Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da sein Dokument abgelehnt wurde. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Grande Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.
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Betrag: 500 $
Grande Vegas Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Das Casino sagt, dass sie meine Informationen erhalten haben, um mein Konto zu verifizieren, aber dass es nicht genehmigt werden kann, weil mein Führerschein nicht ihren Kriterien entspricht. Ich habe meinen gültigen Führerschein erneut eingereicht, vier Ecken sind sichtbar, er ist in Farbe, auf der Vorderseite unterschrieben und nicht verschwommen. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und höre immer wieder dasselbe. Sie bestätigten, wer ich war, als sie meine Einzahlung akzeptierten. Wenn andere Casinos meine Dokumente akzeptieren können, sollten sie das auch können. Können Sie mir helfen? Vielen Dank für Ihre Zeit.
Benutzer-ID-. Ja****
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo tnboy2,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Grande Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Haben sie den genauen Grund für die Nichtannahme Ihres Führerscheins angegeben? Ist es möglich, dieselben Dokumente, die Sie nicht an das Casino geschickt haben, an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) tnboy2,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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