HomeBeschwerdenGioco Digitale Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt.

Gioco Digitale Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt.

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Betrag: 1,460 €

Gioco Digitale Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-07-14 | Fall geschlossen : 2023-08-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das verifizierte Spielkonto des Spielers aus Italien wurde vor über zwei Monaten ohne Angabe von Gründen gesperrt, wodurch der Zugriff auf sein Geld verhindert wurde. Das Casino hat sein Konto nicht entsperrt.

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vor 1 Jahr
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Das Casino hat vor mehr als zwei Monaten ohne Angabe von Gründen oder Erklärungen mein Spielkonto gesperrt. Mein Konto war verifiziert und voll funktionsfähig, dann wurde mein Konto eines Tages völlig zufällig gesperrt.


Jetzt sind mehr als zwei Monate vergangen und das Konto ist immer noch gesperrt und es wurde noch nicht beschlossen, die Sperre aufzuheben.


Ich wiederhole, sie haben mich blockiert, ohne mir eine Erklärung zu geben!!!


Es ist wirklich beschämend, mir fehlen die Worte, um es zu beschreiben, und trotzdem steckt mein Geld daran... Wirklich beschämend

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vor 1 Jahr
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Hallo Gaiarenzi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gioco Digitale Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Ihr Konto verifiziert ist? Haben Sie dort Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Wie hoch war Ihr Casino-Guthaben, bevor es gesperrt wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Wurde der Grund für die Sperrung Ihres Kontos angegeben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Das Konto wurde Ende Mai verifiziert, ich habe tausend Euro eingezahlt, ich erinnere mich, und dann habe ich Slots gespielt und dabei den Casino-Willkommensbonus genutzt, den die Website anbietet.


Als ich das letzte Mal mit dem Casino sprach, teilten sie mir per E-Mail mit, dass Überprüfungen im Gange seien, nannten mir jedoch nie einen Grund für die Sperrung usw.


Ich weiß wirklich nicht, wie ich es erklären soll, und ich stecke in Schwierigkeiten

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vor 1 Jahr
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So? Wo ist mein Geld???


Mein Konto ist immer noch gesperrt und ich sehe bitte nichts

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vor 1 Jahr
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Hallo Gaiarenzi,

Wie hoch war Ihr Echtgeldguthaben, als Ihr Konto geschlossen wurde? Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

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vor 1 Jahr
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Ich glaube mich an 1460€ zu erinnern

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vor 1 Jahr
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Hallo Gaiarenzi,

Ich habe bisher keine E-Mail von Ihnen erhalten. Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

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vor 1 Jahr
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Die Beschwerde wird nun abgeschlossen, da der Spieler die angeforderten Informationen nicht übermittelt hat. Es kann jederzeit wieder geöffnet werden, wenn der Player die erforderlichen Informationen an nikolas.b@casino.guru weiterleitet.

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