Der Spieler aus Schweden behauptet, das Casino habe unfaire Bonusbedingungen.
Sehr gutes Casino. Gute Spiele und schneller Support.
Nun zum Negativen.
Sie versuchen, den Bonus ohne Einzahlung nicht herauszugeben. Ich musste zuerst eine E-Mail senden und dann im Chat im Casino schreiben. Atlast, ich habe es verstanden.
Es ist sehr einfach, das Geld zu wetten, das ich gemacht habe. Dann müssen Sie mindestens 20 Euro einzahlen, um eine Auszahlung von 120 Euro vorzunehmen.
Aber bevor du das tust. Das ist sehr, sehr wichtig. Sie werden es dir nicht sagen! Nur damit sie die Chance haben, unser von Ihnen eingezahltes Geld und das Bonusgeld, das Sie gewonnen haben, zu behalten.
Weil man diese 20 Euro einsetzen muss, heißt es in einem kleinen Text: um Bonusmissbrauch zu verhindern. Ja. Und sie haben eine Liste von Spielen in dieser Liste, die Sie nicht spielen können. Und alle aufgeführten Spiele sind die beliebtesten, die die Leute spielen. Also ja, sie werden das Recht haben, diesen Bonus zu stornieren und Sie dazu zu bringen, zu wetten und das Geld zu verlieren, das Sie gerade eingezahlt haben.
Hören Sie also zu, Leute, nutzen Sie hier keinen Bonus. Das ist so ein schmutziges Verhalten gegenüber dem Kunden. Das wird nicht vielen Leuten auffallen, aber ich bin an solche Diebe gewöhnt.
Also zahlen Sie einfach normal ein und denken Sie daran. Erledigen Sie Ihre Kyc-Dokumente, bevor Sie eine Einzahlung tätigen. Dann können sie dir keine Kopfschmerzen bereiten, wenn du gewinnst und es rausholen willst.
Pass auf dich auf
Lieber krka888888,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Golddino Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie diesen Bonus im Casino eingelöst haben?
Wurden Gewinne beschlagnahmt, weil Sie eingeschränkte Spiele gespielt haben, während Sie Ihre Einzahlung von 20 € umgesetzt haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Ich habe eine E-Mail an ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Habe als Antwort folgendes erhalten:
Hallo,
Ihre Bonusanfrage wurde übermittelt. Wenn es für angemessen befunden wird, wird es so sein
in 12 Stunden hinzugefügt. Wenn nicht hinzugefügt, können Sie nur einzahlen und eine Einzahlung erhalten
Boni.
Nach 12h war der Bonus nicht auf dem Konto. Also durfte ich im Live-Chat schreiben
Und sagen Sie mir, dass ich den Bonus beantragt habe und er dann direkt auf mein Konto überwiesen wurde.
Nein, mein Guthaben ist noch auf dem Konto. Ich habe noch nicht versucht, das Geld abzuheben. Weil ich nach dem Spielen gelesen habe, dass es bei fast allen Spielen illegal sei, mit dem Bonus zu spielen.
Haben Sie versucht, Ihre Gewinne abzuheben oder das Problem mit eingeschränkten Spielen dem Casino mitzuteilen? Was war das Ergebnis?
Lass es mich wissen, bitte.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.