Liebe Jessica und CasinoGuru-Team,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Situation.
Wir möchten darüber informieren, dass die Niederlande zur Liste der eingeschränkten Länder auf unserer Website hinzugefügt wurden und das Konto des Spielers daher geschlossen wurde.
Die Spielverbotsregel für die Niederlande wurde auch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website (https://www.gioocasino.com/terms-and-conditions) hinzugefügt.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Rückerstattung in Höhe von 20 Euro am 04.06.2024 um 09:29 UTC erfolgreich genehmigt wurde. Normalerweise dauert es 1-3 Bankarbeitstage, bis die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto erfolgt.
Wir sind wirklich dankbar für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis!
Unter Berücksichtigung der erfolgreichen Rückerstattung des Spielers betrachten wir die Beschwerde als gelöst.
Herzliche Grüße,
Das Team von Gioo Casino
Dear Jessica and CasinoGuru Team,
Thank you for your detailed feedback concerning the situation you have faced.
We would like to inform that the Netherlands has been added to the list of restricted countries on our website, so the player's account has been closed.
The prohibition rule to play for the Netherlands has also been added to the Terms and Conditions on our website (https://www.gioocasino.com/terms-and-conditions).
We would like to inform you that the refund in the amount of 20 euros was successfully approved on 2024-06-04 09:29 UTC. Usually it takes 1-3 banking days to get your banking account.
We are really thankful for your cooperation and understanding!
Taking into account, that the player's refund was successfully completed - we consider the complaint to be resolved.
Warm regards,
Gioo Casino team
Automatische Übersetzung