Sehr geehrter tonali088, wir entschuldigen uns, aber wir können Ihnen leider nicht weiterhelfen, da Sie keine Berechtigung zur Eröffnung eines zweiten Kontos hatten. Zunächst möchte ich betonen, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos, einschließlich dieses, die Erstellung und aktive Nutzung von mehr als einem Konto pro Spieler verbietet. Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten:
Das Anlegen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann zur Kündigung aller dieser Konten führen. Der Spieler darf Dritten, insbesondere Minderjährigen, keinen Zugriff auf sein Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.
Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikatskonto aktiv war, erzielt oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen alle Gelder zurückzugeben, die vom Duplikatskonto abgehoben wurden.
Da Sie gegen diese grundlegende Regel des Online-Glücksspiels verstoßen haben, sind wir der Ansicht, dass das Casino fair und im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hat. Die Konsequenzen für die Eröffnung mehrerer Konten sind branchenweit einheitlich.
Leider können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Daher wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Ich empfehle, in Zukunft nicht mehr mehrere Konten zu erstellen, da dies wahrscheinlich zu ähnlichen Problemen führen wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Dear tonali088, I apologize, but we won't be able to assist you further, as you did not have permission to open a second account. First, I would like to emphasize that the vast majority of online casinos, including this one, prohibit creating and actively using more than one account per player. Here are the key points to consider:
Creating multiple Player Accounts by a single Player can lead to termination of all such Accounts. The Player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors.
Any returns, winnings or bonuses which the Player has gained or accrued during such time as the duplicate Account was active may be reclaimed by Us, and Players undertake to return to Us on demand any such funds which have been withdrawn from the duplicate Account.
Since you have breached this fundamental rule of online gambling, we believe the casino has acted fairly and in accordance with the General Terms and Conditions. The consequences for opening multiple accounts are consistent across the industry.
Regrettably, we will not be able to assist you further in this matter. Therefore, this complaint will now be rejected. I recommend not attempting to create multiple accounts in the future, as this will likely lead to similar issues.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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