorusso è stato accusato di aver aperto più account.
Elenca tutti gli account che ritieni appartengano a me. Le informazioni fornite da te alla mia email non sono complete e senza alcuna prova, in quanto nemmeno tu mi hai chiesto di fornire documenti. Ancora di più in base alla tua risposta: ti suggerisco di controllare il tuo sistema, sembra che non funzioni correttamente.
Il servizio di sicurezza ha scoperto che avevi creato diversi account di questo tipo, il che ha portato a questa decisione. Secondo le informazioni, tutti gli account sono stati utilizzati dallo stesso dispositivo, sono stati utilizzati gli stessi programmi bonus e ci sono anche corrispondenze nell'attività di gioco, il che conferma che tutti gli account appartenevano alla stessa persona.
@Petronela Invierò tutte le comunicazioni con truffa Casino alla tua email. Senza alcuna prova hanno bloccato il mio deposito e le mie vincite.
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
I conti controversi sono:
1) sanya.sa***ov.03@internet.ru
2) super.na**Xral777@rambler.ru
3) ye**nov.sanya@bk.ru
Tutti gli account sono stati registrati e hanno l'attività di gioco dallo stesso dispositivo (computer desktop), tutti hanno optato per la campagna "scommesse senza rischio!", tutti hanno fatto scommesse eSport identiche (stesse squadre, mercati, ecc.)
Ciò contraddice le regole e le campagne di scommesse.
Il giocatore è esclusivamente un giocatore di eSport (non c'è un solo giro).
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Grazie mille, team di GGBet Casino , per la tua assistenza.
Caro super.natural777 ,
Potresti per favore elaborare? Se le accuse sono vere, temo che non saremo in grado di aiutarti.
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1 anno fa
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Ciao Pertonella,
La dichiarazione fornita da gg.bet non è vera. Non conosco quei conti e le persone che li aprono.
In questi giorni a causa della sicurezza molte persone usano il proxy, anche io (ho controllato T & C e l'uso del proxy non è limitato).
In questo caso ho delle domande per il team di sicurezza di GG.Bet: come hanno collegato il proxy? Hanno controllato l'impostazione e la posizione dell'IP (ad esempio: se si utilizza il WIFI in MacDonalds, migliaia di clienti avranno lo stesso indirizzo IP o, ad esempio, in Bielorussia una casa in cui vivono molte persone ha un provider Internet). Hai controllato la mia identità?
@gg.bet si prega di fornire prove o indirizzo IP che è stato utilizzato da me, poiché hai bloccato il mio account non sono in grado di accedere e controllare. Inoltre, durante la nostra comunicazione via e-mail, hai menzionato che detieni la licenza bielorussa, ti preghiamo di fornire il numero di licenza e i dettagli di contatto per il reclamo. Come so, da parte del cliente bielorusso dovrebbe completare la verifica, non mi hai chiesto documenti ma dopo che ho vinto ho bloccato il mio account senza prove, sembra una frode da parte tua. E l'ultimo, fornisci l'indirizzo per i reclami per i clienti di Curacao, ed è così strano che non sono riuscito a trovarlo sul tuo sito web.
Ti chiedo gentilmente di restituire il mio deposito più le vincite, poiché sono pronto ad andare in tribunale e in altri casi poiché ho prove che tu abbia commesso una frode. Inoltre, penso che tu abbia fallito la procedura GDDPR e le procedure relative alla conformità.
Distinti saluti,
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1 anno fa
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Gentile super.natural777,
Capisco che un indirizzo IP non sarebbe sufficiente per connettere diversi account in un casinò. Chiediamo sempre prove più pertinenti da parte del casinò. In questo caso, sembra che ci fossero più punti in comune per connettere più account.
- stesso dispositivo
- stesso bonus attivato
- stesse squadre scelte
- stesse scommesse piazzate
Potresti per favore avvisare se hai giocato anche a giochi da casinò o se hai scommesso solo sugli e-sport? Grazie.
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1 anno fa
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Ciao,
Non ho mai giocato al casinò, è probabile che dovrei giocare alle scommesse del casinò? Stavo pensando di provare anche a giocare al casinò.
@ggbet, fornisci prove/screenshot che dimostrino che ho utilizzato lo stesso dispositivo con qualcuno, le stesse scommesse e lo stesso importo di depositi o scommesse. È molto logico che il tuo bonus sia stato molto interessante per i clienti, inoltre è così strano che il bonus sia scomparso.
Sembra una truffa/frode di GGbet.
@Petronala, hai ricevuto prove da GGbet?
Potresti per favore fornirmi anche un indirizzo e-mail dove posso presentare un reclamo sul lato Lincence Curacao/Bielorussia.
Grazie
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1 anno fa
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Come forse saprai, il nostro Forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online, non le scommesse sportive (o le scommesse e-sport). Tuttavia, poiché questo problema sembra essere correlato esclusivamente a un'accusa di più account, cercheremo di aiutarti.
Caro Casinò GGBet ,
Potresti per favore fornire qualche prova a sostegno? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao, le bozze sono state inviate.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Gentile super.natural777,
Mi dispiace ma abbiamo ricevuto prove a sostegno dal casinò che lo stesso dispositivo è stato utilizzato per creare tre account. Forse ti sei semplicemente dimenticato della creazione di tre account, ma purtroppo saremo costretti a respingere il tuo reclamo.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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1 anno fa
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Ciao, potresti per favore condividere le informazioni relative al mio PC. IP, cappello del dispositivo è stato registrato nuovamente sul sito del casinò.
Mi piacerebbe compilarlo con le mie informazioni che mostrano il mio PC.
@Casino guru invierò sulla tua e-mail foto del mio PC e dettagli.
@GGbet si prega di fornire i contatti per i reclami sul lato Curacao e la licenza bielorussa. Lo chiedo non la prima volta e non hai fornito informazioni necessarie.
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1 anno fa
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Mi scuso, super.natural777, ma non condividiamo alcuna informazione con terzi. Lo stesso vale se ci inoltri qualcosa, non lo inviamo al casinò.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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