HomeBeschwerdenGGBet Casino - Die Auszahlung großer Gewinne des Spielers verzögert sich.

GGBet Casino - Die Auszahlung großer Gewinne des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 45,000 €

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-29 | Fall geschlossen : 2023-12-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Ein langjähriger Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, Auszahlungen vorzunehmen, nachdem er im ggbet Casino 50.000 € gewonnen hatte. Nach zwei erfolgreichen 1000-Euro-Transaktionen hatte das Casino weitere Auszahlungen zur Kontoüberprüfung zurückgestellt. Der Spieler konnte zusätzliche Auszahlungen in Höhe von 600 € vornehmen, das Casino reduzierte diesen Betrag jedoch auf 300 € pro Tag. Trotz der Behauptung des Casinos, dass mehrere Auszahlungen pro Tag möglich seien, berichtete der Spieler, dass nur eine Auszahlung pro Tag genehmigt wurde. Nachdem der Spieler auf eine Antwort des Casinos gewartet hatte, verlor er schließlich das restliche Geld. Die Beschwerde wurde daraufhin aufgrund des Verlusts der restlichen Mittel abgewiesen.

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vor 1 Jahr
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Guten Abend, ich bin jetzt seit etwa zwei Jahren Spieler im ggbet Casino, hatte noch nie Probleme mit Boni oder Auszahlungen und habe eine beträchtliche Menge Geld eingesetzt. Ich mache mir jetzt Sorgen, dass ich 50.000 € gewonnen habe, zwei Abhebungen von jeweils 1.000 € vorgenommen habe und mir in den letzten vier Tagen keine weiteren Abhebungen gestattet wurde. Sie teilten mir mit, dass sie eine allgemeine Überprüfung meines Kontos durchführen und nicht wissen, wie lange dies dauern wird. Ich habe eine Mischung aus guten und schlechten Rezensionen gelesen. Ich würde mich sehr freuen, wenn jemand, der mir helfen könnte, dies tun würde.

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vor 1 Jahr
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Lieber Nikosmm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit GGBet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne Hilfe von Casino-Boni erreicht?
  • Könnten Sie uns bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem mitteilen? Senden Sie alle für den Fall relevanten Chat-Mitschriften, Screenshots oder E-Mails an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Hallo Herr Tomas, ich habe das Geld am Cygnus 2-Slot mit einem maximalen Gewinn von 50.000x bei 1 € gewonnen, ich habe keinen Bonus verwendet.file

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vor 12 Monaten
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Wurden die Überprüfungen Ihres Kontos abgeschlossen?

Wurden Sie gebeten, weitere Unterlagen einzureichen?

Bitte teilen Sie mir mit, ob seit Ihrer letzten E-Mail weitere Kommunikation mit dem Casino stattgefunden hat.

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vor 11 Monaten
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Guten Abend, die Kontoprüfung war nach ca. 8 Tagen abgeschlossen, nach weiteren Unterlagen wurde ich nicht gefragt, da diese alle identifizierbar waren, seitdem gab es 4 Abhebungen von 600€, eine alle 24 Stunden, wobei mir gesagt wurde, dass ich das machen kann Unbegrenzte kleine Abhebungen pro Tag, in den letzten 2 Tagen ließen sie mich nicht mehr 600 € abheben und sie reduzierten mich auf 300 € pro 24 Stunden, ich habe mit ihnen per Live-Chat gesprochen und alle sagten mir, dass ich dazu in der Lage sein sollte Nehmen Sie mehrere Abhebungen von 300 € vor, zum Beispiel 5 Transaktionen von 300 € pro Tag, was sie nicht respektieren. Wenn ich derzeit 5 aufeinanderfolgende Abhebungen von 300 € vornehme, akzeptieren sie für jeden Tag, der vergeht, eine, was bedeutet, dass ich etwas bekomme Das Geld, das ich in 5 Tagen verlange.

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vor 11 Monaten
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Vielen Dank, Nikosmm, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 11 Monaten
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Hallo Nikosmm,


Mein Name ist Stefan und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von GGBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes GGBet Casino,


Können Sie erläutern, warum die Auszahlungen des Spielers auf 300 € pro Transaktion gesenkt werden?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


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vor 11 Monaten
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Hallo Herr Stephan

Bitte beachten Sie auch, dass sie mir mit Stand heute, dem 15.12.23, mitgeteilt haben, dass jede Auszahlung 5 Tage dauern wird. Zu diesem Zeitpunkt habe ich etwa 10 Abhebungen im Wert von 300 € vorgenommen, und jetzt warte ich darauf, weil sie mir gesagt haben, dass ich kann unbegrenzt Abhebungen vornehmen

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vor 11 Monaten
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Hallo Nikosmm,


Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.


Können Sie mehrere Abhebungen pro Tag beantragen?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

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vor 11 Monaten
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Hallo nochmal, ja, ich kann mehrere Abhebungen beantragen, aber sie werden nicht genehmigt, sie genehmigen eine pro Tag.

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vor 11 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 11 Monaten
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Hallo!


Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben bei der Finanzabteilung eine Anfrage zur Klärung dieser Informationen eingereicht. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir diese mit Ihnen teilen.

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vor 11 Monaten
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Es gibt keinen Grund mehr, wenn Sie Geld auf Ihrem Konto haben und es nicht abheben können, werden Sie es spielen, so ist es passiert! Sie haben ihre Art, kleine Abhebungen vorzunehmen, so dass man keine großen Gewinne abheben und sie spielen kann. Einerseits ist es meine Schuld, dass ich maßlos bin, aber ihrerseits würde ich sie nicht entschuldigen, weg von diesem Casino, sobald es soweit ist hat dich eine Menge Geld gekostet und sie werden dir den Glauben nehmen, so wie es mir passiert ist. Jedenfalls dauerte das ungefähr 1,5 Monate und ich konnte von 50.000 € mit Lügen um die 8.000 € abheben, das ist alles, was ich zu sagen hatte, vielen Dank, Casinoguru dafür die Hilfe und ich hoffe, wir sehen uns nicht wieder.

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vor 11 Monaten
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Lieber Nikosmm,


Verstehe ich die Situation richtig, dass Sie die restlichen Mittel verloren haben?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 11 Monaten
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Guten Abend ,

Ja, ich habe sie verloren

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vor 11 Monaten
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Hallo Nikosmm,


Es tut mir wirklich leid, das zu hören, aber aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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