Der Spieler aus Brasilien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich hatte 16 $ Guthaben, ich reichte eine Auszahlungsanfrage ein, der Support sagte mir, dass ich mein Konto bestätigen müsste, dass die Transaktion durchgeführt werden würde, aber mein Konto wurde verifiziert und das Geld verschwand, ich meldete mich und der Support sagte einfach mir, dass mir nichts versprochen wurde, eher mein Geld verschwindet und kommt nicht zurück ??? Unten ist der Ausdruck der Support-Gespräche, in denen mir gesagt wird, dass mein Geld zurückerstattet wird, sobald sie überprüft haben, und der andere Support sagt nein.
Hallo Donavanchag
Das Geld wurde wieder gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie: „ Wenn Sie mit einem aktiven Bonus spielen, ist es verboten, Strategien anzuwenden, die darauf abzielen, die Bonus-Wettbedingungen zu erfüllen."
Mit freundlichen Grüßen
Hallo alle zusammen,
Danke euch beiden für eure Antworten.
donavanchag, verstehe ich richtig, dass das Problem gelöst wurde?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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