Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi una settimana. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Salve, sto aspettando il mio pagamento dal 24 ottobre. Ho scritto all'assistenza ma danno sempre la stessa risposta. Ciao Marcello,
Grazie per la vostra e-mail.
Tutti i pagamenti vengono elaborati con priorità, in modo incrementale e nell'ordine ricevuto da tutti gli utenti.
Ti assicuriamo che il tuo pagamento verrà elaborato e che riceverai una notifica via e-mail una volta che il team di audit avrà completato le revisioni. Cosa posso fare lì? MfG Marcel
Ciao Marcello,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Goldwin Casino. Vorrei farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Il tuo account è verificato nel casinò? Hai utilizzato un bonus con o senza deposito per accumulare il tuo saldo? È la tua prima richiesta di prelievo in assoluto?
Si prega di notare che consigliamo sempre ai giocatori di attendere almeno 14 giorni prima che i soldi arrivino dal casinò, specialmente se si tratta della prima richiesta di prelievo.
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Ciao, sì il mio account è verificato. Ho ottenuto 220 giri gratuiti senza fatturato per € 100. È il mio primo prelievo in questo casinò?
Caro Marcello,
Giusto per chiarire, hai ricevuto un bonus senza deposito? Hai mai effettuato un deposito nel casinò? Il casinò ti ha chiesto di effettuare un deposito?