GoldenPharaoh Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 3. Februar eine Auszahlung beantragt und diese immer noch nicht erhalten. Jetzt ist es der 03.08.2024. Alles, was ich per Live-Chat erhalte, ist, dass es 7–21 Werktage dauern würde, das ist jetzt überschritten, und sie informieren mich dass sie die Finanzabteilung gebeten haben, sich zu beeilen, da sie es nicht können, da sie sich in einer anderen Abteilung befinden und keinen Zugriff darauf haben, und dass sie mir gesagt haben, dass es eine sehr heikle Situation sei, eine Auszahlung vorzunehmen, und ich sollte versuchen, es nicht zu tun Sorge

Lieber archerkevin42,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, meine Auszahlung wartet auf mich und nein, ich habe keinen Bonus verwendet, es war ein direkter Gewinn bei einer Sportwette. Am selben Tag, dem 02.03.2024, habe ich 100 £ abgehoben, die innerhalb einer Stunde abgewickelt wurden und dann eine weitere Auszahlung durchgeführt wurden für 800 £, der seit diesem Datum auf Eis liegt

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, archerkevin42. Allerdings werde ich den Timer auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

OK danke

Hallo, ja, ich habe sie per Live-Chat gefragt, wann die Bearbeitung erfolgen wird, aber sie sagen immer noch, dass es bei der Finanzabteilung liegt und bald geklärt wird, aber das ist nie der Fall

Immer noch die gleiche Antwort von Golden Pharaoh Casino. Ich schwöre, sie geben mir jedes Mal falsche Informationen, ich bin sehr enttäuscht

Vielen Dank, archerkevin42, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber archerkevin42,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein.

Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt zum GoldenPharaoh Casino aufnehmen und Ihnen alle neuen Informationen mitteilen, sobald ich sie erhalte.

Vielen Dank für das Update

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber archerkevin42,

Ich habe das GoldenPharaoh Casino mehrmals kontaktiert, aber niemand hat sich bei mir gemeldet. Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Mediator) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist das nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte, aber zumindest die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserem Testbericht über Ihre Erfahrungen lesen.

Wie Sie vielleicht wissen, hat das GoldenPharaoh Casino von uns die Bewertung 2, sehr schlechter Ruf, erhalten, was bedeutet, dass wir Spielern nicht empfehlen würden, sich für dieses Casino zu entscheiden. Ich empfehle dringend, nur Casinos zu wählen, die mindestens einen „sehr guten Ruf" erhalten haben. Sie können die Liste der von uns empfohlenen Casinos auf unserer Website einsehen. Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.