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GGBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: 5,000 zł

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-11 | Fall geschlossen : 2024-10-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Polen meldete, dass Ggbet Casino sein Konto gesperrt habe, da die Bonusbedingungen verletzt worden seien. Er bestritt diese Behauptung und gab an, dass seine Gewinne aus Einzahlungen mit echtem Geld und aus Spielen ohne Verbindung zu früheren Boni stammten. Der Spieler forderte eine Überprüfung seines Spielverlaufs, um das Problem zu lösen. Nach Überprüfung der Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos, das Konto zu sperren und die Gewinne für ungültig zu erklären, bestätigt wurde, da der Spieler eine verbotene Strategie angewendet hatte, die ihm einen unfairen Vorteil verschaffte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, die Bonusbedingungen zu überprüfen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

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vor 2 Monaten
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Guten Tag,

Während ich meine Gewinne abheben wollte, sperrte das Ggbet Casino mein Konto mit etwa 5.000 Zloty und schickte mir eine E-Mail mit der Begründung, dass gegen die Bonusbedingungen verstoßen worden sei. Nachdem ich den Live-Support kontaktiert hatte, erhielt ich lediglich einen Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und als Erklärung den Vorwurf, eine Strategie verwendet zu haben.

Ich habe keine Ahnung, auf welche Strategie sich das Casino bezieht.

Die Gewinne wurden durch eine Einzahlung mit echtem Geld erzielt, ohne jegliche Verbindung zu vorherigen Boni.

Soweit ich mich erinnere, hatte ich bei den Spielen, die ich mit Einzahlungen und Boni gespielt habe, kein Glück. Deshalb habe ich beschlossen, nur mit echtem Geld einzuzahlen. Ich habe Spiele gespielt, die ich vorher noch nicht gespielt hatte. Die Gewinne hatten keinen Bezug zu vorherigen Spielen.

In den AGB steht, dass man nicht von einbehaltenen Boni etc. profitieren kann.

Ich möchte nochmals betonen, dass das Geld aus Spielen stammt, die ich vorher nicht gespielt habe. Ich habe auch nicht mit echtem Geld mit einem aktiven Bonus gespielt.

Ich verstehe, dass das Casino sein Vermögen schützen möchte. Daher bitte ich um eine Überprüfung meines jüngsten Spielverlaufs.

Vielen Dank und ich bitte höflich um Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen,

Casino-Spieler

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vor 2 Monaten
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Lieber Przemyslaw,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wann haben Sie das letzte Mal einen Bonus aktiviert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristin

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vor 2 Monaten
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Mein Konto ist im Dezember 2023 verifiziert. Meine Lieblingsslots sind Mochimon und Sugar Supreme Powernude. Ich habe bei diesen Slots einen Gewinn erzielt. Ich wollte darauf hinweisen, dass man in den Spielen nichts sammelt oder Symbole oder Skater sammelt.

Ich habe den letzten Bonus aktiviert

25. August. Bis zum 5. September wurden meine Gewinne ausgezahlt, danach wurde das Konto gesperrt.

GRÜSSE










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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Przemyslaw. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Monaten
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Hallo. Ich habe nicht viele Neuigkeiten, da es eine Nervenverschwendung ist, mir unwahre Tatsachen anzuhören. Ich spiele also mit offenen Karten und werde die Korrespondenz hier veröffentlichen.

Übrigens werde ich nur noch einmal schreiben; WIE KONNTE DIE BONI ODER DIE STRATEGIE VERLETZT WERDEN, WIE BEI EINEM EINZAHLUNGSSPIEL UM ECHTGELD, DAS ICH NICHT WIEDER IN DEN SPIELEN GESPIELT HABE, DIE ICH WÄHREND EINES AKTIVEN BONUS GESPIELT HABE?? ICH GEBEN EIN BEISPIEL: 'IN EINEM SPIEL MIT EINEM AKTIVEN BONUS HABE ICH Z. B. IM SPIEL XXXXXXX GESPIELT UND DANN UM ECHTGELD HABE ICH Z. B. IM SPIEL YYYYYYYY GESPIELT. ES IST LOGISCH, DASS ICH DIE REGELN NICHT BRECHEN KONNTE

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, Przemyslaw, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Monat
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Hallo Przemyslaw,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten GGBet Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.


Liebes GGBet Casino,

Bitte stellen Sie mir alle Beweise zur Verfügung, die die angeblichen Verstöße gegen Ihre Geschäftsbedingungen stützen, die dem Spieler vorgeworfen werden. Sie können mir die Informationen an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru

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vor 1 Monat
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Lieber Michal,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir alle relevanten Daten und Screenshots zu diesem Fall an Ihre E-Mail-Adresse gesendet haben ( ).

Bitte sehen Sie sich die Materialien so bald wie möglich an und lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen.


Lieber Przemyslaw ,

Nach einer gründlichen Untersuchung Ihres Kontos haben wir bestätigt, dass Sie durch den Einsatz einer verbotenen Strategie gegen unsere Bonusbedingungen verstoßen haben.


Darüber hinaus wurde diese Strategie bei mehreren Spielen angewendet, was eher einem gezielten und wiederholten Versuch entspricht, das Bonussystem auszunutzen, als einem einmaligen Vorfall.


Ich möchte darauf hinweisen, dass dieses Verhalten einen direkten Verstoß gegen die folgende Regel aus den „Casino-Bonusbedingungen" unserer Website darstellt:

„Beim Spielen mit einem aktiven Bonus ist es verboten, Strategien anzuwenden, die darauf abzielen, die Bonus-Wettbedingungen zu erfüllen, einschließlich des Sammelns von Scattern, um mit dem Bonusguthaben Freispiele zu erhalten und anschließend Freispiele auf das echte Guthaben zu erhalten. Wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass der Spieler solche Strategien anwendet, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Gewinne des Spielers für ungültig zu erklären und das Spielkonto dauerhaft zu sperren."


Aufgrund der im Rahmen unserer Untersuchung gesammelten Beweise haben wir Grund zu der Annahme, dass Sie eine solche Strategie verfolgt haben. Daher steht die Entscheidung, Ihr Konto zu sperren und die Gewinne für ungültig zu erklären, vollständig im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Wenn Sie weitere Informationen oder Erläuterungen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.


Beste grüße,


GGBET-Team

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vor 1 Monat
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Hallo, in den Regeln steht eindeutig: „Während des Spielens mit einem aktiven Bonus ist es verboten, Strategien anzuwenden, die darauf abzielen, die Bonus-Wettbedingungen zu erfüllen, einschließlich des Sammelns von Scatter-Symbolen, um Freispiele mit dem Bonusguthaben zu erhalten und dann Freispiele auf das echte Guthaben zu erhalten."

Ich habe keine Gewinne aus Runden erhalten, in denen ich das Bonusguthaben gegen echtes Geld eingetauscht habe. Das ist schon gegen die Regeln. Ich habe sie weder gebrochen, noch habe ich den Bonus umgesetzt.

Als ich um echtes Geld gespielt habe, waren keine Boni aktiv, da diese deaktiviert waren, sodass ich nicht dazu beigetragen habe, die Umsatzanforderungen zu erfüllen.

Sie können also das Geld, das ich gewonnen habe, nicht nehmen, ohne den aktiven Bonus zu beeinträchtigen, das ist logisch. Ich habe in den Spielen, die ich mit einem aktiven Bonus gespielt habe, nicht einmal um echtes Geld gespielt, hier gibt es nichts zu erklären


,,,,,,Ich habe kein Geld aus den Freispielen auf mein Echtgeldguthaben bekommen!!!!! Ich habe also keinen Vorteil gegenüber dem Casino bekommen




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vor 1 Monat
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WILLKOMMEN WIEDER.

ICH MÖCHTE HINZUFÜGEN, DASS DIESE „STRATEGIE", WIE GGBET CASINO SIE NENNT, DARAUF ABGEZIELT WAR, ZU PRÜFEN, WIE SICH DIE LETZTEN RUNDEN MIT EINEM AKTIVEN BONUS VERHALTEN.


WENN ICH VORGESEHEN HÄTTE, GELD AUS DEM FS-BONUS GEGEN ECHTES GELD ZU VERÄNDERN, HÄTTE ICH DIE RUNDE WAHRSCHEINLICH BEENDEN. ABER ICH HATTE NICHT DIESE ABSICHT UND DESHALB HABE ICH BEIM SPIELEN UM ECHTES GELD DIE SLOTS, DIE ICH MIT EINEM AKTIVEN BONUS GESPIELT HABE, NICHT GESTARTET.


ICH STUDIERE IN EINEM ÄHNLICHEN BERUFSBEDIENFELD UND KANN DIE VORSCHRIFTEN VON INSTITUTIONEN WIE EINEM CASINO LESEN UND VERSTEHEN.

NOCHMALS VIELEN DANK.








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vor 1 Monat
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Liebes GGBET-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre E-Mail. Ich habe mit einigen zusätzlichen Fragen geantwortet.


Lieber Przemyslaw,

Ich verstehe Ihren Standpunkt, dass Ihre Gewinne technisch gesehen von den Geldern herrühren, die Sie später eingezahlt haben. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der Bonus, den Sie zuvor verwendet haben, erheblich zu diesem Ergebnis beigetragen hat. Ich habe mich an das Casino-Team gewandt, um weitere Erläuterungen zu erhalten, aber es scheint, dass Ihre Aktionen tatsächlich mit der in den oben beschriebenen Casino-Regeln genannten Taktik übereinstimmen.

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vor 1 Monat
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HALLO MICHALE. ICH VERSTEHE NICHT, WAS MASSGEBLICH ZU MEINEM GEWINN BEITRAG HAT, ÜBER „DAS GLÜCK, DAS ICH EINE ZEIT LANG HATTE" file

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vor 1 Monat
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Lieber Michal.

Sie schreiben, dass ich physisch eine Einzahlung getätigt und Geld gewonnen habe, aber Sie behaupten, dass der Bonus mir geholfen hat, das Ergebnis zu erzielen? Wenn nicht physisch, wie hat mir der Bonus Ihrer Meinung nach geholfen? Da ich keinen Gewinn gemacht habe, kann ich sogar sagen, dass es mein Spielzeug war. Wenn mein Spiel eine Strategie wäre, wie das Casino meint, dann würde ich, anstatt mit echtem Geld zu spielen, alle Spiele spielen, um echtes Geld zu gewinnen, aber das ist nicht passiert...



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vor 1 Monat
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Lieber Michal,

Wir haben Ihre Fragen beantwortet, die Sie uns per E-Mail geschickt haben.


Lieber Przemyslaw,

Wir möchten klarstellen, dass Ihre Handlungen gegen die Nutzungsbedingungen unserer Website verstoßen haben. Daher haben wir gemäß unseren etablierten Richtlinien und Leitlinien gehandelt, die darauf ausgelegt sind, allen Benutzern ein faires und einheitliches Erlebnis zu gewährleisten.


Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.



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vor 1 Monat
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GGBET!!!!!!


WIE ICH OBEN GESCHRIEBEN HABE,,,,,FÜR SIE WIRD WEISS IMMER SCHWARZ SEIN UND DAS IST ALLES,,,

Jetzt bin ich nicht mehr überrascht, dass Ihre Wiederverwendung im World Forum so hoffnungslos ist

ES STEHT GUT GESCHRIEBEN, DASS DIE GAMING-COMMUNITY INSTITUTIONEN WIE DAS GGBET CASINO MEIDEN SOLLTE.

SIE KÖNNEN ES SICH NICHT EINMAL LEISTEN, KONKRETE BEWEISE VORZULEGEN, SIE VERLASSEN SICH NUR AUF EINEN PUNKT AUS DEN VORSCHRIFTEN, DEN SIE KONKRETER FALSCH INTERPRETIEREN,,,,

VIELLEICHT GIBT ES INKOMPETENTE LEUTE AN DEN CASINO-POSITIONEN, DIE NUR VORLAGEN ZUM ...KOPIEREN UND EINFÜGEN HABEN... SCHANDE

GRÜSSE UND NICHTS FÜR MICH HIER


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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Bereitstellung der Beweise, GGBet Casino Team.


Lieber Przemyslaw,

Wir haben vom GGBet-Team umfangreiche Beweise erhalten, die darauf hindeuten, dass Sie die sogenannte „verzögerte oder verschobene Rundentaktik" angewendet haben, die als nicht autorisierte Spielstrategie eingestuft wird. Während Sie die Bonusgelder nutzten, aktivierten Sie in bestimmten Spielen bestimmte Funktionen (wie Scatter, Freispiele oder andere Bonuselemente), die die Auszahlungen erheblich beeinflussten. Nachdem Sie die Bonusgelder aufgebraucht hatten, zahlten Sie echtes Geld ein und kehrten zu diesen Spielen zurück, wodurch der Anschein entstand, dass die Gewinne aus Einzahlungen mit echtem Geld stammten. Leider wird dieser Ansatz, wie bereits erwähnt, als inakzeptabel erachtet, da er einen unfairen Vorteil verschafft.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen und Beweise zurückweisen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Bonusbedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Boni aktivieren, um die vollständige Einhaltung der Regeln sicherzustellen und zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.


Beste grüße,

Michal

Casino Guru

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