HomeBeschwerdenGrandwin.cz Casino - Der Spieler kann sich nicht beim Konto anmelden.

Grandwin.cz Casino - Der Spieler kann sich nicht beim Konto anmelden.

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Betrag: 4,000 Kč

Grandwin.cz Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-09-07 | Fall geschlossen : 2023-09-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus der Tschechischen Republik konnte sich aufgrund eines unbekannten Fehlers etwa einen Monat lang nicht im Grand Vin Casino anmelden. Obwohl ich das Casino kontaktiert und dessen Anweisungen befolgt hatte, bestand das Problem weiterhin. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit verlängert hatten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Ich versuche seit etwa einem Monat, mich bei Grand Vin Casino anzumelden, aber es wird mir ständig eine unbekannte Fehlermeldung angezeigt, die mich auffordert, es später noch einmal zu versuchen. Nach einem Telefongespräch mit Grand Vin Casino rieten sie mir, meine Webseiten und Browser zu löschen. Ich habe die Anweisungen befolgt, aber ohne Erfolg. Ich dachte sogar, ich hätte vielleicht mein Passwort vergessen und ein neues angefordert, das an meine E-Mail-Adresse gesendet wurde. Aber ich bin jetzt wirklich ratlos und habe versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren. Ich hoffe immer noch, eine Lösung für dieses Problem zu finden. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Liebe nikyjakchces,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Grandwin Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Haben Sie versucht, sich mit einem anderen Webbrowser oder einem anderen Gerät beim Casino anzumelden?

Könnten Sie uns einen Screenshot des Fehlers zur Verfügung stellen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) nikyjakchces,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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