HomeBeschwerdenGGBet Casino - Spielerkonto wegen angeblichen Regelverstoßes gesperrt.

GGBet Casino - Spielerkonto wegen angeblichen Regelverstoßes gesperrt.

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Betrag: 104 €

GGBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-23 | Fall geschlossen : 2024-01-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Rumänien behauptete, er sei auf der Plattform gesperrt worden, weil ihm vorgeworfen wurde, „Strategien“ anzuwenden, die er nicht verstand, und nannte als Grund für seine Zugangsbeschränkung einen Verstoß gegen Regel 21. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, haben aber keine Antwort erhalten. Folglich mussten wir die Beschwerde wegen mangelnder Mitarbeit des Spielers zurückweisen. Wir blieben offen, um zu helfen, falls sich der Spieler dazu entschließen sollte, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

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vor 10 Monaten
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Ich wurde blockiert, weil ich Strategien verwendet habe, obwohl ich nicht verstehe, worüber sie reden, welche Strategien

Ich wurde wegen Regel 21 gesperrt


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vor 10 Monaten
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Lieber Namurakar,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
  • Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.




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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) namurakar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, sollte sich der Spieler dazu entschließen, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

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