Der Spieler aus Australien hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Dieses Casino hat meine Zahlung ohne Grund verzögert
Ich habe eine separate Zahlung von 4.500 $ veranlasst
2500 $ am 27.04.2024
habe meine 2500 $ am 5.5.2024 storniert
hat es geschafft, 500 $ zu gewinnen
jetzt wurde mein Auszahlungslimit auf 200 $ reduziert
Auf meinem Konto stecken immer noch 2500 $ fest.
Es ist sinnlos, Sätze von 200 $ abzuheben
dieses Casino ist lächerlich
Ja, ich habe einen Teil davon erhalten.
Auf etwas davon warte ich.
es ist nur so, dass sie zu langsam mit der Zahlung sind
Vielen Dank für Ihre Antwort, matonga. Können Sie uns bitte mitteilen, wie viel Geld Sie noch abheben können? Stehen derzeit Abhebungen aus?
und 500 $
sie haben meine 450 $ auf 125 $ reduziert
Ich würde meinen, dass dies am Montag dieser Woche hätte bezahlt werden sollen.
Vielen Dank, matonga, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Matonga,
Hier ist Dominika und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Nun möchte ich einen Vertreter des Golden Pokies Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Mit freundlichen Grüße,
Dominika
Casino.Guru
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.
Beste grüße,
Dominika
Casino.Guru