Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um fast eine Woche. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo ich warte schon seid dem 24.10.auf meine Auszahlung.habe dem Support angeschrieben aber es kommt immer die gleiche Antwort von denen. Hallo Marcel,
Danke für Ihre E-Mail.
Alle Zahlungen werden mit Priorität, schrittweise und in der von allen Benutzern eingegangenen Reihenfolge verarbeitet.
Seien Sie versichert, dass Ihre Auszahlung bearbeitet und Sie per E-Mail informiert werden, sobald das Auditteam die Prüfungen abgeschlossen hat. Was kann ich da machen ? MfG Marcel
Hallo Marcel,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Goldwin Casino zu hören. Ich möchte Ihnen noch ein paar Fragen stellen, bevor wir fortfahren.
Ist Ihr Konto im Casino verifiziert? Haben Sie einen Einzahlungsbonus oder einen Bonus ohne Einzahlung verwendet, um Ihr Guthaben anzuhäufen? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage?
Bitte beachten Sie, dass wir Spielern immer empfehlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor das Geld vom Casino eintrifft, insbesondere wenn es die erste Auszahlungsanforderung ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Hallo,ja mein konto ist Verifiziert. Habe für 100€ - 220 Freispiele ohne Umsatz bekommen. Ist meine erste Auszahlung in diesem Casino
Lieber Marcel,
Nur zur Klarstellung, Sie haben einen Bonus ohne Einzahlung erhalten? Haben Sie jemals eine Einzahlung in das Casino getätigt? Hat das Casino Sie um eine Einzahlung gebeten?