Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sich zurückzuziehen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Tag ,
Nach erfolgreicher Registrierung habe ich eingezahlt und angefangen zu spielen, die Maschinen haben mir Wetten gegeben, ich habe die Einzahlung auf 10.000 erhöht, irgendwann hatte ich sogar 80.000, aber ich dachte, 40.000 kc wären das Limit für die Auszahlung
und es passierte, als es auf 40.000 CZK fiel, weil mein Wille bei diesem Thema nicht besonders stark ist, gehe ich in die Auswahl und lege die Limits fest (Wettbetrag 1, maximaler Tagesverlust 1)
nach ein paar stunden kommt eine absurde e-mail, dass ich eine eidesstattliche erklärung (im anhang) unterschreiben soll, dass sie mich am telefon nicht erreicht haben. Es ist wahr, dass mich eine Nummer angerufen hat, nachdem ich herausgefunden hatte, dass ich versucht habe, z5 anzurufen, und immer jemand geantwortet hat, aber der Anruf wurde unterbrochen
Online-Chat antwortete, dass sich eine andere Abteilung damit befasse
(Ich verstehe nicht, warum das Casino 2 Stunden nach Überprüfung der Bank-ID eine eidesstattliche Erklärung verlangt und warum es die Auszahlung mit dieser Anforderung blockiert, die sie wahrscheinlich während der Einzahlung verlangen sollten, weil es bei der Auszahlung an Logik mangelt?)
und jetzt die magische Casino-Nummer selbst:
Die Limits funktionieren nicht, und eine Person, die sich auf die Seriosität des Casinos verlässt, verliert alles und loggt sich nach einigen Stunden nicht einmal in das Spielkonto ein
Ich wurde von einem Casino betrogen und ausgeraubt
Hallo Kuzel53,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Grandwin Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess in fast jedem Online-Casino obligatorisch ist, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen möchten. Wenn das Casino irgendein Dokument angefordert hat, füllen Sie es aus und leiten Sie es so schnell wie möglich weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.