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Grandwin.cz Casino - Il giocatore non è in grado di accedere all'account.

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Importo:: 4.000 Kč

Grandwin.cz Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/09/2023 | Caso chiuso : 25/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore della Repubblica Ceca non è riuscito ad accedere al Grand Vin Casino per circa un mese a causa di un errore sconosciuto. Nonostante abbia contattato il casinò e seguito le loro istruzioni, il problema persisteva. Avevamo tentato di assistere il giocatore chiedendo maggiori informazioni ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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È circa un mese che provo ad accedere al Grand Vin Casino, ma mi mostra costantemente un errore sconosciuto e mi dice di riprovare più tardi. Dopo una conversazione telefonica con Grand Vin Casino, mi hanno consigliato di cancellare le mie pagine web e i miei browser. Ho fatto come indicato, ma senza alcun risultato. Ho anche pensato che forse avevo dimenticato la mia password e ne avevo richiesta una nuova, che mi è stata inviata al mio indirizzo email. Ma adesso sono davvero perplesso e ho provato a contattarli via e-mail. Spero ancora di trovare una soluzione a questo problema. Grazie.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nikyjakchces,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Grandwin Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Hai provato ad accedere al casinò utilizzando un browser web diverso o un dispositivo diverso?

Potresti condividere con noi uno screenshot dell'errore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao nikyjakchces,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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