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Grandwin.cz Casino - Il giocatore fatica a ritirarsi.

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Importo:: 40.000 Kč

Grandwin.cz Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/02/2023 | Caso chiuso : 24/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore fatica a ritirarsi a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buona giornata ,

dopo essermi registrato con successo, ho depositato e ho iniziato a giocare, le macchine mi hanno dato delle scommesse, ho aumentato il deposito fino a 10k, a un certo punto ne avevo anche 80.000, ma pensavo che 40.000 kc sarebbero stati il limite per il prelievo

ed è successo quando è sceso a 40.000 CZK, poiché la mia volontà non è particolarmente forte su questo argomento, entro nella selezione e imposto i limiti (importo della scommessa 1, perdita massima giornaliera 1)

dopo qualche ora arriva una mail assurda che dice che devo firmare un affidavit (in allegato) che non mi hanno raggiunto al telefono. È vero che qualche numero mi ha chiamato, dopo averlo scoperto ho provato a chiamare z5 e rispondeva sempre qualcuno, ma la chiamata è caduta

la chat online ha risposto che se ne sta occupando un altro dipartimento

(Non capisco perché il casinò richieda un affidavit 2 ore dopo aver verificato l'ID della banca e perché blocchi il prelievo con questo requisito, che probabilmente dovrebbero richiedere durante il deposito perché manca di logica al momento del prelievo?)

e ora il numero magico del casinò stesso:


i limiti non funzionano, e una persona che si affida alla serietà del casinò perde tutto e dopo qualche ora non accede nemmeno al conto gioco

Sono stato truffato e derubato da un casinò


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kuzel53,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Grandwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica è obbligatorio in quasi tutti i casinò online se desideri prelevare. Se il casinò ha richiesto qualsiasi tipo di documento, assicurati di compilarlo e inoltrarlo il prima possibile.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kuzel53,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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